Explorar productos de datos y publicidad

Objetivos de aprendizaje

Después de completar este módulo, podrá:

Identificar las funciones clave de nuestros productos Advertising Studio y Data Cloud for Marketing.
Explicar casos de uso para cada producto.

Introducción

En esta unidad, mostramos cómo Marketing Cloud Engagement Advertising Studio y Data Cloud for Marketing permiten crear audiencias personalizadas y combinar datos de cualquier fuente para ofrecer un marketing más específico.

Advertising Studio

A nadie le gusta ver anuncios de cosas que no son relevantes, y ningún especialista de marketing desea gastar dinero creando esos tipos de anuncios. Usted no desea anunciar nuevas ofertas de adquisición a clientes existentes, ¿verdad? Y probablemente no desea enviar a un cliente una oferta de un producto que ya adquirió. Así que ¿cómo puede asegurarse de que esto no ocurra? Con Advertising Studio, puede llegar a la audiencia correcta con la campaña más relevante en el momento correcto utilizando sus datos de Salesforce CRM.

Con Advertising Studio puede:

Utilizar datos de CRM para llegar a clientes y clientes potenciales en Google, Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter, y LinkedIn.
Atraer a nuevos clientes potenciales cuyos hábitos de compra se comporten como sus clientes actuales de alto valor que utilizan Salesforce con audiencias parecidas de Facebook o audiencias similares de Google.
Coordinar la publicidad con el email para llegar más a su audiencia. Aumentar el potencial de más ventas dirigiéndose a clientes por email y las plataformas de publicidad, como LinkedIn y Facebook.
Identificar con eficacia y volver a conectar con clientes que ya no están interactuando con su marca, y conectarlos en sus canales preferidos.
Aumentar el retorno de la inversión y reducir el gasto optimizando sus campañas de publicidad y suprimiendo las audiencias irrelevantes de sus campañas.
Conectar con Account Engagement y Sales Cloud para coordinar su publicidad con el puntuaje de prospectos, las campañas de fomento de email y sus equipos de ventas.
Crear campañas publicitarias de Facebook en Journey Builder para ampliar el alcance de su marketing por email y construir trayectorias en todos los canales entre publicidad por email, dispositivos móviles y Facebook, sin un equipo de publicidad digital separado.
Llevar automáticamente los prospectos que consiga desde Facebook e integrarlos en Salesforce, para luego realizar acciones inmediatas con los equipos de ventas y marketing.
Aumentar el retorno de la inversión procedente de su estrategia de Google Ads segmentando sus campañas para clientes potenciales y clientes existentes.
Sincronizar registros de clientes instantáneamente desde cualquier canal digital y asegurarse de que siempre están al día, independientemente de que esté gestionando campañas para cientos o millones.

Obtenga más información sobre Advertising Studio en el módulo Implementación de Advertising Studio.

Casos de uso de Advertising Studio

Eleve la concienciación para su marca o servicio.
Consiga nuevos clientes.
Incorpore nuevos clientes (por ejemplo, aquellos que se acaban de inscribir para recibir sus emails).
Implíquese con los nuevos clientes (por ejemplo, sugiera productos que podrían gustar a un cliente en base a sus gustos/desagrados).
Vuelva a implicar clientes actuales que no realizaron una compra o interactuaron con su marca.
Realice aumentos de ventas y ventas cruzadas con clientes a través de ofertas de interés en base a lo que sabe sobre ellos.
Optimice su estrategia de publicidad eliminando los clientes actuales de campañas que no son relevantes.

Data Cloud for Marketing

Los clientes actuales esperan que cada punto de contacto establecido con una marca sea fluido, relevante, confiable y humano. Esto puede ser un reto cuando los datos de cliente residen en numerosas plataformas desconectadas y los expertos en marketing no pueden delinear una imagen completa de cada individuo ni ofrecer un valor personalizado en todas las interacciones. Con Data Cloud for Marketing, puede reunir todas las fuentes de datos y crear una única fuente de información para cada cliente, actuar en función de los datos mediante la creación y el envío de segmentos de audiencia a las plataformas de implicación, y optimizar los datos mediante la conexión con herramientas de inteligencia de negocio y desempeño de marketing con fines de análisis.

En Data Cloud for Marketing, puede hacer lo siguiente:

Conectar los datos de Salesforce y de sistemas externos a través de mecanismos de ingesta de datos múltiples
Asignar datos de cada sistema de origen para habilitar Data Cloud for Marketing con el fin de comprender y estandarizar los atributos de datos para utilizarlos en la segmentación y la activación
Unificar los datos de cliente mediante las funciones de resolución de identidad para producir una única fuente de información de cada individuo
Aprovechar la capacidad Perspectivas calculadas para obtener mediciones, como el valor de ciclo de vida de los clientes o la predisposición al abandono, a fin de comprender mejor a cada cliente
Activar los segmentos de audiencia en cualquier canal, incluidos sitios de comercio electrónico y web, email y SMS, anuncios en pantalla y redes sociales, y otros

Casos de uso de Data Cloud for Marketing

Única fuente de información: cree una estrategia sólida de datos de primera mano, y aproveche las perspectivas y los datos de cliente unificados para fomentar experiencias relevantes y personalizadas en los puntos de contacto de marketing, ventas, servicio y comercio.
Consentimiento y preferencias: realice un seguimiento de los datos de consentimiento y preferencia, y gestione esta información para garantizar el cumplimiento de las leyes de privacidad y las normativas de datos modernas, mientras genera relaciones de confianza más fuertes con los clientes.
Perspectivas y análisis: utilice las capacidades de IA de Einstein junto con herramientas de análisis, como Tableau y Marketing Cloud Intelligence, para liberar perspectivas enriquecidas de los datos de perfil y fomentar las decisiones de marketing inteligentes.