Iniciar su Trailhead Playground

Nota

¿Es su idioma de aprendizaje español (LATAM)? Comience el reto en un Trailhead Playground en español (LATAM) y utilice las traducciones entre paréntesis para navegar. Copie y pegue solo los valores en inglés, ya que las validaciones del reto dependen de los datos en ese idioma. Si no aprueba el reto en su organización en español (LATAM), recomendamos que (1) cambie la configuración local a Estados Unidos, (2) cambie el idioma a inglés (según estas instrucciones) y, luego, (3) haga clic en el botón “Check Challenge” (Comprobar el reto) nuevamente.

Consulte la insignia Trailhead en su idioma para obtener más información sobre cómo aprovechar la experiencia de Trailhead en otros idiomas.

Introducción

En este proyecto aprenderá a construir un sitio empleando Experience Cloud de principio a fin, sin redactar ni una línea de código. El objetivo es presentarle Experience Cloud y Service Cloud, y mostrarle cómo funcionan juntas para proporcionar experiencias de asistencia al cliente excepcionales.

En este proyecto, creará un sitio para Category 1 Biking.

Sitio de Category 1 Biking completado.

Este es un sitio de asistencia al cliente que incluye:

Artículos de Knowledge organizados por tema.
Un botón de chat online, con tecnología de la función Chat.
Un botón para crear un caso de asistencia.
Un botón para formular una pregunta en el sitio.
Su página de perfil personalizada para el sitio.
Marca personalizable, incluyendo texto, imágenes, logotipos y colores.

Vamos a empezar.

Conocer Category 1 Biking

Category 1 Biking es una tienda de bicicletas ubicada en Reino Unido. Venden bicicletas y prendas de vestir. Tienen una pequeña cadena de establecimientos y una legión de fieles seguidores. Además, tuvieron mucho éxito acogiendo pequeños eventos y encuentros en la región y recientemente se diversificó para patrocinar carreras.

Aunque su comunidad de amantes del ciclismo está activa, no tenían una forma de participar más allá de las páginas de Category 1 Biking en un puñado de plataformas de redes sociales. Todos en la compañía están de acuerdo; es el momento de iniciar un sitio utilizando Experience Cloud.

Aquí es donde entran usted. En este proyecto, creará su primer sitio. Además, crea el proyecto completo utilizando Salesforce.