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Obtener información acerca de la gestión de dispositivos móviles

Objetivos de aprendizaje

Después de completar este módulo, podrá:
  • Desarrollar su estrategia de gestión de dispositivos móviles.
  • Explicar qué es MDM y cómo puede ser beneficioso.
  • Resumir los requisitos de Android e iOS para el uso de MDM.
  • Describir los pasos básicos para la implementación de la aplicación móvil Salesforce con el software de MDM.

Proteger los dispositivos de sus usuarios

La pieza final del rompecabezas de seguridad móvil es la gestión de dispositivos. ¿Cómo aplica las políticas de seguridad de su compañía en dispositivos móviles de usuarios entre sistemas operativos móviles? ¿Los empleados pueden utilizar dispositivos personales para trabajar? ¿Cómo mantiene y administra todas las aplicaciones móviles de negocio que utilizan sus empleados?

Antes de implementar la aplicación móvil Salesforce, tenga preparada una estrategia de gestión de dispositivos de modo que los datos de su compañía estén protegidos cuando los usuarios acceden a ellos desde celulares y tablets. Si sus empleados ya están utilizando varias aplicaciones móviles de negocio, es probable que su compañía tenga una estrategia de gestión de dispositivos. Consulte con sus expertos en seguridad para averiguarlo.

Pero, ¿qué sucede si su compañía no tiene una estrategia para gestionar dispositivos móviles? Bien, entonces debe trabajar con sus expertos en seguridad para desarrollar una. Tras completar esta unidad, tendrá la información que necesita para comenzar a trabajar.

Su política de dispositivos móviles

Si su compañía no tiene una estrategia de gestión de dispositivos, decida si sus usuarios pueden acceder a la aplicación Salesforce desde sus dispositivos personales o dispositivos distribuidos por la compañía, o ambas opciones. Si permite a los empleados usar sus propios dispositivos, desarrollar una política para el uso de dispositivos personales (BYOD) en la que se definan las reglas de la compañía y las responsabilidades en relación con estos dispositivos.

Dado que no existe ningún enfoque único para todos los casos por lo que respecta a las políticas BYOD, no podemos explicar exactamente cómo regular los dispositivos personales de su compañía. No obstante, hemos incluido algunos recursos al final de esta unidad para señalarle la dirección correcta.

Con independencia de que los dispositivos sean propiedad de la compañía o el usuario, asegúrese de que todos los dispositivos cumplen los requisitos mínimos de la plataforma para poder ejecutar la aplicación Salesforce (consulte la sección de recursos).

Su estrategia de gestión de dispositivos

Bien, ahora que aclaró su enfoque para dispositivos personales y propiedad de la compañía, obtengamos información acerca de cómo gestionar esos dispositivos. Existen dos formas de administrar los teléfonos y las tablets que ejecutan la aplicación Salesforce.

  • Utilice las políticas de la aplicación conectada para proteger la aplicación Salesforce y gestionar el acceso. Esta opción es suficiente para la mayoría de organizaciones.
  • Implemente la aplicación Salesforce con una solución de gestión de dispositivos móviles (MDM). Los grandes negocios y compañías con requisitos estrictos de seguridad y cumplimiento tienen a veces necesidades que no se pueden cumplir utilizando las políticas de la aplicación conectada. Utilizan MDMD para ayudarles a aplicar esos requisitos.

Entonces, ¿qué hace exactamente una solución MDM? ¿Cuál es la ventaja de utilizar una? Hablemos de eso después.

Acerca de soluciones MDM

MDM es un software de seguridad que permite a las compañías monitorear, gestionar y proteger dispositivos móviles implementados entre múltiples sistemas operativos móviles y proveedores de servicio. La mayoría de las soluciones MDM proporcionan seguridad de extremo a extremo, lo que significa que las aplicaciones móviles, la red, los datos y el dispositivo en sí están gestionados con un solo producto de software.

Existen varias soluciones de MDMD en el mercado, y todas tienen funciones similares. Estas son algunas cosas que puede hacer habitualmente con el software de MDM:

  • Distribuir aplicaciones a dispositivos de usuarios. Puede incluso configurar ajustes para las aplicaciones antes de implementarlas. Por ejemplo, puede distribuir ajustes de inicio de sesión personalizado a la aplicación Salesforce.
  • Requerir VPN para aplicaciones específicas.
  • Controlar la configuración de cumplimiento y seguridad granular. Por ejemplo, puede requerir un código de aprobación a nivel de sistema operativo, desactivar la captura de pantalla o impedir a los usuarios tomar fotografías.
  • Utilice certificados x.509 para acelerar la autenticación del usuario o como un segundo factor en el proceso de inicio de sesión.
  • Controle los permisos de uso compartido de contenido.

Compatibilidad de MDM con Android e iOS

Tanto iOS como Android son compatibles con MDM, pero el enfoque es ligeramente diferente dependiendo del sistema operativo:

  • Para dispositivos iOS, las soluciones MDM funcionan con el marco de gestión nativo creado en sistema operativo. Esta función está disponible desde iOS 7.
  • La función de gestión de dispositivos de Android está disponible con Android for Work, que es un programa que admite el uso corporativo de dispositivos Android. Android for Work está disponible desde Android 6.

Para obtener más información acerca de la gestión corporativa de iOS y Android, consulte los vínculos en la sección de recursos.

Evaluar su necesidad de una solución MDM

¿Necesita MDM? La respuesta es rotunda, “depende”. Su organización es un copo de nieve especial con su propio conjunto exclusivo de requisitos de seguridad y cumplimiento. Solo usted y sus expertos en seguridad pueden decidir si su compañía necesita una solución MDM para cumplir esos requisitos.

Si su compañía ya utiliza una solución MDM, averigüe quién es el administrador y trabajo junto a él en la configuración e implementación de la aplicación Salesforce.

Implementar la aplicación Salesforce con MDM

Los pasos específicos para la configuración e implementación de la aplicación Salesforce varían dependiendo de la solución MDM que está utilizando su compañía. Pero le proporcionamos algunas instrucciones generales de modo que entienda qué debe suceder en su software de MDM. A continuación encontrará los pasos de alto nivel:

  1. En su software de MDM, instale la aplicación móvil Salesforce.
  2. Configure los ajustes de seguridad y cumplimiento para la aplicación. Por ejemplo, en algunos software de MDM puede requerir una conexión VPN para el acceso de Salesforce.
  3. Opcionalmente, configure funciones específicas de la aplicación Salesforce, como la capacidad de configurar hosts de inicio de sesión personalizados. (Encontrará información detallada en la guía de seguridad, por lo que asegúrese de proporcionar ese documento a su administrador de MDM.)
  4. Distribuya la aplicación Salesforce para sus usuarios.

Si usted o su administrador de MDM tiene preguntas acerca de cómo implementar la aplicación Salesforce con su solución MDM, haga contacto con su proveedor de MDM. Son su mejor recurso si aparecen problemas con su configuración de MDM.

Cómo funciona todo

Si nunca presenció MDM en acción, probablemente sienta curiosidad sobre cómo funciona. Consulte este videos para una breve demostración de la experiencia de extremo a extremo. Descubra cómo un administrador de MDM puede configurar la aplicación Salesforce y cómo los usuarios instalan y acceden a la aplicación móvil.

Nota

Nota

Cada solución MDM es diferente, por lo que este video no le mostrará instrucciones paso a paso para la configuración del software de MDM específico que utiliza su compañía. Es solo un ejemplo que le ayudará a visualizar cómo funciona la administración de MDM.

Implementar la aplicación Salesforce con confianza

Ahora sabe cómo sacar provecho de todas las funciones disponibles en Salesforce que le pueden ayudar a minimizar los riesgos de seguridad móvil de su compañía. Puede implementar la aplicación Salesforce sabiendo que está haciendo que su compañía sea más segura adheriéndose a sus políticas de cumplimiento y seguridad móvil.

¡Felicitaciones! Disfrute de un sueño profundo esta noche sabiendo que los datos valiosos de su compañía están protegidos en los dispositivos móviles de sus usuarios.