Crear su kit de herramientas de gestión de servicio al cliente
Obtenga lo mejor en capacitación académica de gestión de servicio al cliente, desde métodos de apoyo de agentes a actualizaciones en la tecnología más reciente.
+800 puntos
Intermedio
Experto en servicio
~1 hora 5 minutos
+800 puntos
Intermedio
Experto en servicio
~1 hora 5 minutos
+200 puntos
Insignia
Enrutamiento para OmniCanal y la participación digital
Prepare su centro de contacto para el mundo multicanal.
~20 minutos
hideOcultar 2 unidades
+400 puntos
Insignia
Customer Retention for Managers
Learn how to coach agents effectively and create your dream service workforce.
~30 minutos
showMostrar 4 unidades
+200 puntos
Insignia
Inteligencia artificial para servicio al cliente
Vea cómo la inteligencia artificial está cambiando el servicio al cliente, desde los chatbots hasta el análisis.
~15 minutos
showMostrar 2 unidades
~1 hora 5 minutos
Descubrir más
Explore otros productos de Salesforce para comprobar cómo pueden ayudarlo a generar trayectorias de clientes más personalizadas y a tomar decisiones basadas en datos.