+13.700 puntos
Intermedio
Administrador
16 horas 17 minutos
Aprender sobre Trailhead y Salesforce
Familiarícese con Trailhead, Salesforce como empresa y Salesforce Platform. ¡Vamos a empezar!
Módulo
Aprenda a manejarse dentro de Trailhead y descubra todas sus posibilidades hoy mismo.
+100 puntos
~5 minutos
Módulo
Cree organizaciones de prácticas, ponga en práctica sus habilidades de Salesforce y complete retos de Trailhead.
+700 puntos
~1 hora 30 minutos
Módulo
Aprenda cómo Salesforce ayuda a su empresa a construir relaciones más sólidas con sus clientes.
+100 puntos
~5 minutos
Módulo
Aprenda a usar el software de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) para expandir su negocio.
+700 puntos
~50 minutos
Módulo
Conozca la plataforma, navegue por casos de uso y cree su funcionalidad personalizada.
+900 puntos
~45 minutos
Aprender sobre la función del administrador de Salesforce
Explore la función del administrador de Salesforce y sus responsabilidades principales.
Módulo
Descubra qué hacen los administradores de Salesforce y qué habilidades necesitan para tener éxito.
+100 puntos
~5 minutos
Módulo
Form good habits around the five core responsibilities needed for admin career growth.
+600 puntos
~1 hora 45 minutos
Gestionar los datos como administrador de Salesforce
Como administrador/a de Salesforce, es responsable de adónde van a parar los datos, cómo se estructuran y cómo se protegen. Aprenda a modelar los datos y garantice la calidad de los mismos.
Módulo
Aplique una estructura a los datos mediante objetos, campos y relaciones.
+1.500 puntos
~45 minutos
Módulo
Obtenga información acerca de cómo importar y exportar datos en Salesforce.
+600 puntos
~35 minutos
Módulo
Descubra estrategias para evaluar y mejorar la calidad de los datos en Salesforce.
+700 puntos
~1 hora
Módulo
Seleccione el campo de lista de selección adecuado para el trabajo, gestione listas de selección y comparta valores de listas de selección.
+1.500 puntos
~50 minutos
Profundizar en Sales Cloud para administradores de Salesforce
La estructura de datos estándar de Salesforce se basa en las funciones de ventas y servicios, es decir, en las funciones principales de la gestión de relaciones con clientes (CRM). Aprenda sobre las características principales de Sales Cloud.
Módulo
Descubra cómo funcionan las cuentas y los contactos de forma conjunta en Salesforce.
+600 puntos
~30 minutos
Módulo
Aprenda a dinamizar su proceso de ventas con candidatos y oportunidades en Salesforce.
+1.200 puntos
~1 hora 10 minutos
Módulo
Configure listas de precios, plantillas y contratos para ayudar a sus representantes de ventas a vender productos.
+1.000 puntos
~35 minutos
Proyecto
Guíe a sus representantes durante el proceso de venta y hágalos más productivos.
+300 puntos
~30 minutos
Módulo
Impulse proyecciones de ventas precisas y realice pronósticos con confianza.
+400 puntos
~30 minutos
Módulo
Aprender sugerencias para aumentar la productividad diaria en Lightning Experience.
+900 puntos
~1 hora 5 minutos
Vídeo
Walk through the intuitive setup and explore how to unlock features already available for your org.
Artículo
Learn how Sales Cloud delivers value for your company’s sales teams by exploring and turning on the features that your company purchased.
Profundizar en Service Cloud para administradores de Salesforce
Ahora, vamos a aprender sobre las características principales de Service Cloud.
Módulo
Configure el servicio al cliente para su negocio.
+800 puntos
~1 hora 35 minutos
Módulo
Utilice Lightning Knowledge para crear una base de conocimientos a fin de ofrecer una mejor atención al cliente.
+300 puntos
~20 minutos
Proyecto
Cree una aplicación personalizada para ayudar a los agentes de asistencia a gestionar eficazmente los casos.
+400 puntos
~1 hora
Proyecto
Agilice el flujo de trabajo y mejore la productividad con nuevos procesos, tipos de registro y reglas.
+300 puntos
~35 minutos
SIGUIENTE: Asegurar su sistema de CRM
Continúe la ruta de aprendizaje de administrador/a de Salesforce enfrentándose a la seguridad de la organización.
Vínculo
Ensure the tools you deliver to your users are trusted and secure.
Acerca de esta ruta
Descubra la importancia del rol del administrador de Salesforce y lo que se necesita para ser administrador. En esta ruta, aprenderá a modelar sus datos, garantizar la calidad de los datos, además de poder comprender las funciones Sales Cloud y Service Cloud para los administradores. Adquirirá habilidades en diseño de sistemas, control de calidad, mejora de procesos, formación de empleados, gestión de cuentas, gestión de la identidad y el acceso, y mucho más.
