Aprender sobre Trailhead y Salesforce
Familiarícese con Trailhead, Salesforce como empresa y Salesforce Platform. ¡Vamos a empezar!
Aprenda a manejarse dentro de Trailhead y descubra todas sus posibilidades hoy mismo.
Cree organizaciones de prácticas, ponga en práctica sus habilidades de Salesforce y complete retos de Trailhead.
Aprenda cómo Salesforce ayuda a su empresa a construir relaciones más sólidas con sus clientes.
Aprenda a usar el software de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) para expandir su negocio.
Conozca la plataforma, navegue por casos de uso y cree su funcionalidad personalizada.
Aprender sobre la función del administrador de Salesforce
Explore la función del administrador de Salesforce y sus responsabilidades principales.
Learn what Salesforce admins do and the skills they need to succeed.
Cree buenos hábitos en cuanto a las cuatro responsabilidades principales que necesitan los administradores para su crecimiento profesional.
Gestionar los datos como administrador de Salesforce
Como administrador/a de Salesforce, es responsable de adónde van a parar los datos, cómo se estructuran y cómo se protegen. Aprenda a modelar los datos y garantice la calidad de los mismos.
Aplique una estructura a los datos mediante objetos, campos y relaciones.
Obtenga información acerca de cómo importar y exportar datos en Salesforce.
Descubra estrategias para evaluar y mejorar la calidad de los datos en Salesforce.
Seleccione el campo de lista de selección adecuado para el trabajo, gestione listas de selección y comparta valores de listas de selección.
Profundizar en Sales Cloud para administradores de Salesforce
La estructura de datos estándar de Salesforce se basa en las funciones de ventas y servicios, es decir, en las funciones principales de la gestión de relaciones con clientes (CRM). Aprenda sobre las características principales de Sales Cloud.
Descubra cómo funcionan las cuentas y los contactos de forma conjunta en Salesforce.
Aprenda a dinamizar su proceso de ventas con candidatos y oportunidades en Salesforce.
Configure listas de precios, plantillas y contratos para ayudar a sus representantes de ventas a vender productos.
Guide your reps during the sales process and make them more productive.
Drive accurate sales projections and forecast with confidence.
Aprender sugerencias para aumentar la productividad diaria en Lightning Experience.
Walk through the intuitive setup and explore how to unlock features already available for your org.
Learn how Sales Cloud delivers value for your company’s sales teams by exploring and turning on the features that your company purchased.
Profundizar en Service Cloud para administradores de Salesforce
Ahora, vamos a aprender sobre las características principales de Service Cloud.
Configure el servicio al cliente para su negocio.
Utilice Lightning Knowledge para crear una base de conocimientos a fin de ofrecer una mejor atención al cliente.
Create a customized app to help support agents efficiently manage cases.
Streamline workflow and improve productivity with new processes, record types, and rules.
SIGUIENTE: Asegurar su sistema de CRM
Continúe la ruta de aprendizaje de administrador/a de Salesforce enfrentándose a la seguridad de la organización.
Ensure the tools you deliver to your users are trusted and secure.
Acerca de esta ruta
Descubra la importancia del rol del administrador de Salesforce y lo que se necesita para ser administrador. En esta ruta, aprenderá a modelar sus datos, garantizar la calidad de los datos, además de poder comprender las funciones Sales Cloud y Service Cloud para los administradores. Adquirirá habilidades en diseño de sistemas, control de calidad, mejora de procesos, formación de empleados, gestión de cuentas, gestión de la identidad y el acceso, y mucho más.