Calentar su dirección IP
Objetivos de aprendizaje
Después de completar esta unidad, podrá:
- Identificar cuándo cambiar de una IP compartida a una IP exclusiva.
- Seguir las recomendaciones sobre el calentamiento de IP.
Todo lo que necesita saber sobre las direcciones IP
No se puede impartir un curso sobre capacidad de entrega sin abordar las IP y su calentamiento. Tanto si es nuevo en Marketing Cloud Engagement como si es un profesional experimentado, es bueno revisar cómo las IP afectan la capacidad de entrega.
IP compartida frente a IP exclusiva
En primer lugar, debemos entender cuándo se debe considerar una dirección IP exclusiva en lugar de una compartida. Existen dos escenarios para cambiar de una IP compartida a una exclusiva.
- Tiene un alto volumen de envíos: Para tener una dirección IP exclusiva, debe enviar más de 100 000 mensajes al mes. De lo contrario, es posible que tenga dificultad para establecer la reputación de la dirección IP con los principales ISP. Si envía 250 000 mensajes o más al mes, es obligatorio contar con una IP exclusiva. Además, si envía más de 2 millones de mensajes por día, debe tener más de una dirección IP. (El envío de más de 2 millones de mensajes por día desde una misma dirección IP puede generar aplazamientos por parte de los principales ISP).
- Tiene problemas con la capacidad de entrega: Otro remitente que utiliza una IP compartida influye de manera negativa en su reputación. Si una compañía tiene una mala reputación en un grupo compartido, todos los demás remitentes de ese mismo grupo pueden verse afectados.
Una dirección IP exclusiva le permite gestionar su propia reputación de envío.
Mientras que solo puede tener un SAP por cuenta, es posible tener varias direcciones IP por cuenta. Recomendamos el uso de una dirección IP para envíos transaccionales y otra para envíos comerciales, de modo que el desempeño de sus emails de marketing no afecte sus emails transaccionales. Evalúe el volumen de envíos y sus casos de uso para determinar cuántas IP necesita para su cuenta.
Primeros pasos con una nueva dirección IP
Tanto si es un cliente nuevo de Marketing Cloud Engagement como si agrega una nueva IP a una cuenta existente, debe saber que su dirección IP adquirida no tiene uso, historial de envío de emails ni reputación de remitente. Esto significa que no existe una IP previamente calentada. Debido a que los generadores de spam suelen utilizar nuevas direcciones IP, los ISP limitan la cantidad de emails que aceptan de direcciones IP sin reputación de remitente. Por lo tanto, los emails que provienen de una dirección IP fría son motivo de preocupación y se observan de manera cuidadosa en busca de actividad inusual o de gran volumen. Entonces, ¿qué debe hacer?
Calentamiento de IP
El calentamiento de IP es el proceso de aumentar de manera gradual el volumen de mensajes que se envían desde una nueva dirección IP. El objetivo es acumular al menos 30 días de historial de envíos deseados para que los ISP conozcan el tipo de correo que proviene de su nueva dirección IP. Básicamente, es su oportunidad de crear su reputación como un cliente potencial deseado. El periodo de especialización puede durar más de 30 días para algunos remitentes y menos para otros. Factores como el tamaño total de la lista, su calidad, la frecuencia de envío y la implicación de los suscriptores pueden influir en el tiempo que tarda su dirección IP en estar completamente activa.
Recomendaciones para el plan
El período de especialización implica el envío de un número limitado de mensajes por dirección IP al día, por lo que es posible que sea necesario ajustar sus prácticas de envío actuales como parte del proceso. Existen dos pasos para crear un plan de calentamiento de IP: 1) Identificar las campañas; 2) Identificar los suscriptores
A continuación, proporcionamos algunas recomendaciones para la selección de campañas.
- Seleccione o cree campañas que no tengan limitación de tiempo (por ejemplo, encuestas para los suscriptores) para utilizarlas en la fase de especialización, ya que pueden regularse durante varios días sin afectar a los mensajes importantes del negocio.
- Identifique las campañas que se pueden dividir fácilmente entre una nueva dirección IP de Marketing Cloud Engagement y su sistema de correo actual (heredado).
- Migre las campañas activadas de menor volumen a Marketing Cloud Engagement antes que los programas de marketing de mayor importancia.
A continuación, organice a los suscriptores en función de lo siguiente:
- Dominios de envío (negocio, Gmail, Yahoo, etc.). Identifique los 10 principales dominios de su compañía.
- Implicación. Concéntrese en enviar mensajes a sus suscriptores más activos y participativos durante este período crítico, ya que puede ser la base inicial para que los ISP determinen su reputación de remitente.
Directrices para la especialización
Una vez que seleccione las campañas y separe a los suscriptores por dominios e implicación, debe consultar el volumen y hacer un plan.
El calentamiento de una nueva dirección IP puede llevar más de 4 semanas en función del tamaño de su lista. Esta es una guía general para los ISP de Norteamérica. Realice esto para cualquier dominio en el que tenga más de 20 000 suscriptores. Envíe el volumen sugerido a los 10 dominios principales hasta alcanzar su audiencia completa por dominio.
| ISPS Y DOMINIOS | DÍAS 1 A 3 | DÍAS 4 A 5 | DÍAS 6 A 7 | DÍAS 8 A 14 | DÍAS 15 A 21 | DÍAS 22 A 28 | DÍA 29 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Gmail |
5,000 |
10,000 |
20,000 |
40,000 |
80,000 |
160,000 |
320,000 |
|
Todos los demás (AOL, Yahoo, etc.) |
20,000 |
20,000 |
20,000 |
40,000 |
80,000 |
160,000 |
320,000 |
Al finalizar los primeros 30 días de envío, continúe duplicando el volumen por semana hasta alcanzar su audiencia completa en un envío único.
Un enfoque simple
A veces no se puede segmentar por dominio. A continuación, proporcionamos una versión simplificada del plan de calentamiento, basada únicamente en el volumen. Es un proceso más lento, pero puede ser más fácil de seguir para algunos remitentes.
| Día | Volumen máximo diario |
|---|---|
|
1-7 |
50,000 |
|
8-14 |
100,000 |
|
15-21 |
200,000 |
|
22-28 |
400,000 |
|
29-35 |
800,000 |
|
36 |
1,600,000 |
En general, el objetivo del proceso de calentamiento es tener un volumen de mensajes constante y coherente.
Omitir este proceso puede dar lugar a retrasos, ubicaciones en carpetas masivas y, posiblemente, al bloqueo del email. Aunque este proceso puede ser tedioso, vale la pena el esfuerzo para establecer de forma proactiva una buena reputación en lugar de intentar recuperarse de una reputación negativa.
Dicho esto, aunque se sigan las recomendaciones de calentamiento de IP, pueden ocurrir problemas en la capacidad de entrega durante el periodo de especialización. Si surgen problemas, no tenga miedo de volver a reducir el volumen y enfocarse en los destinatarios más participativos. Siempre que mantenga la frecuencia de los envíos, seguirá consolidando su reputación con los principales ISP. Lamentablemente, no se pueden eliminar todos los riesgos, pero seguir estas directrices influirá de manera positiva en su reputación de envío.
Ahora pasemos al último tema de este curso: el mantenimiento continuo.
