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Obtener información acerca de Guías de éxito, Aceleradores y Asistente de administración

Objetivos de aprendizaje

Después de completar esta unidad, podrá:

  • Describir la función de guías de Salesforce Success.
  • Enumerar los servicios de potenciación de la adopción y la productividad que vienen con su Plan Premier Success.

Guías de éxito

Imagínese que está planificando un safari en África. Utiliza algunos de los portales de viajes populares y obtiene recomendaciones de amigos para decidir qué país y parques visitar. Pero una vez allí, listo para aventurarse en la sabana para acercarse e intimar con monos, jirafas y elefantes, necesita un guía, un experto local con experiencia que le pueda llevar al lugar adecuado en el momento correcto para disfrutar del viaje de su vida.

En situaciones como esta, no hay que subestimar el valor de un auténtico experto.

Las guías de éxito ofrecen experiencia y consejos en el ecosistema de Salesforce. Su misión es aportarle el Ohana, recomendar los recursos perfectos para su viaje y ayudarle con algunos de los retos más difíciles. Las guías de éxito tienen experiencia en la administración o consultoría de Salesforce en el mundo real, y los conocimientos sobre una nueva función, solución o Acelerador de Salesforce que puede afectar positivamente a su negocio. Muchos clientes los consideran socios inestimables.

Existen varias maneras para participar con nuestras guías de éxito, pero empezar a trabajar es sencillo. Solo tiene que hacer contacto con su ejecutivo de cuenta de Salesforce.

Aceleradores de Salesforce

Los Aceleradores de Salesforce son uno de los beneficios más recientes (y excelentes) de su Plan Premier Success. Presentados en 2015, los Aceleradores subieron rápidamente en las listas para convertirse en algo que los clientes Premier tomaron como los videos de gatos de Internet. Así que... ¿qué es exactamente un Acelerador? Los Aceleradores son consultas de expertos individualizadas que se centran en algunos de sus retos de negocio más acuciantes, entre todos nuestros productos.

¿Está pensando pasarse a Lightning Experience pero no está seguro de cómo afrontar el reto? ¿Se está preguntando cómo configurar una consola de Service Cloud para su organización de asistencia? O bien ¿desea conocer el estado de su implementación vigente? Estos temas y muchos más están disponibles en el catálogo de Aceleradores.

Los clientes Premier tienen acceso a gran cantidad de Aceleradores diferentes. Se trata de participaciones individualizadas: trabaja con un especialista de Salesforce que tiene conocimientos profundos sobre la materia. Después de solicitar un Acelerador, el especialista liderará a si equipo por el tema y generará entregas tangibles al final.

Si está interesado en aprender más sobre este increíble servicio, asegúrese de consultar el módulo Aceleradores de Salesforce.

Asistente de administración

Los Administradores de Salesforce son de una utilidad bastante importante hoy en día. ¿Están usted y su equipo desbordados con solicitudes de sus usuarios sobre mejoras y mantenimientos rutinarios de Salesforce? Es un apuro bastante común.

Asistente de administración, que forma parte del Plan Premier+ Success, pone un ejército de expertos certificados de Salesforce en su recámara. Este equipo puede tratar docenas de tareas administrativas diferentes del día a día en su instancia de Salesforce, todo ello en base a sus requisitos.

A continuación se enumeran algunos ejemplos de cosas que el equipo Asistente de administración puede hacer por usted.

  • Crear reportes y tableros
  • Construir reglas de flujo de trabajo
  • Crear formatos de página y vistas de lista
  • Crear extensiones de datos
  • Importar datos en su organización

¿Está listo para probar el servicio? Estupendo. Las solicitudes de Asistente de administración comienzan como un caso de asistencia en la Ayuda de Salesforce: seleccione Asistente de administración en el menú inicial. Solo tiene que revisar el Catálogo de Asistente de administración para asegurarse primero de que su solicitud está dentro del ámbito.

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