Buscar contenido que genere conexión
Objetivos de aprendizaje
Después de completar esta unidad, podrá:
- Describir dónde obtener contenido para las redes sociales.
- Explicar cómo crear publicaciones sólidas.
- Describir qué compartir y con qué frecuencia.
Todo el contenido que se puede compartir
Todas las ventas son de naturaleza social, pero la venta en redes sociales consiste en utilizar estos medios para captar clientes potenciales. Si bien las redes sociales personales se centran en las actualizaciones de estado, la venta en ellas consiste en ofrecer contenido relevante. Esto incluye:
- Artículos, incluido material de investigación reconocido
- Publicaciones en blogs
- Videos
- Documentos técnicos
- Páginas públicas de inscripción en eventos
- Ebooks
- Otros medios enriquecidos, como imágenes, infografías, invitaciones a seminarios web y reseñas de libros
El contenido que comparta tiene que atraer a los clientes potenciales que espera captar. Solo recuerde su marca de venta en redes sociales. Cuando se tiene una marca fuerte, hay tres formas de conseguir contenido para compartir.
- Depurado: material público
- Comercial: material de su compañía
- Propio: su material
Depurado
En Internet, hay buen contenido. No pierda de vista el material que ya está en el mercado. A continuación encontrará algunas sugerencias que lo ayudarán a comenzar.
| Fuente | Cómo utilizarlo |
|---|---|
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Alertas |
Configure alertas para su sector, sus clientes potenciales y clientes existentes, y los temas que les preocupan. |
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Noticias en tiempo real |
Cree noticias en tiempo real para su sector, sus clientes potenciales y clientes existentes, y los temas que les preocupan. |
|
Blogs de líderes de opinión |
Aprenda de las personas más destacadas del sector y recopile contenido relevante. |
|
Redes sociales |
Descubra contenido a través de las empresas a las que sigue, su red de contactos, sus archivos compartidos, sus me gusta, sus publicaciones y otros contenidos que creen que pueden interesarle. |
|
Prensa local de negocios |
Encontrar artículos locales puede ser mucho más relevante que buscar contenido general y global. |
IMPORTANTE: Dondequiera que obtenga el contenido, léalo siempre entero antes de volver a publicarlo. Nada daña más su credibilidad como líder de opinión que compartir algo que no tiene sentido, que contradice su punto de vista o que simplemente es erróneo. Además, no vuelva a publicar nada que sea ofensivo o que mencione a sus competidores, ya sea de forma positiva o negativa.
Comercial
¿Tiene su compañía un blog? ¿Una presencia visible en las redes sociales? ¿Su compañía publica regularmente documentos técnicos, artículos de investigación o comunicados de prensa? Si es así, utilice estos recursos para su estrategia de venta en redes sociales. Tómese un tiempo para catalogar todo el contenido que crea su compañía, de modo que esté preparado para conectarlo cuando sea necesario.
En propiedad
A veces, el mejor contenido que puede encontrar es el que usted mismo crea. Ya tiene su marca establecida. Usted vive y respira la información que les interesa a sus clientes potenciales. Tiene la experiencia y los conocimientos necesarios para poder encontrar nuevos clientes, conseguir más negocios, mantener contentos a sus clientes y consolidar sus relaciones. Lo único que queda es exponerlo todo de forma que capte su atención.
Mejores prácticas de venta en redes sociales
Antes de publicar nada, asegúrese de que el contenido se ajuste a la política de su empresa en materia de redes sociales. Estas son las normas más importantes para publicar en Internet.
| Acciones que debe realizar | Acciones que no debe realizar |
|---|---|
|
Pensar antes de publicar. |
Compartir información financiera o confidencial de la empresa. |
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Seguir el código de conducta de la empresa y evitar publicar cualquier contenido que pueda considerarse ofensivo. |
Utilizar la marca de la empresa sin autorización. |
|
Desenvolverse con respeto, honestidad y transparencia. |
Hacer predicciones u otras declaraciones prospectivas. |
|
Revelar que trabaja en la empresa, pero dejar en claro que sus comentarios son propios y no de la empresa. |
Crear nuevos canales de redes sociales para uso de la empresa sin permiso del equipo correspondiente. |
Presentar el mejor contenido
Tanto si utiliza contenido comercial, depurado o propio, tiene que ejercitar sus músculos creativos. Todo contenido tiene un límite. Para llevar a sus clientes potenciales por el resto del camino, necesita atraer estratégicamente a su público.
Si desea sacar el máximo partido de su contenido, debe apelar a sus clientes tanto desde el punto de vista emocional como lógico.
| Apelaciones emocionales | Apelaciones lógicas |
|---|---|
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A continuación, se presentan algunas formas adicionales de mejorar su interacción social.
- Participe. Comparta, dele me gusta y comente el contenido de los demás.
- Siga a los líderes. Esté atento al contenido que publican las compañías y los sectores a los que piensa dirigirse.
- Esté atento a ciertos momentos. Siga las noticias de sus clientes potenciales y existentes en busca de momentos como cambios de trabajo, promociones y menciones de noticias. Si tienen buenas noticias, ¡únase a la celebración!
Amplificar la señal
Lo mejor de las redes sociales es que cualquiera puede compartir cualquier cosa. Por su parte, lo peor de ellas es que cualquiera puede compartir cualquier cosa. Con tanto contenido ahí fuera, tiene que hacer que su mensaje se destaque.
Darse a conocer
Asegúrese de que sus perfiles en las redes sociales sean los mejores que puede elaborar. Esto se traduce en fotos profesionales, URL personalizadas y publicaciones atractivas para la marca.
Correr la voz
Utilice @menciones y hashtags para hacer llegar su mensaje a las redes sociales de otras personas. Así conseguirá que más personas vean su mensaje y, con suerte, más seguidores y clientes potenciales.
Conectarse con grupos
Casi todas las plataformas de redes sociales permiten formar grupos, así que sea cual sea el público al que se desee llegar, probablemente ya tenga un grupo al que acceder. Publicar en un grupo difunde el contenido a todos sus miembros. Incluso puede crear sus propios grupos especializados para llegar a un público concreto.
Trabajar en equipo para impulsarse
Si forma parte de un equipo de vendedores en redes sociales, pueden trabajar juntos para llegar a más clientes potenciales. Fije unos temporizadores para turnarse a lo largo del día y darse me gusta o compartir el contenido de los demás. ¡Trabaje en grupo! Todos recibirán más visitas, y cada publicación subirá en la lista.
A veces también se trata de usted
Su contenido depurado es genial, pero recuerde poner un poco de usted mismo en su publicación. Al fin y al cabo, es más que una simple fuente RSS. Dejar que la gente lo conozca y lo aprecie es parte de lo que hace que la venta en redes sociales sea "social".
El truco está en mantener el equilibrio entre lo informativo y lo personal. La gente confía en diversas proporciones de colaboración, pero centrémonos en 4-1-1 y 5-3-2.
4-1-1
Esta es una buena proporción general para cuando se recopiló una tonelada de contenido grandioso para compartir. Por cada seis publicaciones que haga:
- Cuatro publicaciones son contenidos ajenos.
- Una publicación es un retuit.
- Una publicación es su actualización personal.
5-3-2
Esta proporción es ideal para cualquiera que tenga mucho que decir sobre los campos a los que se dirige. Por cada diez publicaciones que haga:
- Cinco publicaciones son contenido de otras personas.
- Tres publicaciones son contenido propio.
- Dos publicaciones son actualizaciones personales.
Dado que la mitad de lo que publica viene de usted, permite que las personas lo conozcan y demuestra que sabe lo que hace.
Recuerde que se trata de proporciones representativas, no de cuotas diarias. No tiene que forzar 10 publicaciones diarias en las redes sociales ni limitarse a 6 tuits. Solo tiene que asegurarse de que los recuentos se ajusten a estas tendencias generales.
No olvide lo que dijimos sobre agregar un toque personal. La gente responde mejor a un artículo si tiene un contexto personal, además de demostrar que uno mismo lo ha leído.
Saber con qué frecuencia publicar
Piense en la bandeja de entrada a primera hora de la mañana. Seguro que tiene un montón de emails y una parte de usted piensa: "¿De verdad tengo que leerlos todos?". Las noticias en tiempo real de redes sociales son lo mismo, salvo que sus clientes potenciales no tienen que leer todo lo que usted publica. Por eso es tan importante saber cuál es la cantidad adecuada para publicar.
Algunas plataformas de redes sociales están diseñadas para profesionales, así que lo mejor es publicar en horario laboral. Intente publicar al menos una vez cada día laborable. Algunos de los mejores vendedores hacen de tres a cuatro actualizaciones al día. Eso supone al menos 80 mensajes al mes.
Otras plataformas de redes sociales tienen un carácter más social. Algunos miembros tuitean todo, así que el volumen es su amigo. Para mantenerse visible, tuitee entre 3 y 30 veces al día. Cinco tuits al día es lo ideal, siempre que los publique en el momento adecuado.