Potenciar la adopción con Inbox

Objetivos de aprendizaje

Después de completar este módulo, podrá:

  • Explicar cómo utilizan los equipos de ventas actuales el email.
  • Enumerar cuatro formas en que Inbox puede hacer que su equipo sea más productivo.
  • Describir por qué la adopción es clave para ROI.

¿Está muerto el email de verdad?

Seguro que escuchó algunos gurús de ventas decir que “email está muerto”. Tienen un punto de vista de que estamos avanzando hacia nuevas formas de comunicación. Escribimos a nuestros jefes, platicamos con colegas en Salesforce Chatter o mensajería instantánea y nos pusimos al día con colegas remotos por video chat. Pero esas son todas relaciones internas. ¿Qué hay de los clientes potenciales?

A pesar de los avances tecnológicos, una gran mayoría de clientes potenciales y clientes aún desean comunicarse por email. ¿Con qué frecuencia escribe a un cliente potencial para presentarse? Probablemente no muy a menudo, o al menos no con éxito. Y claro, puede tener una reunión por video a veces, pero más a menudo, las personas prefieren tener una plática rápida por email y seguir con su día a día.

Esta es la realidad: Su personal de ventas necesita estar en sus bandejas de entrada, porque allí es donde están sus clientes. Pero esa necesidad conlleva un par de problemas con ello.

  1. Mucha información de negociaciones está almacenada provisionalmente en su bandeja de entrada, donde no sirve de mucho para cualquiera que desea colaborar en la negociación, o un gestor que necesita perspectivas. ¿Qué hay si alguien deja la compañía? Se pierde mucha información. De hecho, el 79% de datos de oportunidades nunca lo hace en CRM.
  2. Si tiene fantásticos representantes que comparten su información de negociaciones clave en un CRM...¡envíeles nuestro número! Estamos bromando, íbamos a decir que aunque sean maravillosos, aún están empleando mucho tiempo cambiando entre sistemas ne vez de solo vender. Los representantes de ventas ya emplean el 66% de su día en tareas no de venta, entonces ¿por qué agregarle?

79% de los datos de oportunidades nunca lo hacen en un CRM; el 66% del tiempo de los representantes de ventas se emplea en tareas no de ventas.

Ahora que aceptó el hecho de que sus representantes de ventas están empleando tiempo en sus bandejas de entrada, es el momento de afrontar ese problema con soluciones.

Conocer Salesforce Inbox

Inbox es su aplicación de productividad integral. El representante puede permanecer en su bandeja de entrada de email mientras que Salesforce Inbox captura cada email y evento de calendario y lo coloca justo en Salesforce. Eso significa que la información de ventas se guarda justo donde lo necesitan. Además, cuando redactan un nuevo email para una reunión de clientes, Inbox aflora automáticamente datos relevantes de clientes. De modo que tienen el contexto y la información para avanzar con la negociación de inmediato.

Vea cómo funciona.


Estas son las funciones de productividad más importantes que vio en el video.

  • Captura de actividad de Einstein: Sincronice mensajes de email y eventos de calendario con Salesforce y asócielos con los registros correctos automáticamente.
  • Creación rápida: Agregue negociaciones a sus oportunidades en curso y contactos en Salesforce sin salir de su bandeja de entrada de email.
  • Disponibilidad de inserción: Proteja reuniones de clientes de forma más rápida eliminando el desacuerdo de planificación.
  • Confirmaciones de lectura: Realice un seguimiento de cuándo se abren o se implican mensajes de email.
  • Aplicaciones de escritorio y móviles: Venda de forma más inteligente con el poder de Salesforce en Outlook, Gmail y su bandeja de entrada de email móvil.

Básicamente, Salesforce Inbox es su ingrediente secreto para hacer más digerible cada paso del ciclo de ventas, porque seamos honestos, la entrada de datos no es el motivo por el que cualquiera ingresa en este trabajo.

Adopción y ROI

Otro favorito de gurús de ventas: “Adopción es el nuevo ROI.” Actualmente pensamos que la adopción es la ruta hacia un ROI superior. Porque realmente, su equipo no puede beneficiarse de algo hasta que lo esté utilizando. Cuando pasa a una nueva solución (como Sales Cloud), es crucial que incorpore a sus representantes de ventas desde el día uno. Es un ciclo: Cuanto más lo utilicen, más información se captura, más útil se convierte y más lo utilizarán.

Entonces, ¿Qué tiene que ver la adopción con Inbox? Bien, Inbox es justo una de las mejores formas de hacer que sus representantes utilicen Salesforce. La magia radica en el hecho de que Inbox lleva Salesforce donde ya están sus representantes: en su bandeja de entrada de email. Permanecen donde están cómodos, conocen Salesforce, ven el poder que aporta y comienzan a verlo como una de sus herramientas de venta clave. Aúne esto con las ganancias de productividad, y ¿cómo no les va a encantar?

Los clientes de Inbox presentan ciclos de ventas un 21% más rápidos, 25% más de productividad y un aumento del 38% en adopción de CRM

Si tiene representantes de ventas que permanecen en sus bandejas de entrada, si desea capturar esos datos de ventas, y si la adopción de su nuevo CRM es importante para usted, piense en agregar Salesforce Inbox. Puede incluso probarlo a continuación.

Recursos

Read Find Your Productivity Peak with Salesforce Inbox

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