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Reconocer los prejuicios en el lugar de trabajo

Prejuicio en el trabajo

La inclusión en el lugar de trabajo es un objetivo significativo para muchas organizaciones, pero también puede ser difícil de alcanzar. A veces, los prejuicios inconscientes afectan a nuestra capacidad de ser auténticamente inclusivos. Los prejuicios inconscientes, o prejuicios implícitos, hacen referencia a unos perjuicios de los que no somos conscientes y que se producen fuera de nuestro control. Son unos prejuicios que se producen automáticamente y que aparecen por nuestra mente, que hace juicios y evaluaciones rápidos de personas y situaciones, influenciados por nuestros antecedentes, entorno cultural y experiencias personales.

Los prejuicios inconscientes hacen de barrera frente a la Igualdad. Evitan que cultivemos talento diverso, desarrollemos una plantilla implicada, aprovechemos experiencias y perspectivas únicas y despertemos la innovación a través de la colaboración. Los prejuicios pueden aparecer en cualquier parte, pero lo hacen más a menudo en la contratación, la preselección, las revisiones de desempeño y los comentarios, así como en el apoyo y el desarrollo, sin olvidar las promociones. De hecho, una encuesta de Pew Research Center encontró que 4 de cada 10 piensan que hay estándares dobles para las mujeres que buscan los niveles más altos de liderazgo en la política o los negocios. La Corporate Leavers Survey, un estudio nacional realizado por el Level Playing Field Institute, muestra que cada año más de 2 millones de profesionales y gerentes abandonan sus trabajos solo debido a la desigualdad, lo que cuesta a los empleadores de Estados Unidos 64 mil millones de dólares en renovaciones anualmente.

Eche un vistazo a las siguientes afirmaciones que son creencias inconscientes que tenemos algunos de nosotros. Son un extracto de la lista que aparece en un artículo de The Huffington Post, por Trudy Bourgeois.

  • Los hombres son mejores líderes.
  • Las mujeres negras están “enfadadas”.
  • Todas las mujeres solo “piensan en ser madres”.
  • Las mujeres latinas son perezosas.
  • Los asiáticos son buenos en cosas de tecnología.

Aunque muchos de nosotros nunca aceptaría creer cualquiera de las anteriores, nuestras mentes inconscientes podrían estar provocando que tomáramos decisiones basadas en estos arquetipos creados por los medios y las malinterpretaciones culturales. Observemos más de cerca dónde aparecen los prejuicios en el lugar de trabajo, y cómo.

En el grupo/Fuera del grupo

Como personas tendemos a acercarnos a lo que nos es familiar. Los prejuicios dentro del grupo es el proceso de favorecer a alguien que es similar a uno y excluir a aquellos que no están en su grupo natural o inmediato. Esto puede tener una repercusión significativa en el lugar de trabajo. No obstante, podemos solucionarlo tendiendo la mano y conectando con aquellos que no parecen ser inmediatamente como nosotros. Y a menudo, encontrará que de hecho hay muchas similitudes. 

La repercusión de los prejuicios inconscientes en el desempeño de los empleados

Vamos a trabajar cada día y tomamos decisiones, posiblemente sin ningún pensamiento de exclusión de otras personas. Basándonos en la investigación de la mente (¿recuerda aquellos 11 millones de bits de información que nos llegan con la capacidad de procesar solo 40 de ellos?) no podemos tomar las mejores decisiones si no nomos conscientes de los prejuicios que tenemos y dónde aparecen en el lugar de trabajo. Así que ¿dónde se muestran los prejuicios en el trabajo?

Estas son algunas “trampas” comunes, formas de prejuicios inconscientes que pueden crear de manera silenciosa e inadvertida una exclusión no intencionada en su trabajo diario.

Entrevista/Contratación

Si busca talento en los mismos lugares, mismas escuelas, empleando las mismas referencias, obtendrá los mismos tipos de candidatos. Adicionalmente, si el equipo de contratación no tiene una representación diversa de los candidatos, será difícil buscar y ver la diversidad en su pizarra. Los criterios de contratación objetivos son importantes también para ayudar a eliminar los prejuicios y promover la Igualdad en el proceso de contratación.

Apoyo/Desarrollo

Las suposiciones y los estereotipos pueden afectar a quién obtiene las asignaciones más interesantes y quizá complejas (muchos desplazamientos o asignaciones en el extranjero). Los comentarios se entregarán de maneras diferentes, ya sea de forma más directa o indirecta, particularmente entre géneros diferentes.

Revisiones de talento

Pregúntese lo siguiente en referencia a la medida y la evaluación del desempeño. ¿Están libres de prejuicios las herramientas utilizadas para revisar a los empleados? ¿Qué criterios se están utilizando para calibrar la evaluación del desempeño? ¿Está sesgado a tipos de personalidad diferentes? ¿Está siendo intencionada su promoción de un conjunto diverso de empleados?

Interacciones del día a día

La comunicación entre iguales, gerentes y empleados toman formas diferentes. Algunas personas pueden ponerse manos a la obra directamente, otros necesitan más tiempo en relacionarse para confiar en otros, realizar acciones y cumplir las entregas. El reconocimiento y la recompensa toman formas diferentes; es importante comprender qué motiva a las personas que vienen a trabajar, realizar tareas y mantenerse participativos. La clave es tratar a las personas por igual. Hacerlo significa que tiene que estar alerta ante sus prejuicios. Recuerde, nuestra mente nos guía ¡de forma inconsciente!

Reflexión

¿Dónde puede haber perpetuado los prejuicios en el lugar de trabajo? ¿Cuándo y cómo le afectaron los prejuicios?

El impacto positivo en la diversidad y la inclusión

¿Cómo podemos controlar nuestros prejuicios y afectar de forma positiva a la diversidad y la inclusión en nuestras compañías, creando Igualdad en el lugar de trabajo? La mejor herramienta de nuestra caja es nosotros mismos. Tenemos la capacidad de retroceder en una situación y tomarnos tiempo para pensar. Cuando más conscientes seamos de los prejuicios que tenemos, y lo importante que es mirar desde el grupo hacia afuera, tanto más podremos desafiar cada decisión que tomemos y tener la confianza de que no estamos regidos por los prejuicios, sino que regimos nuestros prejuicios. Amy Lazarus, Directora general de Inclusion Ventures, sugiere que incluso el acto de escribir “Tengo prejuicios” en una nota adhesiva y colocarla en la pantalla de su computadora puede ayudar a reducir los prejuicios simplemente por estar más alerta. 

Introduciendo mayor diversidad en las personas que contratamos, desarrollamos y promovemos, así como convirtiéndonos por anticipado en más inclusivos en nuestro comportamiento, podemos mejorar los efectos negativos no intencionados de los prejuicios inconscientes y cosechar los beneficios. Como mostró la investigación, la diversidad en el lugar de trabajo, en todas sus formas:

  • Lleva a mejores resultados: financieros, satisfacción de los clientes e incluso filantropía
  • Impulsa la diversidad de las ideas y la innovación
  • Es representativa de perfiles de clientes globales y decisiones de compra

En el siguiente módulo aprenderá sobre cómo crear una cultura de inclusión para todos empleando nuestras prácticas de los Aliados de la Igualdad. 

Recursos