Usar la Ayuda de Salesforce

Objetivos de aprendizaje

Después de completar esta unidad, podrá:

Encontrar documentación de Marketing Cloud Engagement en la Ayuda de Salesforce.
Buscar documentación de Marketing Cloud Engagement.
Marcar los recursos de Marketing Cloud Engagement como favoritos.

Documentación de Marketing Cloud Engagement

Ahora que tiene una idea general de los recursos disponibles, vamos a enfocarnos en la documentación y otros recursos disponibles para los usuarios de Marketing Cloud Engagement.

La Ayuda de Salesforce ofrece un espacio centralizado para la documentación y la capacitación sobre todos nuestros productos. Utilice la Ayuda de Salesforce para encontrar temas, instrucciones, información de versiones, guías de implementación y contenido general sobre mejores prácticas.

Dado que el ecosistema de Salesforce incluye muchísimos productos, queremos centrarnos en cómo encontrar contenido de Marketing Cloud Engagement específicamente. Veamos juntos cómo funciona.

Empiece por la página de inicio de Ayuda de Salesforce y elija Marketing (1).

En la sección de documentos de Marketing Cloud Engagement, los temas se agrupan por áreas de producto, como Gestión de datos de Marketing Cloud y Análisis de datos de Marketing Cloud Engagement.

En cada área del producto, se desglosa un tema en secciones de contenido más pequeñas y específicas para ayudarlo a encontrar fácilmente la información que necesita. También puede encontrar recursos relacionados y sugerencias de aprendizaje según el tema que seleccione. Por ejemplo, en Gestión de datos de Marketing Cloud Engagement y Análisis de datos de Marketing Cloud, busque temas como Google Analytics y Marketing Cloud Einstein.

Buscar documentación

Si tiene dudas sobre un tema, puede usar el icono de lupa en la barra de navegación para hacer una búsqueda por tema.

Navegación con el icono en forma de lupa

Sugerencia profesional: Busque y use el panel de navegación izquierda para filtrar y acotar los resultados de su búsqueda. Supongamos que decide escribir "email" en la barra de búsqueda. Los resultados incluyen todo el contenido que se encuentra en la documentación con la palabra "email". Ahí es donde los filtros resultan muy útiles. Si selecciona el tema Marketing Cloud Engagement después de hacer la búsqueda (1), los resultados se acotan de inmediato. También puede restringir los resultados por Tipo de contenido (2) y Experiencia (3).

Bonificación: Los resultados de búsqueda en la Ayuda también incluyen contenido de módulos de Trailhead.

Contenido para incluir en Favoritos

Además de los temas de productos específicos, la Ayuda de Salesforce cuenta con recursos adicionales muy útiles. Por ejemplo:

Glosario de Marketing Cloud Engagement. Aprenda las definiciones de terminología común de Marketing Cloud Engagement.
Notas de la versión de Marketing Cloud Engagement. Información oportuna sobre versiones anteriores y futuras de Marketing Cloud Engagement.
Guías para la implementación de Marketing Cloud Engagement. Guías de implementación descargables (PDF) que ayudan a los usuarios a configurar y administrar las funciones de Marketing Cloud Engagement.

Ya que estamos hablando de recursos, hay otros contenidos fuera de la Ayuda de Salesforce que creemos que vale la pena agregar a Favoritos.

Marketing Cloud Engagementcast. Podcast de Soundcloud para Trailblazers interesados en marketing.
Marketing Cloud Engagement Developer Center. Este centro de desarrollo incluye documentación diseñada para desarrolladores de Marketing Cloud Engagement. Incluye información sobre SDK, API y lenguajes de programación. Aunque no sea desarrollador, es útil aprender la jerga.

Ahora que cuenta con una serie de recursos de documentación como ayuda para su trayectoria en Marketing Cloud Engagement, vamos a conectarnos con algunos colegas Trailblazers en la siguiente unidad.

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Documentación de Marketing Cloud Engagement

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Contenido para incluir en Favoritos

Recursos