Implicar a sus suscriptores

Objetivos de aprendizaje

Después de completar esta unidad, podrá:

  • Describir mejores prácticas para interactuar con suscriptores.
  • Describir cómo mantener una buena relación con suscriptores.

Mantener contentos a sus clientes

Una vez que tenga su larga lista de nombres y direcciones, recuerde que las interacciones que tenga con sus suscriptores son una de las partes más importantes del marketing por email. Estas son algunas mejores prácticas para conseguir una relación feliz y provechosa.

No la fuerce

Lo oyó todo sobre las estrategias para atraer las suscripciones. Incitar a sus clientes a suscribirse es una cosa. Pero a nadie le gusta que lo fuercen a hacer algo. De este modo, si su objetivo para sus suscriptores es que opten por algo, deles un buen motivo para hacerlo y facilite al máximo el proceso. Ofrezca un incentivo, destaque los vínculos de inscripción de email y mantenga breves los formularios de inscripción en sí.

Ofrecer incentivos

Del mismo modo que sus llamadas a la acción, capture la atención de los lectores dándoles un incentivo. Tienen más posibilidades de realizar esa compra o visitar ese establecimiento o unirse a esa campaña si les da un motivo para quererlo.

Email con incentivos (Compre uno, consiga otro gratis; AHORRO DEL 50%; ¡OFERTA!; 10 $ DE DESCUENTO; Oferta especial para miembros).

Dar una buena impresión inicial

La forma de incorporar a los nuevos suscriptores es clave. Usted desea que tengan una buena impresión inicial de su marca. ¡Envíeles el mensaje correcto! Haga que se sientan cómodos y bienvenidos. Inmediatamente después de la suscripción, muestre una página de confirmación con un mensaje de bienvenida entusiasta. Luego siga inmediatamente con un email de bienvenida.

Establecer una serie de bienvenida

¿Qué es mejor que un email de bienvenida? Bueno, ¡una serie de emails de bienvenida, por supuesto! Un programa de bienvenida envía una serie de mensajes de email a un suscriptor. Se basan en la fecha en la que el suscriptor aceptó recibir mensajes. Por ejemplo, la serie puede incluir un email de bienvenida y dos mensajes posteriores basados en periodos de tiempo especificados. Los programas de bienvenida pueden crear algunos de los índices de aperturas y clics más altos de cualquier mensajería por email.

Calendario, libro y emails creando una serie de emails de bienvenida enviados a horas diferentes.

Planificar el contenido cuidadosamente

En primer lugar, establezca las expectativas de los clientes sobre la frecuencia de sus mensajes de email. ¿Los envía diariamente? ¿Semanalmente? ¿Mensualmente? ¿Varias veces al día? Los suscriptores quieren saber a qué atenerse.

A continuación, cuando confeccione su contenido, asegúrese de utilizar texto que exprese su mensaje apropiadamente cuando los programas de email de los destinatarios bloqueen las imágenes. De esa manera, si su email consta principalmente de imágenes, aún transmitirá su mensaje cuando se bloqueen las imágenes.

Finalmente, tenga en cuenta su jerarquía de contenido. Coloque la información más importante y relevante en la parte superior del mensaje, de modo que los suscriptores la vean primero. Mantenga la información importante en la parte superior, de modo que no sea necesario desplazarse hacia abajo para ver la información.

Personalícelo

Finalmente, asegúrese de que todos los emails estén personalizados. Como mencionamos en la unidad 1 de este módulo, utilice cadenas de personalización y contenido dinámico. Mantendrá a sus suscriptores implicados porque tienen la impresión de que está hablando con ellos personalmente.

Nota

Nota

¿Desea profundizar en más detalles sobre la personalización y los centros de suscripción? Diríjase al módulo de Trailhead Marketing por email personalizado.  

Aprendió cómo redactar una excelente línea de asunto, incluir el contenido correcto, mejorar la capacidad de entrega y obtener una base de suscriptores. Ahora está listo para enviar emails que capten la atención y que hablen a sus lectores y le aporten grandes recompensas por todo su arduo trabajo.

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