Empiece a vender y haga crecer su negocio
Objetivos de aprendizaje
Después de completar esta unidad, podrá:
- Comprender el valor de vender con Salesforce.
- Describir las maneras en que Salesforce ayuda a que su negocio sea más eficiente y productivo.
¿Qué son las ventas para Salesforce?
Salesforce lo ayuda a gestionar las relaciones con los clientes y guardar los datos de los clientes, las interacciones con ellos y la información de las negociaciones en una ubicación centralizada y segura. Gracias a que los datos se almacenan en la nube, puede estar tranquilo de que están seguros y de que no perderá información importante o sujeta a limitaciones temporales. Puede acceder a sus datos en cualquier momento y desde cualquier lugar. Además, gracias a los procesos de ventas comprobados y los tableros incorporados, puede vender de manera más inteligente y rápida, y estar siempre al tanto del desempeño de su negocio.
¿Necesita Salesforce para vender?
Cuando inicia su negocio, está centrado en cerrar contratos y construir relaciones sólidas con sus clientes. Al principio, puede recordar todos los nombres, cómo cerró cada negociación y cuáles son las necesidades comerciales clave de sus clientes. También sabe cuándo hacer un seguimiento, vender más y realizar una comprobación. A medida que su negocio crece, no puede mantener toda esa información en la cabeza.
¿Se siente identificado con alguna de las siguientes situaciones?
- Titubea con los nombres de sus clientes y busca en montañas de papeles para recordar los detalles.
- No puede revisar la última comunicación con un cliente porque está atrapada en el email de otra persona.
- No se siente preparado para las reuniones con clientes.
- Introduce la información sobre negociaciones y realiza el seguimiento manualmente en una hoja de cálculo.
- No está 100 % seguro del desempeño de su negocio.
Tenemos buenas noticias para usted: no está solo. Veamos la manera en que Salesforce lo ayuda a organizar y optimizar los datos de sus clientes.
¿Cómo puede Salesforce potenciar sus ventas?
Veamos la manera en que se lleva a cabo una venta en Salesforce, y cómo se mejoran la eficiencia y productividad del personal de ventas.
- Trabaje con los datos que ya tiene. Salesforce es un lugar único y seguro donde gestionar los detalles de las empresas con las que trabaja, las personas con quienes habla, y las negociaciones que abre y cierra. Al reunir todos los datos en un solo lugar, puede ver cómo estos se conectan y entender la visión general de todo el negocio. Importe los datos que ya tiene y asígnelos a los campos de Salesforce.
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Conecte con sus clientes. Se conecta con las personas a través de emails, llamadas telefónicas, chats de video y, con suerte, en algunas reuniones presenciales. Esas conexiones humanas construyen las relaciones y hacen avanzar las negociaciones. Registre las comunicaciones de sus equipos de ventas y haga un seguimiento de ellas en Salesforce para que todos estén siempre al tanto de lo que sucede. Envíe emails de forma directa a un contacto y automáticamente agregue sus conversaciones, anote los próximos pasos y programe las tareas que deben completarse. Todas las comunicaciones y actividades están disponibles para consultas posteriores.
Conecte sus cuentas de Google o Outlook a Salesforce para seguir usando las aplicaciones de email y calendario que conoce. Así, puede acceder a los mismos datos desde la bandeja de entrada de email y el calendario. Agregue sus emails y eventos a Salesforce para que su equipo de ventas también pueda verlos. - Mantenga reuniones que generen mayor impacto. Sepa cómo será su día de un vistazo y reciba notificaciones sobre las reuniones. Busque comunicaciones anteriores, documentos y otros detalles para revisarlos de manera eficiente y prepararse para las conversaciones que mantendrá. Además, recibe recordatorios inteligentes para hacer un seguimiento y puede buscar tareas directamente en la aplicación.
- Cierre más negociaciones de manera rápida. Siga los procesos de ventas que guían a las oportunidades a través de los eventos clave del negocio, con una representación visual del lugar donde se encuentra cualquier negociación en cualquier momento. Utilice los mismos pasos para crear procesos repetitivos que brinden una perspectiva valiosa acerca de lo que funciona (y lo que no) para usted y su negocio.
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Conozca el desempeño de su negocio. Con todos los datos en un mismo lugar, puede ver el desempeño de su negocio sin la necesidad de examinar informes individuales o hacer cuentas de forma manual. Utilice tableros y reportes para obtener una visión general de su negocio, saber dónde invertir recursos y tener un mejor panorama del balance final.
Salesforce le brinda la tecnología y las herramientas necesarias para gestionar su negocio. Al contar con toda la información importante organizada, usted y su equipo dedican menos tiempo a hacer el seguimiento de los detalles. Obtiene perspectivas sobre la forma en que los datos se conectan. Lo principal es que puede dedicar más tiempo a lo que más importa: vender.