Explorar el modelo de datos de Salesforce Commerce
Objetivos de aprendizaje
Después de completar esta unidad, podrá:
- Describir la función de un almacén en Salesforce.
- Explicar cómo el objeto del almacén se relaciona con otros objetos estándar del modelo de datos.
- Explicar la relación entre los objetos de producto, lista de precios, grupo de compradores y polÃtica de derechos.
El modelo de datos de Commerce
El modelo de datos de Commerce es un conjunto de objetos de Salesforce Platform diseñado para admitir funciones de negocio B2B. En esta unidad, aprenderá sobre la composición del modelo de datos y las relaciones funcionales entre los objetos básicos.
La plantilla de almacén de Commerce se basa en un modelo de datos preconfigurado. El modelo de datos admite objetos de negocio estándar y personalizables para gestionar una amplia variedad de relaciones empresariales e interoperabilidad con B2B Commerce, Salesforce Order Management y Service Cloud.
El modelo de datos de Commerce conecta los objetos del almacén B2B. Las relaciones de objetos predeterminadas permiten tener una experiencia de almacén B2B totalmente funcional.
Al crear un almacén B2B, se agrega un conjunto común de objetos estándar en su organización. Entre ellos se incluyen:
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Catálogo: un catálogo es la colección completa de productos que se ofrecen en su tienda.
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CategorÃa: agrupación lógica de productos. Puede crear varias categorÃas para definir una jerarquÃa por la que se pueda navegar.
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PolÃtica de derechos: llave de paso para los clientes B2B que gestiona el acceso a productos y precios.
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Producto: productos disponibles para los clientes.
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Lista de precios: El precio negociado para los compradores.
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Cuenta de comprador: datos B2B que representan a un comprador especÃfico.
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Grupo de compradores: agrupación de compradores B2B que comparten caracterÃsticas.
El objeto de almacén
El objeto de almacén representa el sitio web. Piense en el objeto de almacén como el centro de transacciones comerciales desde donde los elementos de transacciones irradian. Este marco de trabajo aporta la mayor flexibilidad para las necesidades de la empresa.
Los siguientes datos se asocian de forma predeterminada con el objeto de almacén.
- Una experiencia predeterminada en la tienda
- Un conjunto de idiomas compatibles
- Un conjunto de divisas compatibles
Las tiendas B2B (sitios web) utilizan un enfoque de plantillas y componentes para la experiencia de compra del usuario. Los vendedores de Commerce utilizan las plantillas y los componentes de Lightning Web Runtime (LWR) para mostrar productos, organizar la información para los compradores y procesar pedidos en la tienda.
Después de configurar una tienda B2B, esta se convierte en un contenedor para los datos comerciales incluidos en estos objetos: catálogos, categorÃas, listas de precios, productos, compradores, grupos de compradores y polÃticas de derechos. Sus estrategias de implicación del cliente, comercialización y procesamiento de pedidos son las que determinan cómo se configurar estos objetos de modelos de datos de comercio.
Examinemos cada uno más detenidamente.
Catálogos
Los catálogos son el objeto organizativo que permite ofrecer productos en una tienda. Cada tienda B2B contiene un catálogo especÃfico de productos.
CategorÃas
Las categorÃas juegan un papel fundamental a la hora de organizar y presentar productos a los clientes. En el modelo de datos de la aplicación Commerce, el objeto Category (CategorÃa) representa las categorÃas y subcategorÃas. Este objeto controla la forma en que los clientes buscan un producto.
Las categorÃas tienen una estructura jerárquica que suele representar una relación principal-secundario. Un catálogo sencillo incluye hasta cinco niveles de categorÃas y subcategorÃas. Utilice la estructura de árbol para crear agrupaciones de productos y que sea más sencillo para los clientes navegar y buscar productos similares o que correspondan a una categorÃa especÃfica.
Productos
Los productos son los artÃculos que vende. En el objeto de producto se incluyen todos sus productos en forma de registro. El registro de producto contiene datos como descripciones del productos, especificaciones y vÃnculos a contenido multimedia que faciliten las decisiones de los clientes. Cada producto tiene su propio número de referencia (SKU) que lo identifica.
Listas de precios
El objeto de lista de precios es donde gestiona y organiza los precios de productos. Juega un papel fundamental a la hora de ayudarle a determinar los precios unitarios de los productos o servicios. Es necesario usar una lista de precios para mostrar los precios de las oportunidades, los presupuestos y los pedidos.
El modelo de datos admite una lista de precios estándar y listas de precios personalizadas que se vinculan a grupos de compradores. También puede configurar una lista de precios tachada que resalte los precios reducidos para los clientes.
Compradores y grupos de compradores
Un comprador es una persona o un contacto asociado con una empresa u organización que adquiere productos o servicios. Los compradores tienen asignados permisos, funciones y responsabilidades relacionados con el proceso de compra. Un comprador se puede asociar con una cuenta o un grupo de compradores especÃficos.
Un grupo de compradores es una colección de compradores individuales que comparten caracterÃsticas o atributos comunes. Los grupos de compradores se suelen organizar en función de factores como el tipo de negocio, el sector o las preferencias de compra. Los grupos de compradores permiten simplificar la gestión de compradores con necesidades similares, asà que contemple la opción de agrupar compradores con los mismos precios contratados, funciones y polÃticas de derechos en un grupo de compradores.
PolÃticas de derechos
Una polÃtica de derechos es un objeto que aplica condiciones especÃficas para que los compradores tengan acceso a determinados productos y precios. Los grupos de compradores están vinculados a polÃticas de derechos. Por ejemplo, una polÃtica de derechos puede especificar que un grupo de compradores de un nivel determinado o con un nivel de suscripción especÃfico tenga derecho a acceder a productos o servicios prémium.
Reunir todos los objetos para conectar datos
El modelo de datos de Commerce incluye objetos, objetos subyacentes y funciones compatibles con las funciones de negocio B2B. Al tener la tienda como centro, podrá organizar sus productos en categorÃas para mejorar la navegación y la búsqueda de productos de los clientes.
El objeto de producto incluye registros donde se detalla cada producto, como sus descripciones y SKU. Todos los productos están vinculados a listas de precios estándar y tachadas. Por su parte, las listas de precios personalizadas admiten polÃticas de derechos que ofrecen a los grupos de compradores B2B acceso a productos y precios seleccionados.
Siguientes pasos
En esta unidad, ha aprendido sobre el modelo de datos de Commerce y cómo la relación entre los objetos principales del modelo optimiza la configuración, el funcionamiento y la gestión de un almacén B2B. A continuación, aprenderá sobre las herramientas y las funciones que usan los administradores para crear tiendas B2B.