Novedades de Success Cloud y la activación

Objetivos de aprendizaje

Después de completar esta unidad, podrá:

  • Descubrir cómo configurar su entorno con procesos de negocio clave, funciones de productividad y campos a medida.
  • Enumerar las nuevas mejoras del portal de ayuda.
  • Describir cómo obtener recomendaciones inteligentes en Trailhead.
  • Explicar cómo programar recordatorios diarios recurrentes en la aplicación Trailhead GO para iOS.

Mejoras de portal de Ayuda

Consiga las respuestas con más rapidez que nunca en el portal de Ayuda de Salesforce. Nuestras mejoras más recientes incluyen un proceso de envío de casos más corto que tiene solo cuatro campos, asistencia técnica para Quip, puesta en cola de asistencia de chat para clientes Premier y asistencia de chat para clientes Premier de Pardot y Marketing Cloud.

Más información acerca de mejoras en el portal de Ayuda.

Recomendaciones de Einstein para Trailhead

Consiga recomendaciones con tecnología de IA sobre el siguiente paso a realizar en su trayectoria de aprendizaje. Las nuevas recomendaciones personalizadas e inteligentes procedentes de Salesforce Einstein ahora forman parte de Trailhead.

Más información sobre Recomendaciones de Einstein para Trailhead.

Mejoras en Trailhead GO

Desarrolle una rutina de aprendizaje coherente para programar recordatorios diarios recurrentes en la aplicación Trailhead GO para iOS.

Recordatorio de Trailhead GO en una pantalla móvil

Más información acerca de las mejoras en Trailhead GO.

Kits de contenido de myTrailhead para la igualdad

Publique rápidamente nuevo contenido de aprendizaje para toda su organización y cultive una cultura de igualdad con las nuevas plantillas de contenido de igualdad e inclusión. 

Contenido de igualdad e inclusión de myTrailhead en pantallas móviles

Más información acerca de los Kits de contenido de myTrailhead para la igualdad.