Adquirir nuevos suscriptores

Objetivos de aprendizaje

Después de completar esta unidad, podrá:

• Describir los métodos que permiten a los suscriptores incluirse en la recepción de mensajes de email.
  
• Analizar la efectividad de los métodos de suscripción.
  

Hacer crecer su audiencia

¿Cómo puede ampliar su audiencia de email? ¿Cómo puede medir el crecimiento de su audiencia? En esta unidad trataremos varias formas de aumentar su base de suscriptores.

Inscripciones en sitio web

Requiera que los usuarios le den una dirección de email antes de que puedan crear una cuenta en su sitio web. También puede promocionar su programa de fidelidad online requiriendo una dirección de email para registrarse. Ofrezca a los usuarios un incentivo para suscribirse; utilice un formulario emergente para los visitantes del sitio web que diga: “¡¡Suscríbase a nuestra lista de email y consiga un 10% de descuento!!”.

Inscripciones en dispositivos móviles

¿Tiene una aplicación móvil? Cree una opción para suscribirse a emails cuando los usuarios se registran o la utilizan.

Considere comprar anuncios de aplicaciones móviles. Si juega a juegos gratuitos en su dispositivo móvil, probablemente observó los anuncios que saltan en la mitad de las partidas. Puede utilizar estos tipos de anuncios para fomentar la suscripción de sus clientes a sus mensajes de email. Utilice esta táctica con precaución: esto a veces puede incordiar y hacer que se vayan clientes.

Suscripción sencilla frente a doble suscripción

La suscripción sencilla requiere que una persona responda únicamente una vez para suscribirse a envíos futuros. La doble suscripción requiere que una persona responda afirmativamente y luego confirme esa respuesta afirmativa para suscribirse a envíos futuros. La doble suscripción es una buena forma de garantizar que se ingresa y se valida correctamente una dirección de email. Captura aquellas que tienen faltas de ortografía cuando se ingresa originalmente el email.

Por ejemplo, puede realizar una campaña móvil que solicite a los usuarios enviar por SMS una palabra clave a un código corto específico para suscribirse a una campaña. Este es un ejemplo de una suscripción sencilla. Si solicita a los usuarios que envíen una palabra clave y su dirección de email, y que luego abran su email y confirmen su opción de suscribirse, ese es un ejemplo de una doble suscripción.

Redes sociales

Puede promover el contenido a través de cualquier red social que requiera un email para acceder. Este es el caso para muchos canales de redes sociales comunes como Facebook, Instagram y LinkedIn. Todos requieren una dirección de email para registrarse. Observemos un ejemplo. Digamos que Cloud Kicks decide anunciarse a través de Facebook. Su anuncio publicitario aparece en sus noticias en tiempo real, y está interesado en los zapatos que se muestran. Hace clic en la publicación y le dirige a la página de Facebook de Cloud Kicks. Ahí puede ver un vínculo para suscribirse a su boletín mensual. Esta es una excelente forma de obtener suscriptores.

Aprenda más sobre cómo capturar prospectos empleando la captura de prospectos en el módulo de Trailhead: Implementación de Advertising Studio.

Promociones dentro del establecimiento

Otra excelente forma de obtener direcciones de email de clientes es hacer que las soliciten los asociados de ventas durante el proceso de paso por caja. Por ejemplo, los establecimientos ofrecen enviar por email los recibos a los clientes. También ofrecen ofertas futuras o comunicaciones informativas (como ventas) a través del email.

También puede preparar un cartel dentro del establecimiento para solicitar a los clientes que envíen por SMS un código para recibir un cupón. Este método combina los métodos dentro del establecimiento y móvil para suscribirse. Cuando envían por SMS ese código, puede solicitarse que envíen sus direcciones de email junto con el código.

Llamadas de servicio de ventas y clientes

Cualquier llamada que realice un cliente a su compañía es una oportunidad estupenda de recopilar direcciones de email. Cuando los clientes llaman para hablar con alguien sobre un pedido reciente que realizaron o buscar ayuda de un representante de servicio al cliente, pida sus direcciones de email. Esto ayuda al representante de servicio a acceder a la cuenta del cliente.

Comparar sus opciones

Ahora que exploramos los diversos métodos para ampliar sus listas de email, echemos un vistazo a algunas comparaciones de la efectividad de cada método.

Sea creativo en las maneras que dirige a los clientes para realizar la suscripción y recibir comunicaciones de forma habitual. Al construir esta conciencia de comunicación y marca fomenta la fidelidad de clientes y los beneficios en última instancia.

Ahora tiene un conjunto de suscriptores con un crecimiento sostenido para enviar sus emails efectivos y altamente entregables. ¿De qué queda hablar? Nuestra unidad final lo ayudará a mantener contentos a sus clientes y una relación fructífera con ellos.

Recursos

• Salesforce: Formas sencillas de hacer crecer su base de suscriptores de email
  
• Trailhead: Implementación de Advertising Studio