Crear, seleccionar y publicar contenido

Objetivos de aprendizaje

Después de completar esta unidad, podrá:

• Enumerar los tipos de contenido que puede crear en Salesforce CMS.
  
• Seleccionar el contenido usando recopilaciones.
  
• Revisar y aprobar el contenido mediante el flujo de trabajo Solicitudes de aprobación básicas.
  
• Identificar diferencias entre espacios de trabajo de CMS mejorados y no mejorados.
  

Nota

¿Es su idioma de aprendizaje español (LATAM)? Comience el reto en un Trailhead Playground en español (LATAM) y utilice las traducciones entre paréntesis para navegar. Copie y pegue solo los valores en inglés, ya que las validaciones del reto dependen de los datos en ese idioma. Si no aprueba el reto en su organización en español (LATAM), recomendamos que (1) cambie la configuración local a Estados Unidos, (2) cambie el idioma a inglés (según estas instrucciones) y, luego, (3) haga clic en el botón “Check Challenge” (Comprobar el reto) nuevamente.

Consulte la insignia Trailhead in Your Language (Trailhead en su idioma) para obtener más información sobre cómo aprovechar la experiencia de Trailhead en otros idiomas.

Crear contenido en la aplicación Experiencias digitales

Sheng, Elle y Calvin, los expertos de contenido de Tucker Home Goods, están listos para crear contenido en la aplicación Experiencias digitales. Para comenzar, preparan una entrada de blog sobre iluminación industrial. Siga el proceso en su Trailhead Playground.

1. En el espacio de trabajo de CMS, haga clic en Add (Agregar) | Content (Contenido).
   
2. Seleccione el tipo de contenido News (Noticias) y, luego, haga clic en Create (Crear).
   
3. En el título, ingrese: Industrial Lighting (Iluminación industrial). Observe que la indicación de contenido se genera de forma automática conforme al título. Puede cambiarla si lo desea.
   
4. Puede ingresar un nombre de API, pero no es obligatorio. Si no ingresa un nombre de API, el predeterminado será la clave de contenido cuando se guarda el contenido. Puede modificar el nombre de API después de crear el contenido.
   
5. En el cuerpo, ingrese: We offer excellent industrial lighting solutions that best fit your needs. (Ofrecemos excelentes soluciones de iluminación industrial que se adaptan a sus necesidades).
6. Puede agregar una imagen y una breve descripción, pero no es obligatorio.
   
7. Guarde los cambios.
   

En el futuro, para crear contenido de noticias similares rápidamente, abra la página de detalles del contenido y haga clic en Clone (Clonar). Luego, modifique el contenido según sea necesario.

Para regresar al espacio de trabajo y ver el borrador del contenido de noticias en la lista de contenido, haga clic en la flecha hacia atrás.

Preparar el contenido para publicar con el flujo de trabajo Solicitudes de aprobación básicas

En este punto, el equipo puede revisar y aprobar el contenido antes de la publicación mediante el flujo de trabajo Solicitud de aprobación básica.

En la tarjeta Workflows (Flujos de trabajo) en la página de detalles de contenido, Calvin selecciona Basic Approval Request (Solicitud de aprobación básica) y hace clic en Start (Iniciar). Cuando envía la solicitud de revisión, ocurren algunas cosas en segundo plano: el sistema impide que se publique el contenido y envía una solicitud a Elle, la revisora designada.

El flujo de trabajo Solicitud de aprobación básica está disponible en todos los espacios de trabajo de CMS mejorado, y las opciones Workflows (Flujos de trabajo) y Approvals (Aprobaciones) están activadas. Por ahora, este flujo de trabajo integrado cumple con los objetivos del equipo de Tucker Home Goods. Ahora bien, a medida que el espacio de trabajo crece y su contenido evoluciona, la administradora de Salesforce, Chris, puede crear nuevos flujos de trabajo personalizados mediante Flow Orchestration y Flow Builder.

Obtener una vista previa y publicar el contenido

Al publicar, el contenido está disponible en los sitios y canales que están conectados al espacio de trabajo. Para saber cómo se ve el contenido en el canal del sitio LWR, Sheng hace clic en Preview (Vista previa). Confirma que el contenido está listo para agregarse en el sitio de Tucker Home Goods y ponerse a disposición del público. A continuación, hace clic en Publish (Publicar).

Sheng puede publicar el contenido ahora o programar una fecha de publicación. Una vez publicado el contenido, Chris puede agregarlo al sitio de Tucker Home Goods para que lo vean los clientes.

En el reto práctico no comprobamos el contenido publicado, pero si estuvo siguiendo los pasos en su Trailhead Playground, primero debe agregar un canal a su espacio de trabajo para poder obtener una vista previa del contenido o publicarlo.

Crear tipos de contenido personalizados

El equipo está entusiasmado con su primer contenido, pero también quiere más variedad en los tipos de contenido que puede crear. Entonces le piden a Robert, el desarrollador de Tucker Home Goods, que cree una gran cantidad de tipos de contenido personalizado para cumplir sus necesidades. Para hacerlo, Robert usa el Gestor de tipo de contenido de CMS, que es un paquete de AppExchange creado por Salesforce Labs.

Como primer paso, Robert agrega banners, anuncios de productos y preguntas frecuentes. Promete agregar más elementos a medida que Sheng y Elle aporten sus ideas sobre nuevos tipos de contenido. Robert también puede crear tipos de contenido personalizado de forma programática mediante la API de metadatos y la API de herramientas.

Crear una colección

Las recopilaciones son grupos de contenido organizado en torno a un tema, una audiencia o cualquier esquema organizacional que se elabore. Utilice las recopilaciones para reunir elementos de pantallas del repetidor, como una tabla de imágenes de productos en la página de un sitio.

El proceso de crear recopilaciones es diferente según el tipo de sitio y espacio de trabajo con los que se esté trabajando. Para agregar una recopilación a un sitio Aura, o si está trabajando en un espacio de trabajo de CMS no mejorado, consulte Recopilaciones de Salesforce CMS para sitios Aura.

En los espacios de trabajo de CMS mejorados, puede crear recopilaciones manuales o dinámicas con elementos del mismo tipo de contenido. Las recopilaciones dinámicas requieren la configuración de una taxonomía de contenido y el etiquetado de los elementos de contenido. Para obtener más información sobre las recopilaciones dinámicas, consulte Gestionar una recopilación dinámica.

Siga el proceso en su Trailhead Playground, a medida que Sheng y Elle crean una recopilación manual para el sitio LWR mejorado de Tucker Home Goods.

1. En el espacio de trabajo, haga clic en Add (Agregar) | Collection (Recopilación).
   
2. Seleccione Manual Collection (Recopilación manual) y haga clic en Create (Crear).
   
3. Como título, ingrese Lighting (Iluminación) y como descripción, escriba Content about lighting fixtures (Contenido sobre artefactos de iluminación).
   
4. Puede ingresar un nombre de API, pero no es obligatorio. Si no ingresa un nombre de API, el predeterminado será la clave de contenido cuando guarde el contenido. Puede modificar el nombre de API después de crear la recopilación.
   
5. En Content Type (Tipo de contenido), seleccione News (Noticias).
   
6. Haga clic en Add content to collection (Agregar contenido a recopilación).
   
7. Agregue el artículo sobre iluminación industrial y guarde los cambios.
   

En el editor de recopilación, Sheng y Elle agregan noticias a la recopilación y guardan los cambios.

Publicar la recopilación

A fin de que la recopilación esté disponible para el canal, Sheng hace clic en Publish (Publicar).

Si el contenido estuviera disponible en otros idiomas, Sheng podría seleccionar los idiomas de traducción que desea publicar. En este caso, Sheng ve que la recopilación está relacionada con tres artículos de noticias en un idioma. Para publicar la recopilación, Sheng también debe publicar todos los artículos de contenido individuales. Sheng selecciona los artículos de contenido relacionados (1) y hace clic en Next (Siguiente) (2). En el próximo paso, elige publicar la recopilación ahora en lugar de programarla para más adelante.

Mostrar una recopilación en un canal

La recopilación ahora puede visualizarse en cualquier canal como un paquete ordenado de información. Por ejemplo, Chris puede ir al sitio de Tucker Home Goods en Experience Builder y agregar la recopilación Lighting (Iluminación) a un componente de cuadrícula en la parte superior de la página de inicio. También puede personalizar el componente para que los artículos de noticias se desplacen cada minuto, aproximadamente. De esta forma tan sencilla, el equipo mantiene informados a los clientes de Tucker Home Goods con todas las noticias recientes sobre artefactos de iluminación.

Si le interesa saber cómo agregar contenido de CMS a sitios LWR, consulte Mostrar contenido de Salesforce CMS en su sitio LWR.

Trabajar con espacios de trabajo

A partir de la edición Winter ’25, los nuevos espacios de trabajo de CMS que cree serán mejorados de forma predeterminada, pero debe saber algunos detalles de los espacios de trabajo de CMS no mejorados.

¿Qué sigue igual?

Los espacios de trabajo de CMS y los espacios de trabajo de CMS mejorados tienen varias funciones esenciales en común.

En ambos, los administradores de contenido pueden hacer lo siguiente:

• Administrar los ajustes, colaboradores, canales e idiomas del espacio de trabajo
  
• Exportar e importar contenido
  
• Exportar e importar contenido para traducción
  

Los administradores, gestores y autores de contenido pueden hacer lo siguiente:

• Crear los mismos tipos de contenido
  
• Usar carpetas para organizar el contenido de su espacio de trabajo
  
• Programar la publicación y la cancelación de la publicación del contenido
  
• Ver el calendario de publicaciones para hacer un seguimiento del estado de una programación
  

Ambos espacios de trabajo también admiten tipos de contenido personalizado, y los desarrolladores pueden usar los mismos métodos para crearlos y agregarlos. Ambos espacios de trabajo pueden publicar contenido en sitios LWR mejorados, sitios Aura y cualquier canal público o restringido.

¿Cuáles son las diferencias?

¿En qué difieren? Los espacios de trabajo de CMS mejorados tienen muchas funciones adicionales, además de las que comparten con los espacios de trabajo no mejorados.

En los espacios de trabajo de CMS mejorados, puede hacer lo siguiente:

• Duplicar contenido
  
• Revisar y aprobar contenido con flujos de trabajo
  
• Revisar los artículos de contenido relacionados para garantizar que no publique algo antes de que esté listo
  
• Quitar canales para controlar mejor dónde estará disponible el contenido
  
• Usar funciones de búsqueda avanzada para maximizar los resultados de búsqueda en todo el contenido del espacio de trabajo
  
• Compartir y reutilizar contenido en los distintos espacios de trabajo sin duplicar los registros
  

Para configurar el uso compartido entre los espacios de trabajo de CMS mejorados, vaya a Workspace Sharing (Uso compartido de espacio de trabajo) en el menú de ajustes del espacio de trabajo. Luego, busque el contenido compartido en la carpeta Shared with Workspaces (Compartido con espacio de trabajo). Puede conocer más detalles sobre el uso compartido de espacios de trabajo en la Ayuda de Salesforce.

Los espacios de trabajo de CMS son compatibles con B2C Commerce Page Designer y los sitios LWR existentes creados antes de la edición Winter ’23. También hay algunas pequeñas diferencias en el modo de crear y gestionar el contenido, las recopilaciones y las traducciones entre ambos espacios de trabajo.

¡Aquí lo tiene! Permita que sus expertos en contenido tengan sus propios espacios de trabajo de CMS, canales y sitios para ofrecer contenido a los clientes en todas partes.

Recursos

• Ayuda de Salesforce: Contenido de CMS
• Ayuda de Salesforce: Colecciones en espacios de trabajo de CMS mejorados
• Ayuda de Salesforce: Recopilaciones de Salesforce CMS para sitios Aura
• Ayuda de Salesforce: Anatomía del flujo de trabajo Solicitud de aprobación básica
• Ayuda de Salesforce: Mostrar contenido de Salesforce CMS en su sitio LWR