Novedades de Work.com

Objetivos de aprendizaje

Después de completar esta unidad, podrá:

  • Describir cómo potenciar experiencias seguras y transparentes en persona a medida que el mundo vuelve al trabajo.
  • Explicar cómo llegar a los clientes proactivamente de forma más rápida y efectiva a través de SMS.
  • Describir cómo las compañías pueden publicar sus protocolos de seguridad de una forma atractiva visualmente.

Gestión de colas

Los negocios de la actualidad necesitan una herramienta de confianza que sea lo suficientemente flexible para sustentar los cambios que se aproximan. Presentamos Gestión de colas, que potencia experiencias seguras y transparentes en persona a medida que el mundo vuelve al trabajo. Gestión de colas es una herramienta nativa de Salesforce que ayuda a los negocios a ampliar la capacidad in situ para cumplir necesidades urgentes y garantizar el cumplimiento de la normativa local.

Una página de inscripción en lista de espera en un dispositivo móvil

Más información acerca de Gestión de colas.

Mensajería de distribución

El mundo parece estar cambiando cada minuto, y estos cambios afectan al modo en que las compañías participan y realizan sus negocios con los clientes. Mensajería de distribución permite a las compañías llegar proactivamente a los clientes de una forma más rápida y eficaz a través de su canal preferido, SMS. Independientemente de que se trate de una actualización sobre el horario laboral, un recordatorio de llevar mascarillas o una notificación sobre su puesto en la cola, Mensajería de distribución le permite seleccionar fácilmente una lista de destinatarios, elegir entre plantillas de mensajería preconstruidas y enviar mensajería de forma masiva con solo unos clics.

Creación de un nuevo mensaje de SMS desde Work.com

Más información acerca de Mensajería de distribución.

Tarjetas de Confianza digital

Las tarjetas de Confianza digital permiten a las compañías publicar todos sus protocolos de seguridad, como las políticas de distanciamiento social, directrices de limpieza, programación de servicios públicos y mucho más de una manera atractiva visualmente. Integre fácilmente las tarjetas en una propiedad digital, como sus páginas de paso por caja, con una sencilla línea de código para eliminar barreras en las compras desviando preguntas que de otro modo llegarían a su equipo de asistencia.

Tarjeta de Confianza digital integrada en una página web

Más información sobre las tarjetas de Confianza digital.