Mantener la integridad en el sistema
Objetivos de aprendizaje
Después de completar esta unidad, podrá:
- Describir en términos generales las leyes de competencia justa.
- Definir qué es la información privilegiada.
- Describir las leyes y reglamentos de la industria internacionales aplicables a los negocios de Salesforce.
- Explicar cómo mantener la integridad de sus registros de negocio.
- Identificar cómo plantear dudas éticas con Salesforce.
Competencia justa como socio de Salesforce
Al igual que las acciones como el soborno y los conflictos de intereses reducen la justicia del ecosistema, existen algunas prácticas de negocio que permiten a los socios una ventaja injusta. En concreto, Salesforce espera que sus socios compitan de forma justa y cumplan las leyes antimonopolio y en materia de competencia. Estas leyes garantizan la competencia justa entre organizaciones.
Veamos un escenario.
Frank es el presidente de PolitiCloud Services, una compañía que desarrolla aplicaciones para organizaciones gubernamentales. Claire dirige Oval Industries, una compañía competidora de PolitiCloud Services. Ambos son socios consultores de Salesforce.
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Claire y Frank fueron colegas y hablan con regularidad. Son las dos principales compañías verticales para el gobierno en el mercado y desean seguir así. Cuando se lanzan los últimos productos de PolitiCloud Services y Oval Industries, Frank y Claire establecen un acuerdo para vender a un punto de precio inferior con el fin de contener cualquier otra competencia.
Esta práctica, conocida como fijación de precios, impone una restricción artificial en el mercado. Es una de las muchas prácticas de negocio ilegales que debe evitar como socio de Salesforce. Algunas otras infracciones de las leyes de competencia justa son las siguientes:
- La manipulación de licitaciones, donde los competidores acuerdan licitar de forma que esto permita ganar a un licitante determinado.
- División o asignación de mercados, donde los competidores acuerdan limitar su presencia de ventas a determinados mercados.
- Boicot, donde los competidores acuerdan colectivamente evitar a determinados clientes o proveedores.
- Acuerdos entre competidores para no contratar a sus empleados respectivos.
En el caso de los acuerdos como estos, no es necesario que formen parte de un contrato. Incluso un acuerdo informal o la manifestación verbal pueden infringir las leyes de negocio justo. Si alguno de estos problemas surge cuando habla con un competidor sobre Salesforce, detenga la plática de inmediato e informe el asunto.
Además, si tiene preguntas sobre las leyes de la competencia, consulte a los recursos jurídicos de su compañía.
Información privilegiada
Ser un socio de Salesforce implica que podría tener acceso a información material no pública sobre Salesforce u otras compañías. La información material es todo aquello que un inversor razonable consideraría importante para decidir la compra, la venta o la titularidad de acciones, bonos u otros valores. Nunca debe comprar o vender valores si se conoce la información material no pública ni proporcionar información a otros que puedan hacer negocios de este modo.
A continuación se incluye un ejemplo.
Dorothy trabaja para Twister, un socio del canal de Salesforce. Asiste a una reunión en Gold Brick Bank, uno de los clientes más importantes de Twister. Durante la reunión, se entera de que Gold Brick obtuvo un récord de ganancias este trimestre gracias en parte a un producto de Twister. Gold Brick tiene previsto hacer públicos sus resultados financieros más adelante durante la semana.
Después de la reunión, Dorothy echa un vistazo a las acciones de Gold Brick. Aunque parezca increíble, está cotizando a la baja todo el tiempo. Dada la información que obtiene en la reunión, tiene la tentación de comprar algunas acciones.
Afortunadamente, Dorothy sabe que comprar acciones cuando se tiene información material no pública se considera información privilegiada y es ilegal. Sabe que debe esperar hasta que Gold Brick revele sus resultados financieros públicamente antes de adquirir acciones de Gold Brick.
Ubicación, ubicación, ubicación: controles de importación y exportación
Salesforce espera que sus socios cumplan todas las leyes y reglamentos de la industria internacionales que sean aplicables a los negocios de Salesforce. Estas leyes pueden imponer restricciones a la tecnología, el software, la propiedad intelectual y la información técnica. Por consiguiente, es importante prestar atención a las personas y los lugares en los que va a realizar ventas.
Las leyes de control de la exportación y sanciones económicas se aplican a las transacciones internacionales de Salesforce de descargas de software y la provisión de software como servicio. Las tecnologías se controlan porque se utiliza el cifrado para proteger los datos. Algunas de estas tecnologías incluyen lo siguiente:
- Clientes de escritorio
- Clientes móviles
- Transporte seguro
- Colaboración en la nube
Además, el gobierno de Estados Unidos mantiene varias listas de partes denegadas. Los socios tienen prohibido hacer negocios con personas, compañías u otras entidades que se incluyan en la lista con independencia de su ubicación en el mundo.
Hay también algunos países en los que los socios no pueden hacer negocios con personas u organizaciones debido a embargos o sanciones económicas por parte de Estados Unidos.
Las listas y los reglamentos relacionados están sujetos a cambios, consulte a los recursos jurídicos de su compañía regularmente para asegurarse de cumplir lo establecido.
Integridad financiera, registros y contabilidad
Si trabaja en el mundo de los negocios, ya sabe lo importante que es el mantenimiento de libros y registros detallados y precisos. Básicamente, los libros y registros incluyen cualquier documento o comunicación generados en el transcurso del negocio. Salesforce se basa en libros y registros para informar resultados financieros, mantener los expedientes legales requeridos y tomar decisiones de negocio. Por lo tanto, es importante que nuestros socios mantengan registros precisos de los procesos de negocio con Salesforce.
Veamos la historia de Skyler. Es directora de contabilidad en Bizeke, un socio del canal de Salesforce. El director general de Bizeke está intentando cerrar una negociación entre Salesforce y la compañía de un usuario final, llamada Heisen Inc. Es la negociación más importante del año para Bizeke y el director general pide a Skyler que exagere los activos y la liquidez de Bizeke. El director quiere que Bizeke parezca una compañía saneada financieramente y capaz de desarrollar un gran proyecto.
En contra de su mejor criterio, Skyler accede a la petición. Bizeke cierra la negociación con libros y registros falsificados.
Unos meses después, Bizeke quiebra por la presión financiera de un proyecto tan importante. No tienen más opción que declararse en bancarrota y abandonar el proyecto con Heisen.
Bizeke defraudó a Salesforce y Heisen al presentar información financiera inexacta. Además, las acciones de Bizeke fueron ilegales y tuvieron consecuencias adversas considerables para todos los implicados. Como socio, debe proporcionar el mejor informe posible de su estado financiero para evitar situaciones que pueden tener un impacto negativo en Salesforce, su compañía y sus clientes.
Plantear preguntas e informar dudas
Salesforce confía en que nuestros socios nos ayuden a mantener nuestros principios éticos. Para ayudarnos, tenemos el compromiso de crear un entorno en el que se sienta seguro al expresar sus dudas u obtener ayuda.
Si observa comportamientos cuestionables en su propia compañía, otro socio de Salesforce o un empleado de Salesforce, puede recurrir a nuestra línea directa de informes de EthicsPoint.
- En Estados Unidos: 1-866-294-3540
- Internacional: 1-503-726-2414
- Online: https://www.salesforce.ethicspoint.com
EthicsPoint es una línea directa de Salesforce para informar infracciones de las políticas de nuestro Código de conducta para proveedores. Está disponible de forma ininterrumpida y, según la legislación local, es posible que pueda plantear sus dudas de forma anónima. Mantenga la información de contacto de EthicsPoint a mano para poder comunicar su sospecha de infracciones rápidamente.
Esperamos que nuestros socios externos no tomen represalias contra nadie que informe de buena fe una posible infracción. El hecho de no tomar represalias implica que los socios de Salesforce no pueden responder contra alguien que presenta un informe ético o legal de forma honesta y sincera, incluso si el informe resulta ser no veraz.
Salesforce investiga y responde a cada informe archivado en EthicsPoint. Esperamos que los socios que participan en la investigación cooperen al máximo y compartan toda la información disponible. Hacemos todo lo posible por proteger la confidencialidad de la persona que informa y el anonimato si procede en el transcurso de una investigación.
Resumen
Tratamos muchos temas aquí. Analizamos el soborno y la información privilegiada. Y lo más importante, examinamos lo que significa comportarse de forma ética como socio de Salesforce.
Salesforce requiere que los socios lean y cumplan el Código de conducta para proveedores de Salesforce. Asegúrese de leer en su totalidad y detenidamente el Código de conducta para proveedores y compartirlo con sus colegas.
Le animamos a asistir a nuestros seminarios web en materia de ética trimestrales para socios externos. Si le interesa asistir, su persona de contacto de Salesforce puede ayudarle a registrarse para asistir al siguiente seminario y además encontrará más información en la Comunidad de socios de Salesforce.
Y recuerde, si tiene alguna pregunta sobre políticas o leyes específicas, el mejor método es recurrir a los recursos jurídicos de su compañía.
Informar sus dudas a EthicsPoint
Mencionamos la importancia de informar asuntos éticos y legales a Salesforce. Confiamos en que nuestros socios mantengan el funcionamiento de nuestro ecosistema de una forma justa y armoniosa.
Si en algún caso sospecha de una infracción de alguna de las políticas descritas aquí, recurra a EthicsPoint (nuestra línea de ética directa) para presentar un informe a Salesforce. EthicsPoint está disponible ininterrumpidamente.
- En Estados Unidos: 1-866-294-3540
- Internacional: 1-503-726-2414
- Online: https://www.salesforce.ethicspoint.com
Gracias por su compromiso con el mantenimiento de la ética y la integridad del programa para socios de Salesforce.
