Acelerar la adopción de Salesforce
Objetivos de aprendizaje
Después de completar esta unidad, podrá:
- Definir la adopción.
- Explicar los beneficios de tener una alta adopción.
- Identificar el mejor momento para dirigir la adopción de su compañía.
Que Salesforce le acompañe
Para comprender cómo dirigir la adopción, primero tiene que saber lo que es. En su base, la adopción trata de alguien que utiliza una solución que tiene a su disposición. Como ejemplo, tomemos nuestra mascota amiga, Bark Vader.
Bark Vader es un cachorro bueno con una espalda mala. Las buenas noticias es que hay una cama para perros especial para eso. Sus amos le compran la cama, pero siendo un perro escéptico, Bark Vader decide dormir junto a la cama.
Bark Vader se está perdiendo la oportunidad de resolver sus problemas de espalda; si no duerme en la cama, su espalda no mejorará. Esto es, estimado Trailblazer, lo que llamamos un problema de adopción.
En el mundo de los negocios, la adopción trata sobre hacer que alguien utilice una solución que tiene a su disposición. Cuando hablamos sobre la adopción de Salesforce, significa que una compañía (su compañía) tiene Salesforce, y que alguien (usted) desea asegurarse de que los usuarios finales (sus representantes de ventas) utilicen la herramienta.
Sí, suena a poner puertas al campo. Pero no debe preocuparse, tenemos una gran cantidad de sugerencias y trucos para ayudarle a conseguir que sus representantes de ventas utilicen Salesforce todos los días. Y sus representantes de ventas estarán más felices por ello: solo pregunte a Bark Vader.
La adopción es importante porque el retorno de la inversión es importante
Así que, ¿por qué es la adopción tan importante? Diciéndolo de manera sencilla, no verá un retorno de su inversión en Salesforce a no ser que su equipo utilice realmente la herramienta. Una adopción prolífica lleva a un sólido retorno de la inversión y posiciona a sus representantes y a su compañía para el éxito.
Beneficios para sus representantes de ventas:
- Mejora la productividad
- Fortalece las relaciones con los clientes con mejor información sobre ellos
- Crea movilidad: Los representantes pueden trabajar desde cualquier lugar
Beneficios para su compañía:
- Potencia los ingresos
- Crea visibilidad en tiempo real de los contratos vigentes y futuros
- Mayor transparencia
- Proporciona una visión de 360 grados de su base de clientes
Empiece a trabajar ahora
Puede empezar a trabajar en la adopción ahora, independientemente de donde se encuentre en su viaje por Salesforce: considerando comprar Salesforce, trabajando en su implementación o utilizándolo durante años.
En este módulo sentamos las tácticas que probaron ayudar a aumentar la adopción de Salesforce. Las organizamos de una forma que haga que la adopción sea lo más sencilla y transparente posible para su compañía. Por supuesto, no dude en activar estas tácticas en cualquier momento, incluso después de su lanzamiento. Nunca es tarde, y la adopción es demasiado importante como para dejarla de lado, independientemente del punto en que se encuentre en el proceso.
¿Preparado? ¿Listo? ¡Ya! (¡Y disfrute!)
Recursos
- The Salesforce Adoption Process, Step-by-Step (Webinar Recording)
- Los 6 principios básicos para maximizar la adopción de CRM