Transformar sus datos de análisis con la inteligencia de marketing
Objetivos de aprendizaje
Después de completar esta unidad, podrá:
- Explicar la inteligencia de marketing.
- Definir términos de tecnología de marketing clave.
El especialista de marketing moderno
Como especialista de marketing, tiene un número alucinante de interacciones con sus clientes, entre diferentes regiones, canales y campañas, cada día. Esas interacciones constituyen las trayectorias cada vez más complejas de los clientes que se producen en diversidad de canales, como el de dispositivos móviles, el de email, el de Internet, el de los puntos de venta (POS) y el comercio electrónico, entre otros. Con miles (sí, miles) de soluciones tecnológicas de marketing entre las que elegir, es probable que esté haciendo malabares con decenas de tecnologías distintas para conectar con sus clientes. De hecho, el Supergráfico del panorama tecnológico del marketing de 2020 (conocido como Martech 5000) contó más de 8.000 soluciones tecnológicas de marketing (y casi el mismo número de proveedores). Así es como el número de soluciones ascendió meteóricamente desde 2011.
El número de orígenes de datos de clientes empleados por los expertos en marketing sigue subiendo, con un número medio que se espera que salte de 10 a 15 en solo dos años. De este modo, no causa sorpresa que menos de la mitad de los especialistas de marketing tenga una visión unificada de sus datos, sin contar la capacidad de acceder a sus datos en un único punto.
Tiene que haber un modo mejor, ¿verdad? Ahí es donde entra en juego la inteligencia de marketing, una forma nueva de tecnología de marketing (o MarTech). ¿Qué es la inteligencia de marketing? Probablemente oyó hablar de las soluciones de inteligencia de negocios (BI): herramientas que le permiten tomar decisiones tácticas y estratégicas aprovechando la potencia de sus datos.
Estas herramientas, no obstante, no están diseñadas para tratar el volumen o la velocidad que necesitan los especialistas de marketing para sus programas. De este modo, los especialistas de marketing como usted no disponen de indicadores clave de desempeño (KPI) fiables o perspectivas en tiempo real de sus datos. Esa es la razón por la que muchas de las compañías de Fortune 500 y miles de marcas innovadoras están adoptando la inteligencia de marketing para salvar la división con los datos en sus negocios.
Las herramientas de inteligencia de marketing aúnan las herramientas que necesita con la velocidad y la agilidad que demanda el marketing moderno.
Términos de tecnología de marketing que hay que saber
Vamos a explorar algunos términos y frases clave en el panorama en evolución de la inteligencia de marketing.
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Inteligencia de marketing: un tipo de tecnología pensada para los expertos en marketing con tecnología de IA que le permite analizar, visualizar y activar desde un único punto. En otras palabras, esta tecnología cambia su forma de ver (y utilizar) sus datos, lo cual hace que su marketing sea más inteligente.
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Única fuente de información: aquí es donde puede encontrar todos (sí, todos) sus datos actualizados. Normalmente es una plataforma externa no sesgada (como una herramienta de inteligencia de marketing) que reúne los muchos orígenes dispares que se utilizan en su negocio. Esta vista unificada impulsa perspectivas e interacciones más inteligentes a lo largo del ciclo de vida de los clientes.
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Armonización de datos de marketing: Un enfoque automatizado a la conexión de los datos de orígenes diferentes. La armonización de los datos combina interfaces de programas de aplicación (API), la recopilación de datos con capacidad de IA y modelos de datos de confianza para estandarizar cómo almacenar los datos. Esto garantiza que sus datos estén organizados y sean coherentes entre varios orígenes y canales.
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Optimización siempre disponible: La capacidad de hacer que sus datos estén accesibles, sean interactivos y tengan impacto a través de la visualización de los datos, la perspectiva y la activación en tiempo real. El objetivo final es mejorar el desempeño de su marca, su repercusión de negocio y la experiencia de los clientes, mientras construye un almacén de conocimientos y perspectivas a largo plazo.
Algunos de estos términos puede que no sean nuevos para usted, pero lo que sí es nuevo es cómo se están aplicando al marketing. La inteligencia de marketing y la fuente fidedigna única son ideas particularmente revolucionarias para los especialistas de marketing. Antes, hacer que todos estos datos tuvieran sentido requería aptitudes técnicas específicas (como los expertos de TI) y miles de horas de tiempo empleado. Al darle a usted, el especialista de marketing, estas funciones fáciles de utilizar que requieren clics y no conocimientos de programación, tiene lo que necesita para responder mejor a algunas de las preguntas clave para su negocio.
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Siga en la siguiente unidad en la que miraremos con más detalle la inteligencia de marketing en acción. Pudo ver lo fácil que es potenciar el crecimiento dentro de su negocio.