Explorar datos y productos publicitarios

Objetivos de aprendizaje

Después de completar este módulo, podrá hacer lo siguiente:

Identificar las funciones clave para los productos de Advertising Studio y Data Cloud for Marketing.
Explique casos de uso para cada producto.

Introducción

En esta unidad, le mostramos cómo Marketing Cloud Engagement Advertising Studio y Data Cloud for Marketing ayudan a crear audiencias personalizadas y a combinar datos desde cualquier fuente para proporcionar estrategias de marketing más específicas.

Advertising Studio

A nadie le gusta recibir anuncios de cosas que no les parecen interesantes, y ningún especialista en marketing quiere malgastar el dinero creando ese tipo de anuncios. No querrá anunciar nuevas ofertas de adquisiciones a clientes existentes, ¿no? Y probablemente no querrá enviar a un cliente una oferta de un producto que ya haya comprado. ¿Cómo puede asegurarse de que esto no ocurra? Con Advertising Studio, puede llegar al público adecuado, con la campaña más relevante y en el momento preciso utilizando sus datos de CRM de Salesforce.

Con Advertising Studio podrá hacer lo siguiente:

Utilizar los datos de CRM para llegar a clientes y clientes potenciales en Google, Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter y LinkedIn.
Atraer nuevos clientes potenciales cuyos hábitos de compra sean iguales a los de sus clientes de mayor valor utilizando Salesforce con Lookalike Audiences de Facebook o Similar Audiences de Google.
Coordinar los anuncios con el correo electrónico para llegar a más público. Aumentar el potencial para conseguir más ventas llegando a más clientes mediante el correo electrónico y plataformas de anuncios, como LinkedIn y Facebook.
Identificar y volver a conectar de manera eficaz con clientes que ya no interactúan con su marca, y conectar con ellos mediante su canal preferido.
Mejorar el retorno de la inversión y reducir el gasto optimizando sus campañas publicitarias y eliminando las audiencias irrelevantes.
Conectar con Account Engagement y Sales Cloud para coordinar la publicidad con las calificaciones de clientes potenciales, campañas de fomento de correo electrónico y sus equipos de venta.
Crear campañas publicitarias de Facebook en Journey Builder para ampliar el alcance de su marketing por correo electrónico y crear trayectorias de canales cruzados en el correo electrónico, el móvil y los anuncios de Facebook, sin tener un equipo de publicidad digital independiente.
Tomar automáticamente los candidatos que consigue de Facebook e integrarlos en Salesforce. Después, pasar a la acción con los equipos de ventas y marketing.
Aumentar el retorno de la inversión de su estrategia de publicidad de Google segmentando los clientes potenciales y las campañas de clientes existentes.
Sincronizar registros de clientes al instante desde cualquier canal digital y asegurarse de que estén siempre actualizados, tanto si gestiona campañas docenas de personas o para millones.

Obtenga más información sobre Advertising Studio en el módulo Implementación de Advertising Studio.

Casos de uso de Advertising Studio

Informe sobre su marca o servicio.
Atraiga nuevos clientes.
Incorpore nuevos clientes (por ejemplo, aquellos que acaban de apuntarse a su correo electrónico).
Interactúe con los clientes actuales (por ejemplo, sugiera productos que puedan interesar a los clientes según sus gustos).
Vuelva a atraer a los clientes actuales que no hayan realizado una compra o no hayan interactuado con su marca.
Realice ventas cruzadas y aumente las ventas con ofertas de interés según los datos que conoce de sus clientes.
Optimice su estrategia de publicidad eliminando de las campañas a clientes actuales que no sean relevantes.

Data Cloud for Marketing

Los clientes de hoy en día esperan que sus puntos de contacto con las marcas sean sencillos, relevantes, fiables y humanos. Esto puede resultar difícil cuando los datos del cliente residen en varias plataformas desconectadas y los expertos de marketing no pueden hacerse una idea general de cada persona y proporcionar valor personalizado mediante interacciones. Con Data Cloud for Marketing, podrá reunir todas las fuentes de datos para crear una única fuente de información para cada cliente, actuar en base a los datos mediante la creación y el envío de segmentos de audiencias a plataformas de implicación, y optimizar los datos al conectarlos con herramientas de análisis de inteligencia empresarial y rendimiento de marketing.

En Data Cloud for Marketing puede hacer lo siguiente:

Conectar datos de Salesforce y sistemas externos mediante varios mecanismos de ingesta de datos.
Asignar datos de cada sistema de fuente, lo que permite que Data Cloud for Marketing comprenda y estandarice los atributos de datos para usarlos en la segmentación y la activación.
Unificar los datos del cliente utilizando funciones de resolución con el fin de producir una única fuente de información para cada persona.
Utilizar la función Perspectivas calculadas para generar mediciones, como el valor vitalicio de un cliente o la propensión al abandono, a fin de comprender mejor a sus clientes.
Activar segmentos de audiencia en todos los canales, como sitios web y de comercio electrónico, correo electrónico y SMS, redes sociales, anuncios publicitarios, etc.

Casos de uso de Data Cloud for Marketing

Una única fuente de información: Cree una sólida estrategia de datos de primera parte y utilice la información y los datos unificados del cliente para impulsar experiencias relevantes y personalizadas en puntos de contacto de marketing, ventas, servicio y comercio.
Consentimiento y preferencias: Realice un seguimiento y gestione los datos de consentimiento y preferencias para asegurar el cumplimiento con normativas de datos y privacidad modernas a la vez que establece relaciones de confianza y más sólidas con el cliente.
Perspectivas y análisis: Utilice las capacidades de IA de Einstein e integre herramientas de análisis como Tableau y Marketing Cloud Intelligence para desvelar perspectivas de datos de perfiles e impulsar decisiones de marketing inteligente.