Potenciar la adopción con Inbox
Objetivos de aprendizaje
Después de completar este módulo, podrá:
- Explicar cómo utilizan los equipos de ventas actuales el email.
- Enumerar cuatro maneras en que Salesforce Inbox puede hacer que su equipo sea más productivo.
- Describir por qué la adopción es clave para ROI.
¿Está muerto el email de verdad?
Seguro que escuchó a algún experto en ventas decir que “el email está muerto”. Es cierto que estamos avanzando hacia nuevas formas de comunicación. Enviamos mensajes de texto a nuestros jefes, colaboramos interna y externamente en Slack y nos ponemos al día con las videoconferencias. Pero esas son todas relaciones internas. ¿Qué hay de los clientes potenciales?
A pesar de los avances tecnológicos, una gran mayoría de clientes potenciales y clientes aún desean comunicarse por email. ¿Con qué frecuencia escribe a un cliente potencial para presentarse? Probablemente no muy a menudo, o al menos no con éxito. Y, por supuesto, a veces puede conseguir una videoconferencia, pero necesita un mecanismo para programarla. La comunicación por email sigue siendo una gran parte del movimiento de venta.
Esta es la realidad: Su personal de ventas necesita estar en sus bandejas de entrada, porque allí es donde están sus clientes. Pero esa necesidad conlleva un par de problemas con ello.
- Mucha información de negociaciones está almacenada provisionalmente en su bandeja de entrada, donde no sirve de mucho para cualquiera que desea colaborar en la negociación, o un gestor que necesita perspectivas. ¿Qué hay si alguien deja la compañía? Se pierde mucha información. De hecho, el 79% de datos de oportunidades nunca lo hace en CRM.
- Si usted tiene excelentes representantes que comparten la información de sus negociaciones clave en un CRM, igual pierden mucho tiempo cambiando de un sistema a otro en lugar de solo vender.
Ahora que aceptó el hecho de que sus representantes de ventas están empleando tiempo en sus bandejas de entrada, es el momento de afrontar ese problema con soluciones.
Conocer Salesforce Inbox
Salesforce Inbox mejora la experiencia de email, y aumenta la productividad y la eficiencia a la hora de comunicarse con los clientes. El representante permanece en su bandeja de entrada de email mientras Salesforce Inbox incorpora cada email y evento de calendario a Salesforce.
Eso significa que la información de ventas se guarda justo donde lo necesitan. Además, cuando los representantes redactan un nuevo email o se preparan para una reunión con clientes, Salesforce Inbox muestra automáticamente datos relevantes de los clientes. De modo que tienen el contexto y la información para avanzar con la negociación de inmediato.
Vea cómo funciona.
Estas son las funciones de productividad más importantes que vio en el video.
- Captura de actividad de Einstein: Sincronice mensajes de email y eventos de calendario con Salesforce y asócielos con los registros correctos automáticamente.
- Creación rápida: Agregue negociaciones a sus oportunidades en curso y contactos en Salesforce sin salir de su bandeja de entrada de email.
- Disponibilidad de inserción: Proteja reuniones de clientes de forma más rápida eliminando el desacuerdo de planificación.
- Confirmaciones de lectura: Realice un seguimiento de cuándo se abren o se implican mensajes de email.
- Aplicaciones móviles y de escritorio: Venda de forma más inteligente con el poder de Salesforce en Outlook, Gmail y su bandeja de entrada de email móvil.
Básicamente, Salesforce Inbox es su ingrediente secreto para hacer más digerible cada paso del ciclo de ventas, porque seamos honestos, la entrada de datos no es el motivo por el que cualquiera ingresa en este trabajo.
Adopción y ROI
Otra frase favorita de los líderes de ventas: La adopción es el nuevo ROI. Sin embargo, creemos que la adopción es la ruta hacia un ROI superior. Porque, realmente, su equipo no puede beneficiarse de algo a menos que lo utilice. Cuando pasa a una nueva solución (como Sales Cloud), es crucial que incorpore a sus representantes de ventas desde el día uno. Es un ciclo: Cuanto más lo utilicen, más información se captura, más útil se convierte y más lo utilizarán.
Muchos clientes y representantes todavía se comunican por email. Inbox continúa siendo una de las mejores formas de lograr que sus representantes utilicen Salesforce. La magia consiste en que Inbox lleva Salesforce donde ya están sus representantes: en su bandeja de entrada de email. Trabajan desde donde se comunican, conocen Salesforce, ven la potencia que aporta y lo adoptan como una de sus herramientas clave de venta.
Si tiene representantes de ventas que permanecen en sus bandejas de entrada, si desea capturar esos datos de ventas, y si la adopción de su nuevo CRM es importante para usted, piense en agregar Salesforce Inbox.
Recursos
- Salesforce: Encontrar su pico de productividad con Salesforce Inbox (registro obligatorio)
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