Aprender sobre Trailhead y Salesforce
Familiarícese con Trailhead, Salesforce como empresa y Salesforce Platform. ¡Vamos a empezar!
Aprenda a manejarse dentro de Trailhead y descubra todas sus posibilidades hoy mismo.
Cree organizaciones de prácticas, ponga en práctica sus habilidades de Salesforce y complete retos de Trailhead.
Aprenda cómo Salesforce ayuda a su empresa a construir relaciones más sólidas con sus clientes.
Aprenda a usar el software de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) para expandir su negocio.
Aprender sobre la función del administrador de Salesforce
Explore la función del administrador de Salesforce y sus responsabilidades principales.
Descubra qué hacen los administradores de Salesforce y qué habilidades necesitan para tener éxito.
Cree buenos hábitos en cuanto a las cinco responsabilidades principales que necesitan los administradores para su crecimiento profesional.
Gestionar los datos como administrador de Salesforce
Como administrador/a de Salesforce, es responsable de adónde van a parar los datos, cómo se estructuran y cómo se protegen. Aprenda a modelar los datos y garantice la calidad de los mismos.
Aplique una estructura a los datos mediante objetos, campos y relaciones.
Obtenga información acerca de cómo importar y exportar datos en Salesforce.
Descubra estrategias para evaluar y mejorar la calidad de los datos en Salesforce.
Seleccione el campo de lista de selección adecuado para el trabajo, gestione listas de selección y comparta valores de listas de selección.
Profundizar en Sales Cloud para administradores de Salesforce
La estructura de datos estándar de Salesforce se basa en las funciones de ventas y servicios, es decir, en las funciones principales de la gestión de relaciones con clientes (CRM). Aprenda sobre las características principales de Sales Cloud.
Descubra cómo funcionan las cuentas y los contactos de forma conjunta en Salesforce.
Aprenda a dinamizar su proceso de ventas con candidatos y oportunidades en Salesforce.
Guíe a sus representantes durante el proceso de venta y hágalos más productivos.
Impulse proyecciones de ventas precisas y realice pronósticos con confianza.
Realice los pasos de la configuración intuitiva y explore cómo desbloquear las funciones que ya están disponibles para su organización.
Aprenda cómo Sales Cloud proporciona valor a los equipos de ventas de su empresa mediante la exploración de activación de las funciones que su empresa ha adquirido.
Profundizar en Service Cloud para administradores de Salesforce
Ahora, vamos a aprender sobre las características principales de Service Cloud.
Configure el servicio al cliente para su negocio.
Utilice una base de conocimientos en la que basar la IA a fin de ofrecer una mejor atención al cliente.
Agilice el flujo de trabajo y mejore la productividad con nuevos procesos, tipos de registro y reglas.
SIGUIENTE: Asegurar su sistema de CRM
Continúe la ruta de aprendizaje de administrador/a de Salesforce enfrentándose a la seguridad de la organización.
Asegúrese de que las herramientas que proporciona a sus usuarios son seguras y de confianza.
Acerca de esta ruta
Descubra la importancia del rol del administrador de Salesforce y lo que se necesita para ser administrador. En esta ruta, aprenderá a modelar sus datos, garantizar la calidad de los datos, además de poder comprender las funciones Sales Cloud y Service Cloud para los administradores. Adquirirá habilidades en diseño de sistemas, control de calidad, mejora de procesos, formación de empleados, gestión de cuentas, gestión de la identidad y el acceso, y mucho más.
Descubrir más
Consulte otros productos de Salesforce para averiguar la manera en la que pueden ayudarle a crear recorridos de clientes más personalizados y tomar decisiones basadas en datos.