Aumentar la productividad de las ventas

Usted es gerente de operaciones de ventas y administrador de Salesforce en Honeydew, una empresa que crea aplicaciones de inventario para supermercados, restaurantes y distribuidores de alimentos.

Honeydew es una empresa emergente de tan solo tres años, pero sus productos ya se utilizan en empresas de todo el país.

Últimamente, el equipo de gestión de Honeydew ha observado que la empresa está un poco anticuada. En comparación con sus 3 competidores principales, Honeydew está en apuros. El año pasado, el crecimiento año tras año que ya era lento disminuyó más en cada trimestre.

Esta tendencia decreciente resulta especialmente alarmante, ya que todo el sector de la alimentación ha crecido mucho debido a la alta popularidad de los programas de televisión de comida. Honeydew está teniendo problemas para convertir candidatos y cerrar oportunidades tan rápido como sus competidores. Su tasa de renovación de suscripciones se ha mantenido totalmente lineal.

Ava Cado, la vicepresidenta de ventas de Honeydew, le pidió al equipo de ventas que encontrara la manera de aumentar los ingresos. Como usted es el gurú más importante de Honeydew, tiene una tarea especial: Encontrar la manera de utilizar las últimas tecnologías para aumentar la productividad de las ventas.

Es un reto y a usted le encantan los retos, así que sabe que es el momento de ponerse en marcha. Coge su triple expreso y empieza la búsqueda.

Unas horas más tarde, aún no ha encontrada nada. Lo único que encuentra son los típicos seminarios y libros de "trabaje de manera inteligente, no trabaje más". Pero su equipo ya trabaja de manera inteligente, así que esa opción no le resulta útil.

Después de su tercer café, se le vienen a la mente dos letras que tienen al mundo de la tecnología revolucionado: IA.

Usted pensaba que la IA solo pertenecía al reino de las aspiradoras automáticas, de los coches deportivos que luchan contra el crimen y los robots de naves espaciales que guardan una calma inquietante.

Generalmente, los representantes de ventas llevan a cabo todos estos preparativos. Con una solución de IA para las ventas, pueden optimizar el tiempo y centrarse en la parte principal del trabajo: el desarrollo de las conexiones con el cliente.

La IA no reemplaza a los equipos de ventas. Hace que sean más productivos.

Usted comparte sus hallazgos con Ava y, al principio, se muestra entusiasmada. Después, se acuerda de una reciente conferencia de ventas en la que conoció a un empleado de Cantaloupe, un competidor. Presumía de lo transformadora que era la solución de IA de 50 millones de dólares de su empresa. Pero Honeydew no dispone de 50 millones para gastar y Ava se preocupa porque parece que la IA está fuera de su alcance.

Parece que se presenta otro desafío, y ya sabemos lo que usted piensa sobre los desafíos.

Los resultados fueron asombrosos: Cantaloupe transformó su negocio y consiguió ser líder del sector. La empresa solo tuvo que gastar unos cuantos millones de dólares para desarrollar su fórmula de IA.

La gran cantidad de dinero que las empresas como Cantaloupe han gastado en soluciones de IA es exactamente lo que le preocupa a Ava. Con un presupuesto tan ajustado, Honeydew no es como Cantaloupe.

Usted empieza a sentirse un poco desanimado. Honeydew no puede permitirse un equipo de científicos que trabaje durante años para conseguir una solución de IA.

La mayoría de gerentes de operaciones de ventas estarían dispuestos a rendirse llegados a este punto. Pero usted no es como la mayoría de gerentes de operaciones de ventas, ¿verdad?

Después de varios días, todavía sigue en busca de una solución. Está a punto de dirigirse a la cocina para coger una barrita de proteínas cuando se topa con una publicación en un blog: Introducing Salesforce Einstein–AI for Everyone.

¿Será eso cierto? ¿IA para todo el mundo? ¿No son necesarios los equipos de científicos de datos? ¿No hay que esperar durante años para obtener resultados?

"Para la mayoría de las empresas, las competencias técnicas, la infraestructura y otros recursos necesarios para proporcionar soluciones de IA son demasiado significativos. Salesforce Einstein elimina la complejidad de la IA, permitiendo que cualquier empresa proporcione experiencias de cliente más inteligentes, personalizadas y más predictivas".

Es como si el autor le estuviese hablando a usted directamente.

El producto para ventas de Salesforce Einstein es Sales Cloud Einstein, así que consulta el precio de Einstein. Está dentro del presupuesto de Honeydew. De hecho, es tan económico que lo comprueba varias veces.

¿Pero ahora de repente la IA es tan económica?

Sales Cloud Einstein utiliza todo esto y más para proporcionar una solución de IA completa a los equipos de ventas. Incluye los mismos elementos que Cantaloupe tenía en su solución de IA, pero sin la necesidad de personal adicional. No se necesita escribir código, recopilar información de ventas o crear aplicaciones. Todo ello hará que Honeydew ahorre una gran cantidad de dinero.

Además, en lugar de tardar años en desarrollarse, Sales Cloud Einstein proporciona predicciones clave, recomendaciones inteligentes y automatización oportuna de forma inmediata. Y, al igual que todas las buenas soluciones de IA, aprende de sus datos de CRM y de sus actividades de ventas, por lo que las predicciones y recomendaciones serán mejores con el tiempo.

Es demasiado bueno para ser verdad. De hecho, es tan increíble que usted agrega #increíbleperocierto al correo electrónico que le envía a Ava para darle la buena noticia sobre Sales Cloud Einstein.

Ella se muestra satisfecha con su investigación, pero aún está un poco escéptica: "¿Puede realmente Sales Cloud Einstein hacer que los representantes de ventas sean más productivos? Muéstreme que no se trata de un truco".

Parece que se presenta otro desafío. Usted sabe qué hacer.

Continúe leyendo para ver si la IA puede transformar la productividad de las ventas.