Descubrir soluciones de medida y análisis

Objetivos de aprendizaje

Después de completar esta unidad, podrá:

Identificar los beneficios de marketing únicos y los casos de uso para Marketing Cloud Intelligence.
Identificar las capacidades clave y los casos de uso activados por la asociación y la integración con Google Analytics 360.

Datorama ahora se llama Marketing Cloud Intelligence.

Introducción

Ha llegado el momento de profundizar en las soluciones de medida y análisis de Marketing Cloud Engagement, que incluyen la integración de Marketing Cloud Intelligence y Google Analytics 360. Aprenderá cómo estos productos pueden ayudar a medir la efectividad del marketing de principio a fin en todos los canales digitales y dispositivos. Estos productos utilizan inteligencia artificial, proporcionándole perspectivas dirigidas por datos para proporcionar experiencias personalizadas con su marca.

Marketing Cloud Intelligence

Como experto de marketing moderno, hace comunicados sobre su marca todos los días en diferentes regiones, canales y campañas. Por el recorrido del cliente, usted interactúa con audiencias en varias plataformas, entre las que se incluyen el correo electrónico, el móvil, las redes sociales, las soluciones de programación, las soluciones de búsqueda, las páginas web, CRM, el comercio electrónico y los puntos de venta. Utilizará muchas tecnologías diferentes para interactuar con el cliente de una manera personalizada. Esto puede llevar a recorridos de cliente desconectados. Lo que necesita es una única fuente de información para todo su marketing y datos del cliente, un sistema centralizado de registro donde pueda almacenar y sacar información casi en tiempo real sobre las necesidades de sus clientes para ayudarle a modelar campañas y optimizar la interacción con el cliente.

Con Marketing Cloud Intelligence, tendrá esta especie de transparencia conectada para sus clientes. Puede utilizar perspectivas con tecnología de IA, automatizar la generación de informes de todos los canales y conectar todos los datos de marketing en un solo lugar. Por último, puede crear alertas, programar, asignar permisos y compartir paneles con las partes interesadas internas o externas, lo que permite el uso compartido de la información y la colaboración. Todo ello proporciona las herramientas, el tiempo y la perspectiva para optimizar las campañas de marketing, casi en tiempo real, a la vez que se impulsa el retorno de la inversión y el crecimiento.

Con Marketing Cloud Intelligence podrá hacer lo siguiente:

Conectar y unificar fuentes de datos de marketing: Utilice la inteligencia artificial para integrar, simplificar y clasificar todos los datos de clientes en una única vista.
Visualizar perspectivas con tecnología de IA: Extraiga información rápidamente para optimizar el rendimiento del canal y la campaña casi en tiempo real.
Generar informes en canales y campañas: Cree paneles potentes de un solo clic, personalice visualizaciones e informes que se pueden compartir.
Colaborar y actuar para impulsar el retorno de la inversión: Incluya perspectivas con acciones con alertas y activaciones en todas las plataformas para optimizar campañas y aumentar el retorno de la inversión.

Gracias al aumento de la transparencia y la velocidad, Marketing Cloud Intelligence le ayuda a medir, generar informes y optimizar el rendimiento total de marketing y el impacto para maximizar el retorno de inversión e impulsar el crecimiento.

Casos de uso de Marketing Cloud Intelligence

Genere una visión holística del rendimiento de todas las campañas de marketing.
Vincule las campañas de marketing y los gastos a resultados empresariales, como conversiones o ventas.
Mida el retorno de inversión de todos los esfuerzos de marketing.
Simplifique los procesos de generación de informes y cree alineamiento interno y externo.
Automatice informes de rendimiento en varios niveles (por ejemplo, un informe general para el director de marketing o un informe detallado para los analistas).
Alinee de forma eficaz la mensajería, su creatividad y los canales según los segmentos de audiencia.

Google Analytics 360

Probablemente ya conoce Google Analytics para medir y generar informes sobre la actividad de los usuarios en las páginas web y aplicaciones que posee su marca. De hecho, es muy probable que todas las páginas web que ha visitado antes de leer esto utilicen Google Analytics. Google Analytics 360 es la versión de empresa de Google Analytics e incluye análisis más avanzados, más integraciones con productos de Google Ads y una integración sencilla con Marketing Cloud Engagement.

Sabemos que su plataforma web de análisis y su pila de Marketing Cloud Engagement van de la mano. Por eso simplificamos la forma en la que trabaja con estos dos sistemas, reduciendo la configuración manual con la automatización y mejorando la calidad y la cantidad de datos que se sincronizan para el análisis. De esta manera, obtiene una vista mejor de las perspectivas dirigidas por datos y la capacidad de crear momentos significativos en su recorrido de creación de relaciones con el cliente.

Con la integración de Analytics 360 y Marketing Cloud Engagement, puede hacer lo siguiente:

Vincular de forma sencilla los dos sistemas para compartir vistas de informes y audiencias.
Saber la eficacia que tienen sus recorridos y correos electrónicos a la hora de impulsar el tiempo que pasan los usuarios en el sitio web, las compras y otras conversiones objetivo cuando llegan a su página web o aplicación.
Descubrir qué tipo de contenido de sus recorridos genera la mayor interacción después de hacer clic.
Asignar mejor el éxito de sus actividades de marketing y gastos en los canales de Google Ads y Marketing Cloud Engagement.
Optimizar experiencias web según la interacción en otros canales, como el correo electrónico y la mensajería.
Ampliar las conversaciones que tiene con los visitantes de la web y la aplicación en otros canales, compartiendo de forma sencilla audiencias de Analytics 360 para su activación en Marketing Cloud Engagement.

La audiencia de Google Analytics 360 como fuente de entrada en un recorrido de Marketing Cloud Engagement

Casos de uso de Google Analytics 360

Análisis en todos los canales: Vea el rendimiento de la actividad de sus correos electrónicos de marketing, de su página web y de su aplicación móvil en un panel de vista rápida de análisis del recorrido dentro de Marketing Cloud Engagement.
Rendimiento del contenido: Sepa qué contenido es el que impulsa la interacción con el cliente más allá del primer clic en el correo electrónico. Sepa cuánto tiempo pasan los clientes en su sitio web o completando los formularios web.
Atribución de marketing: Enriquezca la atribución de informes en Analytics 360 con datos de implicación de Marketing Cloud Engagement para conseguir una vista más completa y precisa de los canales y las tácticas que han llevado a conseguir los mejores resultados.
Activación de la audiencia: Cree audiencias en Analytics 360 según las acciones y la inactividad de los visitantes en el sitio web. Después, comparta esas audiencias en Marketing Cloud Engagement, de manera que los expertos de marketing puedan interactuar con personas afines y volver a implicarlas en todos los canales.