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Explorar productos de datos y publicidad

Objetivos de aprendizaje

Después de completar este módulo, podrá:

  • Identificar las funciones clave para nuestros productos Advertising Studio, Audience Studio y Salesforce Data Studio.
  • Explicar casos de uso para cada producto.

Introducción

En esta unidad le mostramos cómo los productos y soluciones Marketing Cloud Advertising Studio, Audience Studio y Salesforce Data Studio le ayudan a crear audiencias personalizadas y combinar datos procedentes de cualquier origen para entregar un marketing más dirigido.

Advertising Studio

A nadie le gusta ver anuncios de cosas que no son relevantes, y ningún especialista de marketing desea gastar dinero creando esos tipos de anuncios. Usted no desea anunciar nuevas ofertas de adquisición a clientes existentes, ¿verdad? Y probablemente no desea enviar a un cliente una oferta de un producto que ya adquirió. Así que ¿cómo puede asegurarse de que esto no ocurra? Con Advertising Studio, puede llegar a la audiencia correcta con la campaña más relevante en el momento correcto utilizando sus datos de Salesforce CRM.

Con Advertising Studio puede:

  • Utilizar datos de CRM para llegar a clientes y clientes potenciales en Google, Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter, y LinkedIn.
  • Atraer a nuevos clientes potenciales cuyos hábitos de compra se comporten como sus clientes actuales de alto valor que utilizan Salesforce con audiencias parecidas de Facebook o audiencias similares de Google.
  • Coordinar la publicidad con el email para llegar más a su audiencia. Aumentar el potencial de más ventas dirigiéndose a clientes por email y las plataformas de publicidad, como LinkedIn y Facebook.
  • Identificar con eficacia y volver a conectar con clientes que ya no están interactuando con su marca, y conectarlos en sus canales preferidos.
  • Aumentar el retorno de la inversión y reducir el gasto optimizando sus campañas de publicidad y suprimiendo las audiencias irrelevantes de sus campañas.
  • Conectar con Pardot y Sales Cloud para coordinar su publicidad con el puntuaje de prospectos, las campañas de fomento de email y sus equipos de ventas.
  • Crear campañas publicitarias de Facebook en Journey Builder para ampliar el alcance de su marketing por email y construir trayectorias en todos los canales entre publicidad por email, dispositivos móviles y Facebook, sin un equipo de publicidad digital separado.
  • Llevar automáticamente los prospectos que consiga desde Facebook e integrarlos en Salesforce, para luego realizar acciones inmediatas con los equipos de ventas y marketing.
  • Aumentar el retorno de la inversión procedente de su estrategia de Google Ads segmentando sus campañas para clientes potenciales y clientes existentes.
  • Sincronizar registros de clientes instantáneamente desde cualquier canal digital y asegurarse de que siempre están al día, independientemente de que esté gestionando campañas para cientos o millones.

Casos de uso de Advertising Studio

  • Eleve la concienciación para su marca o servicio.
  • Consiga nuevos clientes.
  • Incorpore nuevos clientes (por ejemplo, aquellos que se acaban de inscribir para recibir sus emails).
  • Implíquese con los nuevos clientes (por ejemplo, sugiera productos que podrían gustar a un cliente en base a sus gustos/desagrados).
  • Vuelva a implicar clientes actuales que no realizaron una compra o interactuaron con su marca.
  • Realice aumentos de ventas y ventas cruzadas con clientes a través de ofertas de interés en base a lo que sabe sobre ellos.
  • Optimice su estrategia de publicidad eliminando los clientes actuales de campañas que no son relevantes.

Audience Studio

Audience Studio es la plataforma de gestión de datos (DMP) de Salesforce, que captura y analiza datos de consumidores para especialistas de marketing. Audience Studio puede tomar datos de varios orígenes y unificar esos datos para consumidores individuales. Un usuario de Audience Studio puede agrupar esos consumidores individuales en segmentos de audiencia. Por ejemplo, un usuario podría agrupar consumidores que se entrenan o hacen deporte en un segmento denominados Entusiastas del fitness. Los usuarios pueden luego utilizar ese segmento para implicar consumidores en campañas de marketing para una marca de equipamiento de fitness. Y ya que Audience Studio puede alojar miles de millones de porciones de datos, puede obtener perspectivas profundas sobre sus consumidores de destino que pueden utilizarse para optimizar su marketing.

Casos de uso de Audience Studio

Personalización: Recopile todos sus datos para obtener una visión de 360 de sus consumidores objetivo para impulsar implicaciones de marketing más personalizadas entre canales en sus campañas de publicidad digital. Digamos que usted trabaja para una línea aérea que busca implicarse con clientes a través de mensajes y ofertas diferentes en base a que estén viajando por negocios o por placer. Audience Studio le permite confeccionar y personalizar el contenido con mayor facilidad en base al conocimiento profundo que tiene sobre ese cliente. 

Obtener perspectivas: Digamos que desea saber más sobre si su audiencia de destino tiene más probabilidades de asistir a festivales de música o eventos deportivos; puede utilizar los datos dentro de Audience Studio para obtener ese tipo de perspectiva que pueda informar a todo su equipo de marketing.

Salesforce Data Studio

Salesforce Data Studio es una plataforma de colaboración de datos para especialistas de marketing, marcas y publicadores. Permite a los especialistas de marketing ampliar su alcance, descubrir nuevas audiencias y potenciar al máximo su DMP. Las marcas y los publicadores lo utilizan para compartir y aprovisionar con seguridad los datos de su propiedad con permisos seguros para potenciar ingresos incrementales.

Caso de uso de Salesforce Data Studio

Los especialistas de marketing siempre buscan obtener nuevos clientes, y a menudo desean el acceso a los datos que son propiedad de los publicadores. Históricamente, los publicadores y los propietarios de los datos nunca deseaban compartir sus datos porque no podían controlar qué información se compartía y con quién. Data Studio resuelve ambos problemas. Es un entorno seguro que está controlado al completo por los propietarios de datos, de modo que los compradores y los vendedores de datos pueden sentirse seguros mientras hacen negocios. El resultado final: Los especialistas de marketing conectan con audiencias mayores y más dirigidas, y los publicadores reciben el pago por el acceso controlado a sus datos.

Recursos