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Contact Center Design and Setup
Learn Salesforce-tested strategies to build a contact center fast.
Estrategia de implementación de Service Cloud
Cree un plano para una implementación exitosa de Service Cloud.
Experiencia de agentes de Service Cloud
Descubra cómo los agentes utilizan la Consola de servicio para resolver casos de clientes con rapidez.
Enrutamiento para OmniCanal y la participación digital
Prepare su centro de contacto para el mundo multicanal.
Mediciones de servicio
Tome mejores decisiones de negocio en base a los datos de servicio de clientes.
Inteligencia artificial para servicio al cliente
Vea cómo la inteligencia artificial está cambiando el servicio al cliente, desde los chatbots hasta el análisis.
Mejores prácticas para el trabajo desde casa
Manténganse en contacto y tenga éxito mientras trabaja desde casa.
Ethics by Design
Learn about ethical design and how to incorporate it into technology development.
Workforce Engagement Drives Operational Efficiency in Contact Centers
It's hard to predict service case volumes, and even harder to make sure customers are connected with the right agents on the right channels
4 Ways To Rethink Your Customer Service Model for Fast, Quality Support
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Start Your Customer Service Automation Process With These 5 Questions
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