Primeros pasos con la integración de Analytics 360 para Sales Cloud
Objetivos de aprendizaje
Después de completar esta unidad, podrá:
- Explicar qué es Google Analytics 360.
- Detallar los valores de la integración con Salesforce Sales Cloud.
- Enumerar los requisitos de la integración para comenzar.
Este módulo se elaboró en colaboración con Google, que posee, admite y mantiene los productos, los servicios y las funciones de Google descritos aquí. El uso de productos, servicios y funciones de Google se rige por políticas de privacidad y acuerdos de servicio mantenidos por Google.
Universal Analytics 360 y las fuentes de datos que utiliza, propiedades universales (UA), serán sustituidas. Trailhead conservará estos módulos para respaldar a los Trailblazers que continúen utilizando dichos servicios hasta ese momento. Trabajamos de forma ardua para desarrollar contenido que respalde la nueva integración con Google Analytics 4 (GA4).
Online y offline, ventas y marketing, conexión de puntos
Dado que los puntos de contacto con los clientes se producen entre tantas fuentes, puede ser difícil para los equipos de marketing y ventas crear una vista completa y exacta del historial de los clientes. Es aún más difícil cuando una gran parte del proceso de venta se produce offline. Al igual que los capítulos de un libro, es necesario tenerlos todos juntos para que cobren sentido.
Cuando se tiene una visión completa del cliente, es posible entender qué eficacia ha tenido el marketing en las ventas. Puede mejorar el desempeño de su marketing digital optimizando sus pujas o centrándose en las audiencias más valiosas. Los equipos de ventas pueden obtener un respaldo aún más orientado y relevante que les ayude a progresar y cerrar acuerdos.
¿Qué es Google Marketing Platform y qué es Analytics 360?
Google Marketing Platform es una plataforma unificada de anuncios y análisis que ayuda a los expertos en el marketing empresarial a tomar mejores decisiones más rápidamente. Con Google Marketing Platform, usted está al mando de su marketing y dispone de flexibilidad para adaptarse a las necesidades de su negocio y sus clientes.
Google Analytics 360*, parte de Google Marketing Platform, le ofrece las herramientas necesarias para comprender mejor a sus clientes. Utilice las perspectivas que adquiera para realizar acciones, como mejorar su sitio Web, crear listas de audiencias personalizadas y mucho más. Además de las funciones disponibles en Google Analytics, Analytics 360 ofrece funciones adicionales:
- Análisis avanzado
- Reportes sin muestras
- Exportación de Google BigQuery
- Atribución basada en datos
- Integraciones nativas con Google Marketing Platform
- Integraciones con Salesforce
* Analytics 360 tiene una tarifa de licencia anual y Salesforce es un revendedor autorizado.
Cómo combinan todo Salesforce y Google
Con la integración de Sales Cloud y Google Analytics 360, puede vincular sus cuentas e importar sus datos de Sales Cloud directamente en Analytics 360, y obtener una vista más completa de todo el historial del cliente, ya sea online, offline o de ambas formas. Esto le ayudará a optimizar su marketing digital y atraer más clientes a sus equipos de ventas.
Esta integración está concebida para ahorrar tiempo, obtener conocimientos más valiosos, ayudarle a optimizar sus medios y personalizar sus experiencias de marketing para audiencias específicas.
Ahorre tiempo. La combinación de todos estos conocimientos offline y online solía ser un proceso prolongado que incluía múltiples hojas de cálculo y datos dispares. Esta integración le ayuda a reducir el tiempo de espera de la importación de datos de conversión offline y a unir estos conocimientos automáticamente, con actualizaciones cada hora.
Obtenga más perspectivas. Con los datos de Sales Cloud en Analytics 360, puede ver los datos de ventas offline junto a sus análisis del sitio y datos de medios. Por ejemplo, ¿la búsqueda orgánica está impulsando más ventas telefónicas que la búsqueda de pago? Con sus datos de ventas offline de Salesforce Sales Cloud en Analytics 360, ahora dispone de los conocimientos necesarios que le ayudarán a contestar esta pregunta y muchas más.
Medios optimizados para un mejor retorno de la inversión. Optimice los medios de pago según la actividad de ventas offline. Por ejemplo, una vez que haya creado Objetivos en Analytics 360 según sus eventos de Sales Cloud, puede optimizar automáticamente sus campañas de búsqueda o exposición para ventas reales que se producen offline, en lugar de optimizar los envíos de formularios en su sitio. Es probable que esto genere un mejor retorno de la inversión, ya que le permite dedicar sus presupuestos de medios digitales a resultados más valiosos.
Cree audiencias de manera inteligente. Con los datos de Sales Cloud en Analytics 360, podrá crear audiencias de manera más inteligente basándose en la intersección de datos online y offline. Por ejemplo, puede crear audiencias en Analytics 360 integradas por prospectos cualificados de Sales Cloud. Luego, puede llegar a esos clientes con anuncios más relevantes, incluidos anuncios de búsquedas, publicitarios y de video.
Dos cosas que debe saber
Si está interesado en usar esta integración, debe tener en cuenta dos requisitos clave.
- Para usar esta integración, debe tener licencias tanto de Salesforce Sales Cloud como de Analytics 360. Esta integración solo está disponible para clientes que hayan comprado Analytics 360.
- La integración permite compartir datos de objetos de Prospectos y Oportunidades de Sales Cloud. Para que la integración funcione, los Prospectos y Oportunidades compartidos con Analytics 360 deben haberse originado en un sitio etiquetado Analytics 360, y el prospecto puede crearse tanto mediante un formulario de prospecto online (integración nativa) como mediante una llamada telefónica (solución personalizada que agrega una solución de seguimiento de llamada).
Si su organización usa objetos personalizados, es posible que deba usar una configuración alternativa, según la forma en que se implementen dichos objetos. Consulte la unidad 3: Profundización en algunos casos de uso y ejemplos y recursos correspondientes, o consulte a su proveedor de servicio para obtener más información.
