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Desarrollar un proceso de revisión inclusivo

Objetivos de aprendizaje

Después de completar esta unidad, podrá: 

  • Comprender los cinco pasos para realizar un proceso de revisión inclusivo.
  • Explicar por qué tener un comité de revisión diversificado es importante.

Ahora que definimos el marketing inclusivo y lo desglosamos en seis principios, echemos un vistazo a cómo podemos incorporarlo en un proceso de revisión integral antes de que nuestro contenido salga ahí fuera. 

Ponerse las gafas de la igualdad

Un par de gafas sobre un fondo blanco

El primer paso del proceso de revisión final es examinar su contenido cuidadosamente a través de la lente de los principios del marketing inclusivo. Una vez adapte esta lente y flexione este músculo, encontrará mucho más sencillo articular este sentimiento visceral que tiene cuando mira un contenido y se da cuenta de que hay algo que no está bien. Estos principios están diseñados para ayudarle a articular lo que necesita revisarse.

Tener un comité de revisión diversificado

Una reunión con un grupo diversificado de hombres y mujeres procedentes de diversos orígenes raciales.

Para crear realmente un marketing diversificado que refleje a nuestras comunidades, es importante que nuestros lugares de trabajo reflejen también a la sociedad. 

Antes de compartir contenido, asegúrese de que se creó un comité diversificado con identidades diferentes y que revisó el material. Tenga en cuenta la interseccionalidad y la complejidad de la experiencia humana. La interseccionalidad tiene en cuenta las identidades y experiencias coincidentes de las personas para comprender la complejidad de los prejuicios que afrontan.

No obstante, también es importante que no lastremos los grupos minoritarios con ser los que tienen que alzar su voz. Capacite y participe con todos en los principios de marketing inclusivo y anime a todos a llevar sus “Gafas de la igualdad”. 

Cuando esté en duda, busque aportación

Un teléfono rojo con un fondo blanco

Es importante que escuchemos la voz interior que nos dice cuándo hay algo que no está bien. En muchos de los ejemplos que revisamos, estos mensajes se pudieron evitar si alguien expresara su opinión o si estuviese empoderado para alzar su voz. Si se da cuenta de que cualquier parte del contenido que está viendo o ayudando a crear sencillamente no está bien, alce la voz empleando los vehículos que le proporciona su compañía y/o indicándoselo a su equipo de liderazgo.

Crear espacio para comentarios inclusivos y anónimos

Un grupo diversificado de personas sonriendo con globos de palabras flotando

Como mencionamos anteriormente en este módulo, pueden ser difícil tener estas pláticas. Especialmente si es un líder de equipo, es importante crear un espacio donde las personas se sientan seguras al hablar y discrepar. Si usted es una persona de mayor experiencia en la sala, antes de aportar sus impresiones, asegúrese de escuchar a todos en la reunión y dejar claro que es perfectamente aceptable estar de acuerdo o señalar algo que no está bien. 

A veces, incluso después de crear un espacio auténticamente inclusivo y seguro para hablar, las personas mantienen su silencio. Para las minorías infrarrepresentadas puede ser especialmente intimidatorio hablar cuando es una de las pocas personas o la única en la sala. Esa es la razón por la que es importante tener un vehículo para los comentarios anónimos: puede ser tan sencillo como una encuesta anonimizada que las personas rellenan después de la reunión con sus impresiones sobre el contenido. Cuantas más perspectivas se aporten, más poderoso podrá ser el contenido. 

Para consultar más sugerencias sobre un espacio de trabajo inclusivo y tener pláticas valientes, consulte nuestro módulo Prácticas del liderazgo inclusivo.

Priorizar la accesibilidad

Una mujer lleva unos auriculares sentada delante de una computadora portátil.

La creación de marketing que sea auténticamente inclusivo también implica cumplir estándares y necesidades de accesibilidad. Ya que el 15% de la población mundial tiene una discapacidad, la incorporación de accesibilidad implica llegar a una audiencia más amplia. Cuando se desglosa, la palabra accesibilidad es la “capacidad” de “acceder”. Se trata de diseñar cuidadosamente su contenido teniendo en cuenta a todo el mundo, incluyendo a las personas con discapacidad. Cuando cree su mensaje de marca, ya sea un sitio web, un boletín de noticias, una publicación en redes sociales u otros, hay muchas áreas a tener en cuenta al diseñar teniendo en cuenta la accesibilidad. El apropiado uso del color, el tipo de letra, el texto descriptivo para las imágenes, las animaciones, los subtítulos y otros aspectos deberán tenerse en cuenta al planificar el contenido. 

Como punto inicial, asegúrese de que la navegación por su sitio es sencilla, ya que es una de las formas más importantes del marketing para cualquier compañía. Tenga en cuenta que muchos visitantes de su sitio web podrían estar navegando solo con un teclado o empleando una tecnología de asistencia como un lector de pantalla. Compruebe que todas las imágenes informativas tienen texto alternativo en la marca, agregue subtítulos a los videos, incluya transcripciones para los archivos de audio y garantice que su sitio web utiliza marca HTML semántica y sigue una estructura lógica de los encabezados.

La sección Recursos enumera recursos de utilidad para crear contenido para sitios web, email, Facebook, Twitter e Instagram.

En conjunto, reconocemos que este es solo el principio y que hay mucho que aprender para conseguir el marketing inclusivo. No obstante, con estos primeros principios, creemos que todos podemos progresar en este viaje. Tenemos el poder de crear conexiones más profundas con los clientes e influenciar a la sociedad positivamente elevando todos los aspectos de la humanidad en los medios que nos rodean. Empecemos ahora, juntos. 

Recursos