Iniciar su Trailhead Playground
Nota
¿Es su idioma de aprendizaje español (LATAM)? En esta insignia, las validaciones de los retos prácticos de Trailhead funcionan en inglés. Entre paréntesis se incluyen las traducciones a modo de referencia. En su instancia de Trailhead Playground, asegúrese de (1) cambiar la configuración local a los Estados Unidos, (2) cambiar el idioma a inglés, y (3) copiar y pegar solo los valores en inglés. Siga las instrucciones que figuran aquí.
Consulte la insignia Trailhead en su idioma para obtener más información sobre cómo aprovechar la experiencia de Trailhead en otros idiomas.
Introducción
En este proyecto aprenderá a construir un sitio empleando Experience Cloud de principio a fin, sin redactar ni una línea de código. El objetivo es presentarle Experience Cloud y Service Cloud, y mostrarle cómo funcionan juntas para proporcionar experiencias de asistencia al cliente excepcionales.
En este proyecto, creará un sitio para Category 1 Biking.
Este es un sitio de asistencia al cliente que incluye:
- Artículos de Knowledge organizados por tema.
- Un botón de chat online, con tecnología de la función Chat.
- Un botón para crear un caso de asistencia.
- Un botón para formular una pregunta en el sitio.
- Su página de perfil personalizada para el sitio.
- Marca personalizable, incluyendo texto, imágenes, logotipos y colores.
Vamos a empezar.
Conocer Category 1 Biking
Category 1 Biking es una tienda de bicicletas ubicada en Reino Unido. Venden bicicletas y prendas de vestir. Tienen una pequeña cadena de establecimientos y una legión de fieles seguidores. Además, tuvieron mucho éxito acogiendo pequeños eventos y encuentros en la región y recientemente se diversificó para patrocinar carreras.
Aunque su comunidad de amantes del ciclismo está activa, no tenían una forma de participar más allá de las páginas de Category 1 Biking en un puñado de plataformas de redes sociales. Todos en la compañía están de acuerdo; es el momento de iniciar un sitio utilizando Experience Cloud.
Aquí es donde entran usted. En este proyecto, creará su primer sitio. Además, crea el proyecto completo utilizando Salesforce.
Iniciar su Trailhead Playground
Para completar este proyecto, necesita un Trailhead Playground gratuito. Puede encontrarlo en la parte inferior de esta página. Haga clic en Launch (Iniciar) para abrir el Trailhead Playground en una nueva ficha del navegador (se requiere inicio de sesión).
Se tarda habitualmente de 3 a 4 minutos desde la primera vez que se inscribe en Trailhead hasta crear su Trailhead Playground.
