Impulsar a su equipo de trabajo con Agentforce
Descubra las capacidades de Agentforce y cree su primer agente de IA.
Descubra las funcionalidades de la IA generativa y la tecnología que la impulsa.
Crear y probar una plantilla de solicitud para resumir casos de soporte con IA generativa.
Descubra cómo los agentes de IA usan los LLM y el contexto para asistir a los clientes y los agentes humanos.
Conozca a Agentforce en acción.
Conozca cómo los agentes de IA ayudan a los clientes a través de respuestas autónomas y naturales fundamentadas en datos.
Cree un agente de servicio al cliente que lo ayude con recomendaciones y reservas.
Los agentes de IA están preparados para volverse omnipresentes en nuestras tareas diarias. A continuación, se explica cómo funcionan y la manera en que están transformando tanto los negocios como el desarrollo de las aplicaciones.
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Valide los conocimientos básicos de la IA y los datos a medida que se aplican a CRM.
Demuestre sus habilidades: implemente funciones de IA listas para su uso y mejórelas con Einstein.
Establecer el mapa de ruta de la IA y los datos
Conozca estrategias y mejores prácticas eficaces para garantizar el éxito a largo plazo de la implementación.
Defina la visión, los casos de uso, el mapa de ruta y la gobernanza de una IA de confianza para su organización.
Aprenda a crear una estrategia y a preparar los datos para proyectos de IA.
Descubra Data Cloud, la plataforma en tiempo real que permite que suceda la magia con los clientes.
Aprenda estrategias y las mejores prácticas para respaldar el cambio en la organización a medida que adopta la IA.
Descubra estrategias para maximizar el impacto de los datos y la IA en la toma de decisiones.
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Crear una ruta con Customer Success
Aproveche al máximo su inversión en Salesforce con estos recursos, orientación y asistencia.
Aprenda cómo Salesforce Customer Success puede ayudarlo a alcanzar sus objetivos.
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Mejorar el éxito con Salesforce mediante la puntuación de Customer Success
Descubra de qué se trata la puntuación de Customer Success y cómo acceder a perspectivas prácticas.
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Ampliar su experiencia con los socios de Salesforce
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Acerca de esta ruta
Analice cómo Agentforce y Salesforce Customer Success pueden transformar su estrategia con Salesforce. En esta ruta, descubrirá cómo los agentes pueden brindar soporte a su organización y aprenderá a crear su primer agente e implementar estrategias eficaces para tener éxito a largo plazo con CRM, datos e IA. Además, conocerá el alcance de los recursos de Customer Success disponibles para respaldar su recorrido.
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