Utilizar la inteligencia de marketing para hacer crecer su negocio
Objetivos de aprendizaje
Después de completar esta unidad, podrá:
- Describir la función de un experto de marketing de crecimiento.
- Identificar métodos para resolver retos de marketing comunes.
Presentamos al experto de marketing de crecimiento
Un nuevo tipo de experto de marketing está en alza: el experto de marketing de crecimiento. ¿Es usted uno de ellos? Si usted es experto en marketing, mago de las finanzas y fanático de los datos a partes iguales, probablemente sea un experto en marketing de crecimiento. Si es responsable de dirigir el desempeño del marketing y hacer crecer su negocio, así es, usted es un experto de marketing de crecimiento. ¿Equilibra la creación creativa de su marca y los objetivos de retorno de la inversión? Experto de marketing de crecimiento. ¿Está utilizando datos para fundamentar cuidadosamente sus decisiones diarias y su estrategia a la largo plazo? Lo adivinó: ¡Usted es un experto de marketing de crecimiento!
Es cierto, los expertos en marketing siempre se centraron en fomentar el crecimiento, pero las herramientas de análisis de marketing para hacerlo (y hacerlo bien) no siempre estuvieron disponibles. Ahora, con el acceso a plataformas como Marketing Cloud Intelligence, tiene lo que necesita para probar la eficacia de sus estrategias, trazar perspectivas para fundamentar decisiones y, en última instancia, adoptar la función de un experto en marketing de crecimiento exitoso.
Aunque muchas marcas de alto perfil sustituyeron los directores generales de marketing por directores generales de crecimiento como signo de este panorama cambiante, el cambio se está realizando en todas las funciones y responsabilidades de marketing dentro de una organización. Independientemente de su título, puede unirse a esta nueva clase de expertos de marketing de crecimiento para ayudar a garantizar el éxito de su compañía en un momento de rápido cambio de la industria.
Poner el análisis de datos a trabajar
En el pasado, los expertos en marketing analizaban algunos puntos de datos limitados de forma poco frecuente y por el espejo retrovisor. Revisaban el desempeño del lanzamiento de un producto o una nueva campaña con un plazo de 30 días, lo que a menudo era demasiado tarde para moverse y realizar cambios que podrían afectar instantáneamente a los resultados de negocio. Y en lo referente a medir la concienciación y afinidades de, los grupos de interés celebrados una o dos veces al año a menudo eran el enfoque principal. Estas tácticas ya se abandonaron. Exploremos las formas con las que la inteligencia de marketing puede ayudar.
Obtener una visión de 360 grados
El reto: Cuando el crecimiento es su objetivo, necesita una visión de 360 grados del desempeño de sus campañas: en tiempo real y en todos los canales y mercados. No se puede permitir tener sus datos en almacenes aislados cuando está intentando tener una imagen completa de sus clientes. Ahora bien, sin las herramientas de análisis de marketing adecuadas, la integración de los datos puede ser un proceso complicado y largo.
La solución: Con herramientas de inteligencia de marketing como Marketing Cloud Intelligence, puede conectar sus datos sin inconvenientes, independientemente de su origen, y verlos dentro de un único tablero. Este tablero le ofrece perspectivas e información valiosas para fundamentar sus objetivos de negocio.
Fomentar la transparencia de los presupuestos
El reto: Necesita comprender exactamente cómo se está gastando su presupuesto en cada nivel. La transparencia en su negocio es vital: tanto los clientes como la industria la demandan. No es tarea fácil, especialmente si gestiona varias unidades de negocio, docenas de canales y cientos de líneas de productos, todo ello en muchos países. Con las herramientas tradicionales, necesita tiempo, conocimientos técnicos e inversión para tratar este gran reto.
La solución: la inteligencia de marketing le permite aunar el análisis de sus datos de forma automatizada, para ver exactamente lo que está ocurriendo en cada nivel de sus indicadores clave de desempeño, ya sea el retorno de la inversión, el crecimiento o la fidelidad. Con herramientas como Marketing Cloud Intelligence, tiene soluciones de automatización de marketing para establecer la rendición de cuentas de todo su presupuesto y reportar cada centavo invertido en marketing.
Medir los indicadores clave de desempeño con confianza
El reto: Necesita ir más allá de los clics y las vistas para comprender qué mediciones de negocio están siendo influenciadas por el marketing y cómo ello afecta a los objetivos de negocio en toda la organización. (Piense: ingresos, cuota de mercado, valor de ciclo de vida de los clientes, costos de obtención de clientes, pérdida de clientes, ventas cruzadas, aumento de las ventas y mucho más.) Sus programas de marketing deberían reflejar lo que el negocio está intentando alcanzar en general.
La solución: La inteligencia de marketing facilita a las partes interesadas de todo el negocio acceder y comprender las mediciones de desempeño. Una vez en sintonía, todos pueden colaborar sobre el objetivo de impulsar el crecimiento: trabajando a partir de mismos hechos sobre qué datos están disponibles, cómo se están utilizando y cuál es su repercusión en el desempeño general del marketing. Independientemente de que se trate de una conversión de seguimiento, ingresos recurrentes, cuota de mercado u otras mediciones, con la inteligencia de marketing su negocio puede estar en sintonía con los indicadores clave de desempeño que dan cobertura al objetivo fundamental: los ingresos totales (o el crecimiento en total).
Crear alineación entre equipos
El reto: Desarrollar un sistema para la medición del marketing y los análisis no es un proyecto de una vez y listo. Necesita la colaboración de los equipos en cada nivel y departamento de su negocio.
La solución: Aunque muchos equipos operan en sus propias unidades aisladas, la inteligencia de marketing crea una conexión potente, que garantiza que un especialista de marketing que desempeñe cualquier función pueda reunir los datos, las ideas y las pláticas que llevan a resultados de negocio provechosos. Esto crea un equipo con mayor curiosidad sobre los datos que trabaja de manera transparente para proporcionar la mejor experiencia para sus clientes e impulsa el crecimiento del negocio.
Tomar el control del crecimiento
El reto: Necesita poder ser capaz de tomar decisiones en tiempo real.
La solución: Con una vista holística de las actividades de marketing y los sistemas de medición correctos en su sitio, las herramientas de inteligencia de marketing sentaron las bases para que usted tome el control del crecimiento de su negocio. Puede utilizar perspectivas con tecnología de IA para ajustar campañas y asignaciones de presupuestos en tiempo real para alcanzar el mayor desempeño posible. ¿Tiene un anuncio televisivo emitiéndose? Tendrá visibilidad inmediata del nivel de implicación y las mediciones de todos los canales. Si la campaña está funcionando, puede redoblar instantáneamente la estrategia; si no, puede cambiar su curso directamente. Adoptar la inteligencia de marketing le pone en el puesto del piloto, lo que le permite unir todas las rutas hacia las pláticas de liderazgo sobre los resultados de negocio.