Crear y publicar contenido para su sitio de habilitación

Objetivos de aprendizaje

Después de completar esta unidad, podrá:

• Describir el ciclo de publicación del sitio de habilitación.
• Explicar lo que los redactores pueden hacer con Trailmaker Content para dar formato a módulos y rutas.
• Explicar lo que los responsables de lanzamientos pueden hacer con Trailmaker Release para organizar y gestionar contenido.

Ciclo de vida del contenido del sitio de habilitación

La creación y publicación de contenido de un sitio de habilitación implica varias funciones que colaboran para planificar, redactar, revisar, publicar y traducir el contenido. 

Planifique el contenido (1)

El primer paso para crear contenidos asombrosos es elaborar un plan. El contenido de la plataforma Trailhead se organiza en rutas, módulos y unidades con pruebas. Es mucho contenido por crear, y una página en blanco puede ser desalentadora. Para ayudarlo a empezar, le recomendamos que los creadores de contenido dediquen algún tiempo a desarrollar una estrategia y un esquema para el contenido que quiere publicar. 

Romina, una creadora de contenido de Pure Aloe especializada en estrategias de capacitación, planifica una ruta que incluye varios módulos. Elabora un esquema en el que identifica los objetivos de aprendizaje que quiere alcanzar y asigna esos objetivos a los módulos que quiere crear.

Redacte el contenido (2)

Cindy, una creadora de contenidos especializada en redacción, utiliza el esquema de Romina para comenzar a redactar el contenido de cada módulo. Por ahora, Cindy trabaja por fuera de Trailmaker y redacta el contenido en un procesador de textos, como Google Docs™, que facilita la redacción, edición, revisión y resolución de comentarios. Colabora con Romina para asegurarse de que su redacción satisface los objetivos de aprendizaje identificados por Romina, y colabora con expertos en la materia para confirmar la exactitud e integridad de cada unidad, incluidas las preguntas de las pruebas.

Para obtener más información sobre el desarrollo de una estrategia de contenidos y su redacción, consulte el módulo Redactar para un sitio de habilitación.

Convierta el contenido en Trailmaker (3)

Cuando los borradores son definitivos, Cindy utiliza Trailmaker Content para configurar las rutas, los módulos y las unidades que quiere publicar. Cada capa de contenido tiene sus propios requisitos y metadatos, como un título, una descripción y categorías de filtro.

En cada unidad, Cindy puede copiar y pegar el contenido del borrador y, a continuación, utilizar la barra de herramientas de contenido de Trailmaker para dar formato al texto, agregar tablas e incrustar imágenes y videos. 

Cindy también crea la prueba de elección múltiple de cada unidad. De nuevo, puede copiar y pegar fácilmente desde el borrador. 

Obtener una vista previa de los módulos

Mientras está trabajando en los módulos y sus correspondientes unidades, puede obtener una vista previa de cómo se dispondrán cuando se publiquen. De esta forma, puede asegurarse de que el formato y los medios se importaron correctamente y también de configurar las pruebas correctamente. 

Esta vista previa se limita al módulo y a las unidades que Cindy se encuentra editando actualmente en el espacio de trabajo de Trailmaker Content. Opcionalmente, Cindy también puede compartir la URL de la vista previa con sus colaboradores y solicitar que le envíen más comentarios sobre el contenido. Para obtener más información acerca de las vistas previas en Trailmaker Content, consulte el módulo Fundamentos de Trailmaker Content.

Organizar contenido en una ruta

A continuación, Cindy puede configurar una ruta, que ordena todos los módulos en una secuencia que los alumnos pueden seguir con facilidad. Los módulos también pueden ser independientes y estar fuera de una ruta.

Crear ilustraciones de insignias

Después de que se haya publicado el contenido de Cindy, los alumnos de Pure Aloe pueden empezar a leerlo, realizar las pruebas y obtener puntos e insignias. En función del proveedor de autenticación que utilice su sitio de habilitación, las insignias obtenidas pueden aparecer en la página del perfil del alumno. Esto significa que Cindy necesita ilustraciones de insignias para sus módulos. Colabora con un diseñador gráfico para crear una insignia para cada nuevo módulo.

Cree un lanzamiento (4)

Mientras Cindy está ocupada convirtiendo su contenido en Trailmaker Content, la responsable de lanzamientos de Pure Aloe, Marisol, utiliza Trailmaker Release para crear un lanzamiento. Planifica una actualización trimestral con contenido para todos los empleados de Pure Aloe. Crea un lanzamiento que contiene una lista de todos los módulos y rutas que se van a actualizar. Para asociar el contenido actual con un lanzamiento, Cindy y Marisol completan estos pasos.

1. Cindy se descarga un archivo ZIP, al que llamamos mochila, que contiene la fuente de una ruta o un módulo.
2. Cindy almacena una copia de la mochila en un sistema de control de versiones.
3. Marisol toma la mochila del sistema de control de versiones y la importa en su espacio de trabajo de Trailmaker Content.
4. Marisol agrega la ruta o el módulo al lanzamiento de una recopilación de contenido concreta.

Recuerde de la unidad anterior que una recopilación de contenido contiene todos los módulos y rutas que quiere poner a disposición de una audiencia determinada. Como Marisol planifica enviar esta actualización a todos los empleados de Pure Aloe, selecciona la recopilación de contenido de todos los empleados.

A continuación, el lanzamiento planificado aparece como disponible en Trailmaker Release.

Obtenga una vista previa de la versión (5)

Anteriormente, vimos que Cindy podía obtener una vista previa de un módulo y sus unidades al editar el contenido en Trailmaker Content. Después de que el módulo se haya agregado a un lanzamiento, Marisol y Cindy pueden obtener nuevamente una vista previa del contenido; esta vez, lo visualizan en el contexto de todo el contenido que ya se publicó en la recopilación de contenido del sitio de habilitación de Pure Aloe. Esta vista previa del lanzamiento completo está restringida a los usuarios con los permisos adecuados, pero brinda otra oportunidad para que los creadores de contenido y las partes interesadas validen el contenido antes de que se publique. Si los revisores encuentran algo para corregir en el contenido antes del lanzamiento, Cindy trabaja con Marisol para modificarlo, agregar el contenido al lanzamiento y volver a verificarlo en la vista previa.

Comprobar el estado de los lanzamientos

El contenido que elabora y ajusta en un procesador de texto se convierte en una página web que los alumnos ven en un navegador. Las páginas web pueden contener muchas dependencias, como archivos de imagen, referencias a otras páginas, atributos de accesibilidad como texto alternativo de imágenes, y mucho más. Para garantizar que los alumnos tengan una experiencia óptima, Trailmaker Release puede comprobar si hay algunos errores comunes antes de publicar el contenido. Por ejemplo, Trailmaker Release puede comprobar si:

• A un lanzamiento le falta un módulo
• A un módulo le falta una unidad
• A un módulo le falta una ilustración de insignia
• Un archivo de imagen es del tipo incorrecto
• Un archivo de imagen es demasiado grande

En Pure Aloe, la responsable de lanzamientos, Marisol, controla el estado del lanzamiento. Si se produce algún problema, Marisol puede colaborar con su redactora, Cindy, para realizar las correcciones pertinentes en Trailmaker Content.

Publique el contenido (6)

Cuando el creador de contenido confirma que el contenido está listo y el responsable de lanzamientos confirma que el lanzamiento está en buenas condiciones, ya se puede publicar el lanzamiento. En Trailmaker Content, Marisol hace clic en Publicar y el contenido aparece en línea en el sitio de habilitación de Pure Aloe. 

Traduzca el contenido (7)

El idioma predeterminado para todas las partes de un sitio de habilitación es el inglés. Por defecto, Trailmaker Content codifica todo el contenido en inglés. Cuando un responsable de lanzamientos publica contenido, lo hace en inglés. Pero los creadores de contenido pueden trabajar con un equipo de traductores o un proveedor para traducir su contenido en inglés a cualquiera de estos idiomas que admite un sitio de habilitación:

• Francés
• Alemán
• Italiano
• Japonés
• Coreano
• Portugués (Brasil)
• Chino simplificado
• Español (América Latina)
• Español (España)

Para obtener más información, consulte la unidad de localización de rutas y módulos en el módulo Fundamentos de Trailmaker Content.

Mantenga o archive contenido (8)

La mayoría de los contenidos de habilitación no son permanentes. Las herramientas, los procesos, los requisitos y la estrategia de una compañía suelen cambiar con el tiempo. Los creadores de contenidos pueden editar las rutas y los módulos ya publicados. Pueden agregar o eliminar unidades en un módulo y en una ruta. Los creadores de contenidos colaboran con un gestor de versiones para publicar actualizaciones en una nueva versión. Para obtener más información, consulte la unidad Mantener el contenido del sitio de habilitación a lo largo del tiempo, en el módulo Fundamentos de Trailmaker Content.

A veces, el contenido ya no es relevante y no necesita estar disponible para que los alumnos puedan acceder a él. En ese caso, la compañía puede archivar el contenido para que quede oculto de los alumnos. Al archivar no se elimina el contenido, y puede restaurarlo más adelante si desea que vuelva a estar disponible. Para obtener más información, consulte el módulo Fundamentos de Trailmaker Release.

Pure Aloe lo está haciendo muy bien para ofrecer a sus alumnos una experiencia atractiva y personalizada. Se definió el plan de contenido, el equipo de habilitación ganó experiencia y los alumnos obtienen puntos e insignias. Para obtener más información sobre cómo configurar y personalizar un sitio de capacitación a fin de que se ajuste a las necesidades de aprendizaje únicas de su compañía, consulte el siguiente módulo, Configuración del sitio de habilitación.

Recursos

• Trailhead: Fundamentos de Trailmaker Content
• Trailhead: Fundamentos de Trailmaker Release
• Ayuda de Salesforce: Crear contenido con la aplicación Trailmaker Content
• Ayuda de Salesforce: Gestionar publicaciones en la aplicación Trailmaker Release
• Ayuda de Salesforce: Directrices para las ilustraciones de insignias y rutas