Aumentar los ingresos y la productividad del equipo con Salesforce Maps
Objetivos de aprendizaje
Después de completar esta unidad, podrá:
- Explicar de qué forma su equipo puede impulsar la productividad con Salesforce Maps.
- Describir cómo Salesforce Maps ayuda a los representantes a visitar más clientes rápidamente.
- Describir de qué modo los datos de los sistemas de información geográfica (SIG) y de asignación ayudan a su equipo a tomar decisiones fundamentadas.
- Explicar de qué forma su equipo puede maximizar su cobertura de ventas mediante la capacidad de pronóstico.
Introducción
La tecnologÃa de localización facilita la vida cotidiana de innumerables maneras, ya sea para usar un GPS, revisar el estado de una entrega o pedir un viaje en coche. ¿Qué sucederÃa si aplicara esa tecnologÃa a su proceso de ventas?
Con Salesforce Maps, sus representantes pueden usar los datos geográficos y de localización para impulsar su productividad, organizar y planificar territorios de ventas, optimizar rutas y cronogramas, y aprovechar al máximo cada visita a un cliente.
¿Qué es Salesforce Maps?
Es una aplicación basada en mapas que facilita la integración de la tecnologÃa de localización en el ecosistema de Salesforce; ofrece una solución sólida para la visualización de datos y la optimización de rutas. Sus representantes pueden optimizar las rutas de manejo, encontrar oportunidades para llenar su canalización con prospectos de alta calidad y obtener perspectivas más profundas sobre sus territorios. Todo esto les permite interactuar a fondo con sus clientes.
Salesforce Maps ayuda a cada representante a contribuir al éxito del equipo, lo cual mejora la productividad general del equipo y sus resultados de ventas. A continuación se describe el proceso.
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Reúnase con más clientes en menos tiempo. ¿Sus representantes dedican tanto tiempo a planificar la mejor ruta para reunirse con un cliente potencial que la visita al final resulta apresurada? Imagine que puede darles los recursos que necesitan para identificar la ruta más eficiente y maximizar los tiempos de la reunión. Maps logra esto, ya que propone el mejor itinerario para que sus representantes pasen menos tiempo atascados en el tráfico y dediquen más tiempo a los clientes. Ya sea que los representantes estén en viaje, en la oficina o visitando a clientes, Salesforce Maps les permite tener más tiempo y facilita un método especÃficamente diseñado para las ventas.
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Obtenga perspectivas crÃticas para la generación de prospectos. Salesforce Maps incluye datos de sistemas de información geográfica (SIG) provenientes de ESRI. Esos datos se traducen en perspectivas más profundas sobre mercados no explorados y permiten que los representantes determinen dónde centrar su atención. Con estas perspectivas, los representantes ajustan las comunicaciones con los clientes potenciales, entablan relaciones sólidas en varios territorios e impulsan sus canalizaciones de ventas con oportunidades de alta calidad.
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GuÃe a los equipos hacia el éxito con la capacidad de pronóstico en campo. No se trata solo de números. Debe asegurarse de que su equipo trabaje a su máximo potencial. Salesforce Maps le permite pronosticar su capacidad de visitas y comprender el desempeño de los representantes, incluido el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y el trabajo en los territorios. Los reportes y tableros en tiempo real permiten visualizar la cobertura de territorios y las áreas de oportunidad, para poder planificar sus recursos adecuadamente.
Con Salesforce Maps, su equipo puede priorizar fácilmente los segmentos de clientes, maximizar su tiempo mediante los cronogramas automatizados y la planificación de visitas, y crear un enfoque personalizado que resuene con los clientes.
Potenciar a los equipos de ventas para que maximicen sus ingresos
Con Salesforce Maps, los equipos de ventas pueden priorizar de forma más efectiva a qué clientes venderles, programar reuniones con esos clientes y conectarse mejor con ellos. Esto significa que los representantes podrán dedicar más tiempo a desarrollar el negocio de la compañÃa Salesforce Maps ayuda a los representantes y equipos a tomar decisiones de ventas y prospección más inteligentes, que pueden acelerar el crecimiento de los ingresos. Esto es lo que obtendrá:
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Visualización de datos basada en localización: los equipos cuentan con una forma de ver los datos de clientes en el contexto de su ubicación, de modo que los representantes pueden trazar oportunidades, cuentas y otros registros de Salesforce. Al visualizar los datos de Salesforce en un mapa, los representantes descubren nuevas perspectivas que les permiten comprender mejor los territorios que importan y tomar las correspondientes decisiones.
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Visualización de datos de mercados externos: los equipos acceden a perspectivas de proveedores de datos de confianza que van más allá de la información incluida en Salesforce. Los datos de mercados aportan a los representantes una visión más completa de su panorama de clientes.
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Priorización de cuentas y oportunidades: los representantes pueden centrar sus esfuerzos y lograr los mejores resultados al resaltar rápidamente las cuentas que deben revisar en el mapa. Desde allÃ, pueden priorizar la llegada, por ejemplo, según los ingresos potenciales y las puntuaciones de Einstein.
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Mejora en la prospección e investigación de territorios: cree un proceso de prospección e investigación de territorios más productivo, y asegúrese de que cada representante contribuya al desempeño del equipo. Haga cambios rápidamente para detectar nuevas oportunidades mientras sigue manteniendo territorios de alto desempeño.
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Rutas y cronogramas automatizados: asegúrese de que los representantes trabajen de forma eficiente con rutas y cronogramas automatizados, ya sea que estén haciendo trabajo de campo o en la oficina. Salesforce Maps crea cronogramas en cuestión de minutos y le ahorra muchas horas de trabajo administrativo. Además, presenta rutas inteligentes que usan datos de las condiciones de tráfico históricas y actuales, lo cual se traduce en menos tiempo al volante.
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Orientación integrada: los representantes pueden dedicarse fácilmente al trabajo en campo mediante recomendaciones prácticas que reflejan las directrices y mejores prácticas del sector. Incorpore a los representantes, reduzca los problemas relacionados con las visitas y mejore el seguimiento de resultados con listas de verificación paso a paso que están integradas en el proceso de implicación en el campo.
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Acceso móvil a datos asignados: invite a los representantes a que usen Salesforce Maps desde cualquier lugar para estar conectados con los datos de Salesforce y tomar decisiones más rápidas en el trabajo de campo. Durante las visitas de campo, los representantes hacen muchÃsimo menos trabajo de documentación, ya que apuntan sus notas de campo directamente en la aplicación Salesforce para dispositivos móviles.
Salesforce Maps es un aliado estratégico para los lÃderes y gerentes de ventas, y los equipos de ventas modernos. Cuando lo implemente, descubrirá un nuevo camino hacia el éxito para su equipo de ventas. Buena suerte y felices ventas.
