Concepto del ciclo de vida de productos de AppExchange
Objetivos de aprendizaje
Después de completar esta unidad, podrá:
- Indicar las seis etapas del ciclo de vida de productos de AppExchange.
- Describir qué sucede en cada etapa del ciclo de vida de productos de AppExchange.
Introducción al ciclo de vida de productos de AppExchange
¿Sabe que el programa de socios de AppExchange le asiste en su jornada desde la idea hasta el mercado, pero ¿a qué se parece esa jornada? En esta unidad, le presentaremos las seis etapas del ciclo de vida de productos de AppExchange. Aprenderá también cómo este modelo de desarrollo le posiciona hacia el éxito.
¿Qué es el empaquetado gestionado de segunda generación?
Un paquete gestionado de segunda generación, o 2GP gestionado, es el contenedor de la aplicación que planea vender y distribuir a los clientes de Salesforce. Crea un paquete 2GP gestionado y, luego, le agrega las funciones, las personalizaciones y los esquemas que componen su aplicación.
Los siguientes son algunos ejemplos de componentes de metadatos que puede empaquetar:
- Clases y desencadenadores de Apex
- Campos personalizados en objetos estándar
- Tipos de metadatos personalizados
- Objetos personalizados
- Flujos
- Páginas Lightning
- Formatos de página
Para obtener una lista completa de lo que puede incluir en una aplicación, consulte Componentes disponibles en paquetes gestionados en la Guía del desarrollador de Salesforce DX.
El empaquetado gestionado de segunda generación es una parte fundamental del proceso de desarrollo a la hora de crear una aplicación que funcione correctamente. Las herramientas como los 2GP gestionados, las organizaciones borrador y Salesforce CLI forman parte de lo que llamamos Salesforce DX. Antes de empezar, asegúrese de que el equipo que crea su aplicación conozca Salesforce DX.
¿Qué es AppExchange?
AppExchange es el lugar donde los clientes de Salesforce descubren aplicaciones increíbles y otras soluciones, incluidas las que usted va a crear.
Como la aplicación de negocio número uno del mercado, es también el motivo principal por el cual el programa de socios de AppExchange es tan exitoso. La mayoría de los clientes de Salesforce instalaron al menos una aplicación de AppExchange. A los clientes les encanta AppExchange por los siguientes motivos:
- Tenemos ofertas para cada industria y presupuesto.
- Facilitamos la tarea de probar las cosas antes de venderlas.
- Nuestro equipo de seguridad evalúa cada oferta de forma exhaustiva.
- Tiene una interfaz de usuario atractiva pensada para dispositivos móviles que facilita la navegación y la búsqueda en cualquier dispositivo.
Cuando se une al programa de socios de AppExchange, se convierte en parte de esta relación. Cuando está preparado para distribuir una solución, nuestras herramientas de publicación facilita la tarea de poner su lista delante de millones de clientes. Si no ha utilizado AppExchange antes, merece la pena explorarlo. Mire un poco a su alrededor, vea algunas demostraciones; estamos seguros de que verá por qué es un increíble activo para socios de AppExchange.
Etapas del ciclo de vida de productos de AppExchange
El ciclo de vida del productos de AppExchange es su hoja de ruta para todo, desde garantizar que está creando el producto adecuado hasta ofrecer asistencia para ese producto después de su lanzamiento. Las etapas del ciclo de vida de productos de AppExchange son las siguientes: Planificar (1), Crear (2), Distribuir (3), Comercializar (4), Vender (5) y Asistencia (6).
Etapa 1: Planificar
La planificación es la etapa más importante en el ciclo de vida de productos de AppExchange. Para comprender por qué, piense en un viaje por el país en carretera. ¿Le gustaría saltar en su vehículo un día y empezar a conducir sin más? Probablemente no. En su lugar, desearía planificar su ruta, determinar dónde se va a alojar, etc. En este sentido, una asociación de AppExchange exitosa comienza con un plan sólido. Ejemplos de cosas a tener en cuenta:
- ¿Su personal está familiarizado con la plataforma de Salesforce? Si no es así, utilice recursos como Trailhead para mostrársela.
- ¿Quién compone su audiencia de destino? ¿Busca clientes de grandes compañías? ¿De tamaño mediano? ¿Pequeñas?
- ¿Cuál es su estrategia de negocio? ¿Cuándo y cuánto debe vender para tener un negocio exitoso?
- ¿Para qué ediciones de Salesforce ofrecerá cobertura y asistencia? Por ejemplo, Professional, Enterprise o Unlimited.
- ¿Qué tipo de licencia desea utilizar?
- ¿Cuál es su estrategia para garantizar que su oferta es segura?
Trazar un plan y seguirlo prepara a su equipo para el éxito. En esta etapa, le asistimos con capacitación para ayudarle y ayudar su equipo a convertirse en desarrolladores especificados. También le permitimos crear organizaciones de prueba de modo que pueda aprender de primera mano cómo funciona Salesforce.
Etapa 2: Creación
En esta fase, usa el empaquetado gestionado de segunda generación, que se basa en un modelo de desarrollo moderno, basado en fuentes y fácil de automatizar. Los paquetes 2GP gestionados se integran con su sistema de control de código fuente, utilizan su código Apex personalizado en todos los paquetes y crean pequeños paquetes modulares que se pueden juntar. Puede ejecutar todas las operaciones de empaquetado a través de Salesforce CLI e incluso automatizarlas mediante secuencias de comandos.
Cuando esté preparado para profundizar en los detalles del desarrollo de paquetes, consulte el módulo Paquetes gestionados de segunda generación de Trailhead o la documentación de la Guía del desarrollador de Empaquetado gestionado de segunda generación.
Aunque el equipo de tecnología está muy ocupado con el trabajo, su equipo de negocio desarrolla su estrategia de objetivos de mercado, que incluye planes para marketing, ventas y asistencia.
Etapa 3: Distribuir
Es el momento de distribuir su solución a clientes. Después de utilizar los 2GP gestionados para empaquetar su aplicación, cree una lista en AppExchange para que su oferta apruebe la revisión final. Le asistimos realizando una revista de seguridad integral de su solución.
Etapa 4: Comercializar
En esta etapa, genera interés del cliente por su solución. Alcance su audiencia de destino, aproveche oportunidades de marketing en eventos de socios y optimice su lista de AppExchange de modo que sea atractiva para sus clientes. Le asistimos con capacitación por parte de nuestro equipo de marketing de socios que ofrece mejores prácticas y lecciones aprendidas por los mejores socios de AppExchange.
Etapa 5: Vender
El objetivo aquí es convertir prospectos en clientes de pago. Desea crear un equipo de ventas efectivo, cualificar prospectos de forma eficiente y presentar demostraciones atractivas a clientes potenciales. Una vez que su solución pone un pie en el mercado, puede hacer crecer sus oportunidades y gestionar renovaciones. Le asistimos con capacitación por parte de gestores de cuentas de socios, nuestro equipo de venta directa y socios de AppExchange principales.
Etapa 6: Soporte
Facilite el éxito de los clientes en curso con su solución. Cree e implemente un plan exitoso del cliente, proporcione soporte y asistencia para solucionar problemas y realice mejoras en su solución a través de actualizaciones y parches. Mientras proporcione asistencia a clientes, se la proporcionamos. Tenemos herramientas que le indican cómo utilizan los clientes sus soluciones y que le permiten proporcionar ayuda práctica conforme los usuarios se encuentran con retos.
Tras completar el ciclo de vida, el proceso se repite. Planifique y cree nuevas funciones, distribuya actualizaciones, venda y comercialice nuevas funciones y capacite su equipo de asistencia.