Novedades de Marketing

Objetivos de aprendizaje

Después de completar esta unidad, podrá:

  • Debatir cómo hacer que los especialistas de marketing puedan capturar, unificar, segmentar y activar sus datos de clientes.
  • Explicar cómo determinar y entregar la mejor oferta, acción o experiencia para cada persona.
  • Explicar cómo liberar la experimentación de marketing de nuevas maneras.

Audiencias de Customer 360

Los especialistas de marketing ahora pueden capturar, unificar, segmentar y activar todos los datos de sus clientes con nuestra solución de plataforma de datos para clientes en toda la corporación. Audiencias de Customer 360 es su única fuente de verdad para cada cliente, que unifica los datos de sus clientes para permitir experiencias personalizadas en cada punto de contacto.

Más información sobre Audiencias de Customer 360.

Mejoras en Interaction Studio

Con Recetas de personalización de Einstein, los usuarios de negocio pueden personalizar, probar e implementar algoritmos de aprendizaje automático que tienen en cuenta los atributos, comportamientos, afinidades e intención de un individuo, con el fin de determinar y entregar el máximo de recomendaciones individualizadas y pertinentes. Decisiones de personalización de Einstein evalúa tanto la probabilidad de que alguien participe en una oferta acción en particular como el valor de negocio de esa oferta o acción para la compañía.

Más información acerca de las mejoras Interaction Studio.

Journey Builder: Optimizador de rutas

Optimizador de rutas libera la experimentación de marketing de nuevas maneras permitiéndole probar rutas de trayectorias, no solo el contenido del mensaje. Ejecute una o varias pruebas en una trayectoria y elija las rutas ganadoras por implicación o on-demand. Los nuevos contactos solo reciben la ruta ganadora. Siga realizando pruebas para obtener perspectivas y optimizar la experiencia de sus clientes.

Una ruta de prueba A/B en Optimizador de rutas

Más información sobre Optimizador de rutas.

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