Navegar al sitio Salesforce Trust
Objetivos de aprendizaje
Después de completar esta unidad, podrá:
- Encontrar el estado de la instancia de Marketing Cloud Engagement.
- Buscar los estándares esenciales en materia de seguridad.
- Obtener información sobre los estándares de cumplimiento legal.
Conocer el sitio Trust
Warren Mehta es el especialista en sistemas informáticos de NTO, y una de sus responsabilidades laborales consiste en garantizar que los sistemas de Marketing Cloud Engagement de su empresa funcionen correctamente.
Como administrador de Salesforce, conoce el sitio Salesforce Trust, pero decide volver a revisarlo y prestar especial atención a estas responsabilidades relacionadas con Marketing Cloud Engagement.
El sitio Salesforce Trust se compone de tres secciones.
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Estado del sistema ofrece una representación visual del estado de las instancias.
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Seguridad brinda una visión general de las prácticas de seguridad de Salesforce.
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Cumplimiento legal muestra los estándares que Salesforce cumple.
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Availability (Disponibilidad) ofrece una perspectiva sobre la resiliencia de la relación de su instancia con Salesforce.
Warren lee cada sección detalladamente para obtener más información.
Comprobar el estado
Warren se dirige a "Estado del sistema" para acceder con rapidez a los sitios de estado de cada producto que NTO utiliza. La mayoría de los productos de Salesforce están agrupados en el sitio Estado de Salesforce, pero algunos tienen sus propios sitios de estado.
Hasta hace poco, los datos sobre el estado de Marketing Cloud Engagement se encontraban en su propio sitio, pero ahora se encuentran en el sitio principal Status (Estado) de Salesforce. Esto significa que Warren puede solucionar cualquier problema relacionado con Marketing Cloud Engagement que tenga NTO del mismo modo que soluciona los problemas correspondientes a la instancia de Salesforce de NTO.
Protegerse
A continuación, Warren abre la ficha Seguridad. Allí, encuentra la información sobre cómo proteger las instancias de Marketing Cloud Engagement y Salesforce. En la sección superior se encuentran los vínculos a las mejores prácticas para proteger las instancias. La sección del medio lo dirige a documentos técnicos, blogs y noticias sobre actualizaciones de seguridad de Salesforce. La sección inferior incluye vínculos a material de capacitación, por ejemplo, los módulos de Trailhead sobre seguridad.
Cumplir con la normativa
Luego, Warren mira la ficha Cumplimiento legal. En la sección Compliance (Cumplimiento legal), Warren puede encontrar todos los estándares nacionales e internacionales en materia de seguridad que cumple Salesforce.
Según Warren recuerda, su jefe mencionó que Northern Trail Outfitters tiene un cliente en Canadá que insiste en que los sistemas de NTO deben cumplir con el esquema de certificación Cyber Essentials del Reino Unido para cerrar una negociación de ventas.
Comprobar la disponibilidad
Finalmente, Warren verifica la ficha Availability (Disponibilidad). Obtiene más información acerca de la infraestructura de Hyperforce y cómo implementar las mejores prácticas para que todo funcione de manera óptima. Esta es la información que necesitaba para finalizar sus planes.
Indagar
Warren suele buscar información sobre el estado correspondiente a la cuenta de Salesforce de NTO, las mejores prácticas de seguridad, los detalles de cumplimiento legal y los planes de disponibilidad en el sitio Salesforce Trust, por lo que se alegra de que Marketing Cloud Engagement también esté incluido allí. Luego, revisa cómo buscar información sobre el estado relacionada con la instancia específica de Marketing Cloud Engagement de NTO.
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