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Obtenga lo mejor en capacitación académica de gestión de servicio al cliente, desde métodos de apoyo de agentes a actualizaciones en la tecnología más reciente.

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Enrutamiento para OmniCanal y la participación digital

Prepare su centro de contacto para el mundo multicanal.

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Customer Retention for Managers

Learn how to coach agents effectively and create your dream service workforce.

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Team Engagement for Customer Service Managers

Learn how to keep teams engaged through culture, collaboration, and transparency.

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Contact Center Operations

Optimize agent capacity and create collaborative workplace climates.

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Inteligencia artificial para servicio al cliente

Vea cómo la inteligencia artificial está cambiando el servicio al cliente, desde los chatbots hasta el análisis.

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Mediciones de servicio

Tome mejores decisiones de negocio en base a los datos de servicio de clientes.

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