Familiarizarse con el análisis práctico de datos
Objetivos de aprendizaje
Después de completar esta unidad, podrá:
- Describir por qué son tan importantes los hábitos de análisis de datos.
- Crear hábitos de análisis de datos para convertirse en un administrador de Salesforce exitoso.
- Establecer un plan de comunicación basado en el análisis práctico de datos.
- Crear un calendario de hábitos de análisis práctico de datos para convertirse en un administrador de Salesforce exitoso.
Aprender acerca de los hábitos de análisis práctico de datos
La prueba al final de esta unidad formula preguntas relacionadas con el contenido de este video. Asegúrese de ver el video a fin de obtener la información que necesita para responder las preguntas basadas en escenarios.
Marcas de tiempo clave:
- 0:40, Introducción al análisis práctico de datos
- 02:44, Hábito: Realizar revisiones de negocio trimestrales
- 05:20, Hábito: Confirmar y actualizar los KPI
- 06:56, Hábito: Revisar y actualizar los informes y tableros clave
- 09:48, Crear su calendario de hábitos de análisis práctico de datos
Recursos
- Sitio web del administrador Recursos de Analytics
- Explore un poco más si desea visualizar los datos y generar perspectivas a través de herramientas como Einstein Analytics, Reports & Dashboards y Tableau.
- Trailhead: Primeros pasos como analista de negocios de Salesforce
- Explore un poco más si le intimida hablar sobre los KPI.
- Trailhead: Reports & Dashboards for Lightning Experience
- Explore un poco más si usa el generador de informes para el análisis de datos y desea mejorar sus habilidades.
- Trailhead: Crear informes y tableros para los gerentes de ventas y de marketing
- Explore un poco más si usa el generador de informes para el análisis de datos y desea revisar qué perfiles de ventas y marketing necesita.
- PDF: Crear su propio kit de hábitos
- Explore un poco más si está preparado para crear su propio calendario de hábitos de administrador personalizado.
Escenario
Elliot acaba de terminar su revisión de negocios trimestral con Moira, vicepresidenta principal de Experiencia del cliente en Get Cloudy Consulting. Durante su reunión, Moira le mostró a Elliot el esquema de un nivel nuevo del servicio de atención al cliente que los representantes de ventas empezarán a ofrecer el próximo año.
Además del nuevo nivel de servicio, Moira también desea implementar una directiva para que sus reuniones de ventas se centren en un tablero de Salesforce, pero le inquieta que los representantes vean diferentes métricas de tablero.
Moira también necesita informar a la junta directiva acerca de cómo se utiliza Salesforce y le pidió a Elliot sugerencias sobre qué datos presentar. Moira le pide a Elliot que piense en un plan de comunicación de estos cambios para el primer trimestre y sugiere que todo se publique en una página web en la intranet de su compañía.
