Usar Perspectivas de marketing de Einstein

Objetivos de aprendizaje

Después de completar esta unidad, podrá:

• Describir Perspectivas de marketing de Einstein.
• Crear y usar Perspectivas de marketing de Einstein.
• Identificar las partes de un bot de perspectivas.

¿Qué es Perspectivas de marketing de Einstein?

Perspectivas de marketing de Einstein (EMI) es una herramienta de descubrimiento de perspectivas que analiza los datos para descubrir factores clave que afectan el rendimiento de marketing, ya sea de manera positiva o negativa. Con una herramienta como EMI, puede ser proactivo con los datos e identificar áreas donde puede mejorar o que puede reforzar. Para ello, debe crear un bot de perspectivas en EMI.

El bot de perspectivas crea dos tipos de perspectivas:

• Áreas con rendimiento por encima de lo esperado y áreas con rendimiento por debajo de lo esperado: son segmentos de los datos que se destacan por su rendimiento y volumen en un período seleccionado.
  • Por ejemplo, la proporción de clics de la campaña del mes pasado estuvo un 60% por encima del promedio, y su volumen fue sustancialmente elevado: 11% del total de impresiones durante ese mes.
• Generadores de cambios: Son segmentos de los datos que ocasionaron un cambio en el rendimiento general entre dos intervalos de fechas.
  • Por ejemplo, si la proporción de clics cayó marcadamente entre la semana pasada y esta semana, es posible que la disminución de la proporción de clics del sitio de un 70% y el aumento de las impresiones de 2 millones a 5 millones hayan ocasionado la caída.

Creemos un bot de perspectivas para aprender más. 

Creación de un bot de perspectivas en Perspectivas de marketing de Einstein

En este módulo, se da por sentado que usted es un usuario de Marketing Cloud Intelligence con los permisos adecuados para crear un bot de perspectivas. Si no es así, no hay problema. Siga leyendo para conocer cómo podría realizar los pasos en una organización de producción. No intente seguir estos pasos en su Trailhead Playground. Marketing Cloud Intelligence no está disponible en Trailhead Playground.

En Marketing Cloud Intelligence, vaya a Analizar y actuar, luego vaya a Perspectivas de marketing de Einstein y haga clic en el icono Agregar nuevo(+) para crear un nuevo bot de perspectivas.

Para crear su propio bot, siga estos pasos.

1. Seleccione el indicador clave de rendimiento (KPI) que desea que EMI optimice, como la proporción de rebote de visitantes o la proporción de clics (CTR).
2. Agregue un filtro para acotar el conjunto de datos si es necesario.
3. Seleccione si desea optimizar el KPI en orden ascendente o descendente de valores.
4. Cuando termine de configurar el bot de EMI, haga clic en Guardar y ejecutar para ejecutar el bot con la configuración predeterminada.

Después de hacer clic en Guardar y ejecutar, se aplica la configuración de análisis predeterminada al bot. Si desea cambiar la configuración, edite el bot como se describe debajo.

Edición y personalización de un bot

Para cambiar la configuración, vaya a la página principal Bots de perspectivas, haga clic en y, luego, haga clic en Editar bot. A continuación, haga clic en Configuración de análisis en la barra lateral.

Aquí, podrás hacer lo siguiente:

• Cambiar los tipos de análisis y los intervalos de fechas que se analizan.
• Cambiar la programación del bot.
• Cambiar las dimensiones que examina el bot.

Personaliza más la configuración del bot en la ficha Avanzadas.

Estas son las opciones disponibles:

• Medición de volumen: utilice esta opción para cambiar la selección automática de un bot de Medición de volumen a fin de reflejar mejor la lógica detrás de la medición.
• Notificación de correo electrónico: envíe una notificación de correo electrónico al creador del bot o a otros usuarios cuando haya nuevas perspectivas disponibles.

Una vez finalizada la configuración del bot y ya con el bot en funcionamiento, EMI comienza a analizar los datos en función de la configuración. Después del análisis, puede abrir el bot de perspectivas y comenzar a optimizar los datos.

Dentro de un bot de perspectivas

En la pantalla principal Bots de perspectivas, puede ver todos los bots de perspectivas que creó. Puede buscar un bot específico (1) o agruparlos por KPI (2) y ver un resumen del rendimiento del KPI (3).

Haga clic en el bot recién creado para abrirlo. 

En la parte superior, se ve un resumen de los cambios (1). A continuación, hay una representación visual de los cambios con el tiempo, que es una manera rápida de visualizar las perspectivas (2). Hay tres vistas disponibles: Semana tras semana (WoW), Mes tras mes (MoM) y General. 

Luego, está la barra de filtros (3), que permite acotar las perspectivas que se visualizan (en función de una dimensión específica, por ejemplo). 

Finalmente, verá una lista de todas las perspectivas que se encontraron en el bot de perspectivas, ordenadas en función de la evaluación de EMI respecto de las perspectivas más valiosas (4). 

Cada perspectiva de la lista incluye información detallada. En el siguiente ejemplo se muestra que la campaña Sorteos de temporada y el tipo de contenido Enlace de video social generaron un aumento en el CTR general mes tras mes.

Haga clic en una perspectiva para comprender mejor por qué y cómo se vio afectado el KPI. También puede ver la dimensión seleccionada y su valor, así como el efecto que tiene sobre el KPI. A continuación, encontrará un ejemplo de una perspectiva que generó cambios.

Para este tipo de perspectiva, encontrará lo siguiente:

1. El cambio en el numerador del KPI entre los dos intervalos de fechas. En este caso, el numerador serían los clics.
2. El cambio en el denominador del KPI entre los dos intervalos de fechas. En este caso, el denominador serían las impresiones.
3. Cambio del KPI entre dos intervalos de fechas, comparado con el cambio general del KPI.

Al considerar una perspectiva de rendimiento, la vista detallada muestra una comparación de los valores de la dimensión en la que se basa la perspectiva. Puede ver cuál fue el rendimiento de otros valores de dimensiones. 

Se usan diferentes colores para ayudar a distinguir entre los datos generales y los datos de las dimensiones. 

A continuación, encontrará un ejemplo de una perspectiva de rendimiento.

 

 

Para este tipo de perspectiva, encontrará lo siguiente:

1. La compra de medios de rendimiento más alto o más bajo en función del KPI definido. Se muestra una vista general de los rendimientos de todas las compras de medios.
2. Un desglose de la compra de medios de rendimiento más alto o más bajo, de modo que pueda identificar la causa de dicho rendimiento.

Como puede ver, hay muchas maneras de usar EMI para tomar decisiones basadas en los datos sin tener que revisar y analizar los datos manualmente. Así, puede enfocarse en mejorar su rendimiento de marketing y dejar que Perspectivas de marketing de Einstein saque a la luz la información que necesita.