Crear grupos de Chatter

Nota

¿Es su idioma de aprendizaje español (LATAM)? Comience el reto en un Trailhead Playground en español (LATAM) y utilice las traducciones entre paréntesis para navegar. Copie y pegue solo los valores en inglés, ya que las validaciones del reto dependen de los datos en ese idioma. Si no aprueba el reto en su organización en español (LATAM), recomendamos que (1) cambie la configuración local a Estados Unidos, (2) cambie el idioma a inglés (según estas instrucciones) y, luego, (3) haga clic en el botón “Check Challenge” (Comprobar el reto) nuevamente.

Consulte la insignia Trailhead en su idioma para obtener más información sobre cómo aprovechar la experiencia de Trailhead en otros idiomas.

Chatter es una excelente herramienta de colaboración para sus usuarios. A través del uso de grupos de Chatter, los usuarios pueden comunicarse y compartir. Los grupos de Chatter están clasificados como públicos o privados. Público significa que cualquiera puede ver y agregar publicaciones, comentarios y archivos. Todos pueden unirse a un grupo público. Privado significa que solo los miembros del grupo pueden ver y agregar publicaciones, comentarios y archivos. Las personas deben pedir al propietario o los gestores del grupo unirse a un grupo privado. Pero primero hay que crear los grupos.

Cree grupos de Chatter para All Sales (Todas las ventas) y All Support (Toda la asistencia).

Primero, cree el grupo de Chatter All Sales (Todas las ventas).

1. Haga clic en el Iniciador de aplicación  .
   
2. Ingrese Groups (Grupos) en el cuadro Search apps and items... (Buscar aplicaciones y elementos) y seleccione Groups (Grupos).
   
3. Haga clic en New (Nuevo).
   
4. Rellene la información del nuevo grupo:
   

• Group Name (Nombre del grupo): All Sales (Todas las ventas)
• Description (Descripción): Collaboration space for all things related to Sales (Espacio de colaboración para todo lo relacionado con Ventas)
• Access Type (Tipo de acceso): Public (Público)
  

5. Haga clic en Save & Next (Guardar y siguiente).
   
6. Omita agregar una fotografía del grupo haciendo clic en Next (Siguiente).
   
7. Omita la incorporación de miembros por ahora y haga clic en Done (Listo).
   

Publique un mensaje de bienvenida para el grupo Todas las ventas.

1. En la sección “Share an update… (Compartir una actualización…)”, publique el siguiente mensaje: Welcome to the All Sales group, which replaces the All Sales email list (Damos la bienvenida al grupo Todas las ventas, que sustituye la lista de email Todas las ventas).
2. Haga clic en Share (Compartir).
   

A continuación, cree el grupo de Chatter All Support (Toda la asistencia).

1. Haga clic en la ficha Groups (Grupos) y haga clic en New (Nuevo).
   
2. Rellene la información del nuevo grupo:
   

• Group Name (Nombre del grupo): All Support (Toda la asistencia)
• Description (Descripción): Collaboration space for all things related to Support (Espacio de colaboración para todo lo relacionado con Asistencia)
• Access Type (Tipo de acceso): Private (Privado)
  

3. Haga clic en Save & Next (Guardar y siguiente), Next (Siguiente), luego Done (Listo).
   
4. Publique un mensaje de bienvenida para el grupo Toda la asistencia. En la sección “Share an update... (Compartir una actualización...)”, publique el siguiente mensaje: Welcome to the All Support group, which replaces the All Support email list (Damos la bienvenida al grupo Toda la asistencia, que sustituye la lista de email Toda la asistencia).
5. Haga clic en Share (Compartir).
   

Publique un vínculo al grupo Toda la asistencia que explique cómo utilizar las @menciones.

1. En la página del grupo All Support (Toda la asistencia), publique el siguiente mensaje: Hi Support people!Here is some quick training on how to use the @mention feature, to bring another user or even an entire group into a Chatter conversation(¡Hola, gente de asistencia! Esta es una capacitación rápida sobre el modo de utilizar la función @mención, para traer a otro usuario o incluso a un grupo completo a una conversación de Chatter).
2. Haga clic en Enter (Entrar) para pasar el cursor a la siguiente línea.
   
3. Agregue el vínculo: https://help.salesforce.com/articleView?id=collab_add_mentioning_people.htm&type=5.
   Nota: Asegúrese de no agregar ningún salto de línea. Copie el texto del paso 1 a la siguiente línea, agregue la URL. Vea la captura de pantalla a continuación.
   
   
4. Haga clic en Share (Compartir).
   

¡Misión cumplida!

¡Personalizó mucho! Cumplió las solicitudes de los ejecutivos de AW Computing personalizando la página de inicio de asistencia de los representantes de ventas, confeccionando una vista de lista exclusiva para el Equipo de ventas y creando grupos públicos y privados de Chatter para la colaboración.