Prepararse para un lanzamiento

Objetivos de aprendizaje

Después de completar esta unidad, podrá:

Buscar las notas de la versión de Marketing Cloud Engagement.
Identificar el impacto de la versión en su cuenta.

Prepararse para las versiones de Marketing Cloud Engagement

Ahora que conoce el cronograma y el ciclo de vida de las versiones, ¿cómo puede prepararse para un lanzamiento de Marketing Cloud Engagement? Hay cuatro pasos para estar listo:

Crear recordatorios en el calendario y registrarse para recibir las comunicaciones sobre lanzamientos.
Revisar la información de la versión.
Determinar el impacto de la versión en su cuenta.
Compartir los detalles importantes de la versión con su equipo.

Recibir notificaciones sobre los lanzamientos

Ya que el programa de versiones se comparte con anticipación, es una buena idea planificar de antemano futuras versiones y crear eventos recordatorios en su calendario de trabajo. También le recomendamos que se una al grupo Trailblazers de preparación para la versión de la Trailblazer Community, donde encontrará los recursos más recientes sobre las próximas versiones.

A medida que se acerca la fecha de lanzamiento, notará que la información se comparte de diversas formas. Además de las notificaciones dentro de la aplicación, todos los administradores de Marketing Cloud Engagement reciben emails automáticos antes y después del lanzamiento.

Si no es administrador o desea asegurarse de recibir emails de marketing, visite el Centro de preferencias de Salesforce para registrarse y recibir estas comunicaciones.

Revisar la información de versiones de Marketing Cloud Engagement

Además de las notificaciones por email, dispone de varios recursos que lo ayudarán a prepararse para las funciones nuevas y mejoradas.

Notas de la versión

Dos semanas antes de la R1, las notas de la versión se publican en la Ayuda de Salesforce. Aquí también puede encontrar más información sobre funciones nuevas y actualizaciones una vez finalizado el lanzamiento.

Funciones principales

Dos semanas antes de la R1, Salesforce comparte las funciones principales de la versión, incluidas las preguntas frecuentes, en Trailblazers de preparación para la versión de la Trailblazer Community.

Seminarios web sobre la versión

Dos semanas después de la R2, Salesforce organiza un seminario web sobre la versión para revisar todas las funciones lanzadas. Para ver el último seminario web sobre las funciones nuevas, consulte sfdc.co/MCNewFeatureOverview.

Videos de demostración

Para ver videos de demostración sobre las funciones nuevas de la versión, consulte el canal de videos de Salesforce Marketing Cloud Engagement.

Ruta de versiones de Salesforce

Consulte la ruta Prepararse para las versiones de Salesforce. Si bien los módulos de esta ruta se centran en las tres versiones principales de Salesforce, hay una unidad denominada "Novedades de Marketing" que resume el contenido nuevo de Marketing Cloud Engagement.

Determinar el impacto

Después de leer las notas de la versión, es útil determinar qué significa la versión para su cuenta. Pregúntese lo siguiente para centrarse en lo más importante.

¿Tengo esta función?
¿Las actualizaciones afectan a la navegación?
¿Debo hacer algo para aprovisionar o activar esta función?
- En caso afirmativo, ¿tengo que registrar un ticket de asistencia? ¿O un administrador debe habilitar la función en la configuración?
¿Cambiará esto la forma en que un miembro del equipo realiza su trabajo diario?
¿Requerirá esta función capacitación para los usuarios nuevos?
- En caso afirmativo, asegúrese de consultar cualquier documentación útil sobre la habilitación.
¿Me gustaría obtener más información sobre esta función?

Una vez que identifique cómo afectará la versión a su cuenta, determine quién debe comunicar los detalles necesarios de la versión. Algunas versiones tendrán un impacto menor en su cuenta, mientras que otras tendrán uno más significativo. En cualquier caso, es importante contar con una estrategia de comunicación a fin de preparar a su equipo para los cambios que se avecinan. Si usted es el responsable de crear esa estrategia, asegúrese de hacer lo siguiente:

Planificar la forma de comunicar los cambios.
Definir los beneficios de la función para el usuario.
Identificar las fechas clave de la versión, incluida la fecha en que su organización debería esperar la función nueva.

También debe incluir documentación de habilitación, preguntas frecuentes y cómo registrar un ticket de asistencia, si es necesario.

Preparado para la versión

Excelente trabajo. Ya conoce el proceso de las versiones de Marketing Cloud Engagement y sus recursos. Para recapitular, antes de la próxima versión:

Cree recordatorios de calendario para futuras versiones.
Únase a la comunidad Trailblazers de preparación para la versión.
Identifique y cree un plan de comunicación de la versión.

Ahora está todo listo para explorar la próxima versión de Marketing Cloud Engagement con facilidad.