Esta insignia requiere un nuevo Playground de Data Cloud and Einstein AI personalizado
Tendrá un tiempo limitado para completar esta y otras insignias que requieren un Playground Data Cloud and Einstein AI. Si se queda sin tiempo, perderá el acceso a este Playground y puede que deba empezar de nuevo.
Agregar datos a una plantilla de solicitud para redactar emails rápidamente
Crear y utilizar una plantilla de solicitud de ventas por email
Coral Cloud hace todo lo posible para brindarles a sus huéspedes una experiencia de vacaciones fantástica que se adapte perfectamente a sus intereses. Ese nivel de personalización requiere mucho esfuerzo. Un ejemplo es el email de bienvenida que recibe cada huésped al realizar el registro, que incluye más que solo la contraseña de wifi. El personal de recepción suele agregar pequeños detalles de las pláticas que mantienen durante el registro. Esta tarea que lleva mucho tiempo está a punto de volverse mucho más sencilla gracias al Generador de solicitudes.
Como se aprende en la insignia Prompt Builder Basics (Aspectos básicos del Generador de solicitudes), la clave para una IA generativa escalable es usar plantillas de solicitudes para indicarle a un modelo de lenguaje grande (LLM) cómo debe generar contenido. Las plantillas de solicitud combinan datos específicos, como detalles de reserva, con instrucciones generales para crear una solicitud única cada vez que se utiliza la plantilla. Crear plantillas de solicitud es todo un arte, que puede aprender en la insignia Prompt Fundamentals (Fundamentos de las solicitudes). Y si quiere saber más sobre los LLM en general, consulte la insignia Large Language Models (Modelos de lenguaje grande).
Becca quiere crear una plantilla de solicitud para redactar emails de bienvenida. Quiere incluir detalles sobre la reserva más reciente y permitir que el personal de recepción agregue rápidamente toques personales a los mensajes generados. Comience navegando hasta el Generador de solicitudes en Setup (Configuración).
- Haga clic en el ícono Setup (Configuración)
y luego en Setup (Configuración).
- Escriba
Prompt
(Solicitud) en la búsqueda y, luego, haga clic en Prompt Builder (Generador de solicitudes).
- Haga clic en New Prompt Template (Nueva plantilla de solicitud).
- Para el tipo de plantilla de solicitud, seleccione Sales Email (Email de ventas).
- En el nombre de la plantilla de solicitud, ingrese
Check-in Welcome
(Bienvenida al registro).
- En Description (Descripción), escriba
Check-in welcome email
(Email de bienvenida al registro).
- Para Related Object (Objeto relacionado), elija Guest Event (Evento de invitado).
- Haga clic en Next (Siguiente).
Para ahorrar tiempo, en lugar de escribir una solicitud desde cero, usemos la solicitud en la que Becca estuvo trabajando.
- Pegue lo siguiente en el espacio de trabajo de la plantilla de solicitud.
- Haga clic en Save (Guardar).
- Haga clic en Activate (Activar).
Tenga en cuenta que la solicitud de Becca incluye varios campos de fusión, que son de color azul. Un campo, Guest_Event__c.Details__c, contiene datos que se originaron en Reserv-o-matic. ¡Qué bueno que apareció!
Poner a prueba su trabajo
El paso final para un buen administrador es probar su trabajo, y eso es exactamente lo que hace Becca a continuación.
- Cierre la ficha Setup (Configuración) para volver a la aplicación Sales (Ventas).
- Haga clic en la ficha Contacts (Contactos).
- Haga clic en Sofia Rodriguez.
- Haga clic en el ícono de email.
- Haga clic en Draft with Einstein (Borrador con Einstein)
.
- Haga clic en Use pre-made instructions (Usar instrucciones predefinidas) y, luego, seleccione Check-in Welcome (Bienvenida al registro).
- Para Guest Event (Evento de invitado), elija el GE record (Registro GE) creado en la sección anterior.
- Haga clic en Continue (Continuar).
En este punto, Einstein está redactando el email de bienvenida según la nueva plantilla de solicitud y, en un momento, aparecerá el borrador. El personal de recepción puede revisar los resultados y agregar cualquier toque personal que desee.
- Haga clic en Done (Listo).
- Haga clic en Send (Enviar).
Y allí lo tiene. Con solo unos clics, un email de bienvenida personalizado e informativo llegará a otro huésped feliz. Becca está bastante satisfecha con la forma en que su proyecto combinó Data Cloud, Agentforce y el Generador de solicitudes para mejorar la experiencia de los huéspedes y el personal por igual. Y después de un breve momento de reflexión sobre el éxito del proyecto, Becca se propone encontrar al coordinador social para comenzar su próxima aventura en IA + Datos.