Asignar funciones de Salesforce a sus necesidades de negocio
Objetivos de aprendizaje
Después de completar esta unidad, podrá:
- Describir un plano de la industria de Salesforce.
- Explicar los beneficios del uso de un plano de la industria de Salesforce.
- Identificar lo que se incluye en un plano de la industria de Salesforce.
¿Qué son los planos de la industria?
Muchos de nuestros clientes nos preguntan cómo pueden aprovechar todo lo que Salesforce les ofrece. Los planos ofrecen una visión general agnóstica de productos de funciones de negocio clave comunes a la mayoría de los clientes. Un plano de la industria ilustra el proceso de extremo a extremo, desde la detección de oportunidades al descubrimiento de sólidas soluciones de la industria.
Los planos de la industria de Salesforce representan el punto de vista (POV) de Salesforce. Este POV está desarrollado en base a información de tendencias de la industria, perspectivas de clientes y aportaciones de los socios.
Uso de planos de la industria
Los planos de la industria ponen en sintonía las partes interesadas entre funciones sobre las funciones que son más importantes para su organización.
Puede trabajar con su equipo de cuenta de Salesforce o con un socio de Salesforce para ayudar a evaluar las funciones de negocio y plataforma más adecuadas para su organización en base a sus necesidades de negocio.
¿Qué se incluye en un plano de la industria?
Para construir un plano de la industria, tenga en cuenta qué detalles necesita capturar para tener éxito.
Los habilitadores de plataforma, la API y los orígenes de datos son comunes en todas las etapas del ciclo de vida y los procesos de negocio. Utilícelos para determinar la línea de base de las funciones necesarias para dar cobertura a soluciones a medida.
El plano de la industria tiene varios usos principales.
- Asigne las funciones de negocio comunes a etapas del ciclo de vida de los clientes.
- Determine qué funciones son las más importantes para su organización para crear alineación entre las partes interesadas entre funciones.
- Comprenda las funciones de plataforma de alto nivel necesarias para impulsar las necesidades de negocio de su organización.
Por ejemplo, el Plano de la industria minorista detalla un plano de la industria con funciones como Llegar a los compradores donde se encuentren, Construir la plantilla laboral del futuro, Potenciar la innovación con datos y perspectivas y Optimizar las relaciones de negocio. Estas son las necesidades de negocio que deben satisfacerse en cada etapa del ciclo de vida para que el minorista alcance el éxito de negocio.
Salesforce está aquí para ayudarle a planificar las mejores nuevas experiencias de clientes y mejorar las que ya tiene. Haga contacto con su equipo de cuenta de Salesforce o con un socio de Salesforce para ayudar a evaluar las funciones de negocio y plataforma más adecuadas para su organización.