Hacer Service Cloud más inteligente
Mejore su servicio al cliente con Bots de Einstein y otras funciones de inteligencia artificial (IA).
+1,900 puntos
Intermedio
Administrador
~1 hora 55 minutos
+1,900 puntos
Intermedio
Administrador
~1 hora 55 minutos
+300 puntos
Módulo
Estrategias de implantación de Einstein for Service
Cree estrategias de implantación para resolver casos rápidamente con IA.
~15 minutos
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+300 puntos
Módulo
Recomendaciones de respuestas de Einstein para el servicio
Resuelva casos de manera inteligente con Recomendaciones de respuestas de Einstein.
~15 minutos
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+100 puntos
Módulo
Agentforce para Service: Vistazo rápido
Ayude a los clientes con agentes de IA de última generación que ofrecen respuestas naturales y autónomas.
~5 minutos
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Módulo
Fundamentos de los bots de Einstein
Aprenda a hacer el servicio a los clientes más inteligente y sencillo con chatbots.
~30 minutos
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Módulo
Einstein Classification Apps for Service
Improve case data with predictive intelligence and save your support agents time.
~20 minutos
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Módulo
Einstein Article Recommendations for Service
Recommend articles to service agents in real time with Einstein Article Recommendations.
~15 minutos
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Módulo
Fundamentación de base de conocimientos para la IA: Vistazo rápido
Prepare su base de conocimientos para optimizar el contenido generado por la IA.
~5 minutos
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~10 minutos
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~1 hora 55 minutos