Crear, organizar y publicar contenido

Objetivos de aprendizaje

Después de completar esta unidad, podrá:

Enumerar los tipos de contenido que puede crear en Salesforce CMS.
Organizar contenido usando recopilaciones.
Revisar y aprobar el contenido mediante el flujo de trabajo Solicitudes de aprobación básicas.
Identificar diferencias entre espacios de trabajo de CMS mejorados y no mejorados.

Nota

¿Es su idioma de aprendizaje español (LATAM)? Comience el reto en un Trailhead Playground en español (LATAM) y utilice las traducciones entre paréntesis para navegar. Copie y pegue solo los valores en inglés, ya que las validaciones del reto dependen de los datos en ese idioma. Si no aprueba el reto en su organización en español (LATAM), recomendamos que (1) cambie la configuración local a Estados Unidos, (2) cambie el idioma a inglés (según estas instrucciones) y, luego, (3) haga clic en el botón “Check Challenge” (Comprobar el reto) nuevamente.

Consulte la insignia Trailhead in Your Language (Trailhead en su idioma) para obtener más información sobre cómo aprovechar la experiencia de Trailhead en otros idiomas.

Crear contenido en la aplicación Experiencias digitales

Los expertos en contenido de Tucker Home Goods —Sheng, Elle y Calvin— están listos para crear contenido en la aplicación Experiencias digitales. Honestamente, es tan fácil como lanzarse a usar el espacio de trabajo de CMS mejorado.

En el espacio de trabajo de CMS mejorado, haga clic en Add (Agregar) | Content (Contenido).
Seleccione el tipo de contenido News (Noticias), que funciona bien para la publicación de blog más reciente del equipo sobre iluminación industrial. A continuación, haga clic en Crear.
En el título, ingrese: Industrial Lighting (Iluminación industrial). Observe que el slug de contenido se genera automáticamente a partir del título, pero siempre puede actualizarlo si lo desea.
Puede ingresar un nombre de API, pero no es obligatorio. Si no ingresa un nombre de API, el predeterminado será la clave de contenido cuando se guarda el contenido. Puede modificar el nombre de API después de crear el contenido.
En el cuerpo, ingrese: We offer excellent industrial lighting solutions that best fit your needs. (Ofrecemos excelentes soluciones de iluminación industrial que se adaptan a sus necesidades).
Puede agregar una imagen y una breve descripción, pero no es obligatorio.
Guarde los cambios y haga clic en la flecha hacia atrás para regresar al espacio de trabajo de CMS mejorado.

En el futuro, para crear contenido de noticias similares rápidamente, abra la página de detalles del contenido y haga clic en Clone (Clonar). Luego, modifique el contenido según sea necesario. Para regresar al espacio de trabajo y ver el borrador del contenido de noticias en la lista de contenido, haga clic en la flecha hacia atrás.

Después de que redacta el borrador de la publicación, Sheng puede publicar el contenido ahora o programar una fecha de publicación. Al publicar, el contenido está disponible en los sitios y canales que están conectados a su espacio de trabajo. Una vez que Sheng hace clic en Publish (Publicar), Chris puede agregar la publicación de blog al sitio de Tucker Home Goods para que los clientes vean el contenido.

Contenido de noticias sobre iluminación industrial en Salesforce CMS.

El equipo está entusiasmado con su primer contenido, pero también quiere más variedad en los tipos de contenido que puede crear. Entonces le piden a Robert, el desarrollador de Tucker Home Goods, que cree una gran cantidad de tipos de contenido personalizado para cumplir sus necesidades. Robert usa el Gestor de tipo de contenido de CMS, que es un paquete de AppExchange creado por Salesforce Labs. Para empezar, agrega banners, anuncios de productos y preguntas frecuentes, y promete agregar más a medida que Sheng y Elle piensen nuevos tipos de contenido. Robert también puede crear tipos de contenido personalizado de forma programática mediante la API de metadatos y la API de herramientas.

Organizar contenido por recopilaciones

Cuando Tucker Home Goods tiene una buena cantidad de contenido guardado en su espacio de trabajo de CMS mejorado, los expertos en contenido Sheng y Elle pueden crear recopilaciones. Las recopilaciones son colecciones de contenido organizado en torno a un tema, una audiencia o el esquema organizacional que se elabore.

El proceso de crear recopilaciones es diferente según el tipo de sitio y espacio de trabajo con los que se esté trabajando.

Para agregar una recopilación a un sitio Aura, o si está trabajando en un espacio de trabajo de CMS no mejorado, consulte Recopilaciones de Salesforce CMS para sitios Aura. Sheng y Elle agregan una recopilación manual a su sitio de canal de LWR mejorado. Siga el proceso en su Trailhead Playground.

En el espacio de trabajo de CMS mejorado, haga clic en Add (Agregar) | Collection (Recopilación).
Como título, ingrese Lighting (Iluminación) y como descripción, escriba Content about lighting fixtures (Contenido sobre artefactos de iluminación).
Puede ingresar un nombre de API, pero no es obligatorio. Si no ingresa un nombre de API, el predeterminado será la clave de contenido cuando guarde el contenido. Puede modificar el nombre de API después de crear la recopilación.
En Content Type (Tipo de contenido), seleccione News (Noticias).
Agregue el artículo sobre iluminación industrial y guarde los cambios.

Ventana de edición de la recopilación manual de CMS con la recopilación “Lighting” (Iluminación).

Sheng y el resto del equipo de contenido siguen agregando artículos de noticias a la recopilación hasta que quedan satisfechos con el resultado. Cuando Sheng está listo para publicar la recopilación, selecciona los idiomas en los que se la podrá traducir, si corresponde, y puede ver y realizar acciones con los contenidos relacionados.

En este caso, Sheng ve que la recopilación está relacionada con tres artículos de noticias que tiene incluidos. Para publicar la recopilación, Sheng también debe publicar todos los contenidos individuales. Sheng selecciona los contenidos relacionados (1) y hace clic en Next (Siguiente) (2). En el próximo paso, elige publicar la recopilación ahora en lugar de programarla para más adelante.

Ventana de publicación de una recopilación manual de CMS con contenido relacionado.

La recopilación ahora puede visualizarse en cualquier canal como un paquete ordenado de información. Por ejemplo, Chris puede ir al sitio de Tucker Home Goods en Experience Builder y agregar la recopilación Lighting (Iluminación) a un componente de cuadrícula en la parte superior de la página de inicio. También puede personalizar el componente para que los artículos de noticias se desplacen cada minuto, aproximadamente. De esta forma tan sencilla, el equipo mantiene informados a los clientes de Tucker Home Goods con todas las noticias recientes sobre artefactos de iluminación.

Si le interesa saber cómo agregar contenido de CMS a sitios LWR, consulte Mostrar contenido de Salesforce CMS en su sitio LWR.

Además de las recopilaciones, también puede usar carpetas para organizar el contenido en su espacio de trabajo de CMS. Es solo una herramienta interna para los creadores de contenido; por lo tanto, a diferencia de las recopilaciones, las carpetas no afectan la disposición del contenido en sus canales.

Preparar el contenido para publicar con el flujo de trabajo Solicitudes de aprobación básicas

Calvin, el autor de contenido en el espacio de trabajo de CMS mejorado, está redactando contenido sobre los nuevos artefactos de iluminación sustentables de Tucker Home Goods. Terminó de escribir un artículo de noticias repleto de datos en el que se incluyen estadísticas y detalles específicos de la eficiencia y sustentabilidad de los productos. Revisó dos veces la gramática del texto, hizo algunos ajustes de último momento y ahora está listo para que se revise y se publique el contenido.

En la tarjeta Workflows (Flujos de trabajo) en la página de detalles del contenido, selecciona Basic Approval Request (Solicitud de aprobación básica) y hace clic en Start (Iniciar). Cuando Calvin envía la solicitud de revisión, ocurren algunas cosas en segundo plano. El sistema impide que el contenido se publique y envía una solicitud a Elle, la gestora de contenido y revisora designada.

Elle revisa el artículo de noticias de Calvin y advierte algunos puntos que podrían mejorarse. Hace comentarios constructivos y solicita una revisión. Calvin acepta los comentarios, hace los cambios y vuelve a entregar el artículo. Esta vez, Elle aprueba el contenido, que ya está listo para publicarse.

El flujo de trabajo Solicitud de aprobación básica está disponible en todos los espacios de trabajo de CMS mejorado, y las opciones Workflows (Flujos de trabajo) y Approvals (Aprobaciones) están activadas. Por ahora, este flujo de trabajo integrado cumple con los objetivos del equipo de Tucker Home Goods. Ahora bien, a medida que el espacio de trabajo crece y el contenido del equipo evoluciona, el administrador de Salesforce, Chris, puede crear nuevos flujos de trabajo personalizados mediante Flow Orchestration y Flow Builder.

Trabajar con espacios de trabajo

A partir de la edición Winter ‘25, los nuevos espacios de trabajo de CMS que cree serán mejorados de forma predeterminada, pero debe saber algunos detalles de los espacios de trabajo de CMS no mejorados.

¿Qué sigue igual?

Los espacios de trabajo de CMS y los espacios de trabajo de CMS mejorados tienen varias funciones esenciales en común. En ambos, los administradores de contenido pueden hacer esto:

Administrar los ajustes, usuarios que contribuyen, canales e idiomas del espacio de trabajo.
Exportar e importar contenido.
Exportar e importar contenido para traducción.

Los administradores, gestores y autores de contenido pueden hacer esto:

Crear los mismos tipos de contenido.
Usar carpetas para organizar el contenido de su espacio de trabajo.
Programar contenido para publicar y no publicar.
Ver el calendario de publicaciones para hacer un seguimiento del estado de una programación.

Ambos espacios de trabajo admiten, también, tipos de contenido personalizado, y los desarrolladores pueden usar los mismos métodos para crearlos y agregarlos.

¿Cuáles son las diferencias?

¿En qué difieren? Los espacios de trabajo de CMS mejorados tienen varias funciones adicionales, además de las que comparten con los espacios de trabajo no mejorados. En los espacios de trabajo de CMS mejorados, puede hacer esto:

Clonar contenido.
Revisar y aprobar contenido con flujos de trabajo.
Revisar los contenidos relacionados para garantizar que no se publique algo antes de que esté listo.
Quitar canales para controlar mejor dónde estará disponible el contenido.
Usar funciones de búsqueda avanzada para maximizar los resultados de búsqueda en todo el contenido del espacio de trabajo.
Ahorrar tiempo y espacio en los espacios de trabajo de CMS mejorados compartiendo y reutilizando el contenido en los espacios de trabajo sin duplicar registros. Para configurar el intercambio entre los espacios de trabajo de CMS mejorados, vaya a Workspace Sharing (Uso compartido de espacio de trabajo) en el menú de configuración del espacio de trabajo. Luego, busque el contenido compartido en la carpeta Shared with Workspaces (Compartido con espacio de trabajo). Puede conocer más detalles sobre el uso compartido de espacios de trabajo en la Ayuda de Salesforce.

Los espacios de trabajo de CMS y espacios de trabajo de CMS mejorados son compatibles con los mismos tipos de canales, pero hay algunas excepciones. Solo son compatibles con espacios de trabajo de CMS el Diseñador de páginas de B2C Commerce, los canales restringidos o públicos no mejorados, y los sitios LWR existentes creados antes de la edición Winter ‘23. También hay algunas pequeñas diferencias en el modo de crear y gestionar el contenido, las recopilaciones y las traducciones.

¡Aquí lo tiene! Ahora sus expertos en contenido pueden tener sus propios espacios de trabajo de CMS, canales y sitios, y ofrecer contenido a sus clientes en todas partes.

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