Prepararse para la demostración

Objetivos de aprendizaje

Después de completar esta unidad, podrá:

• Explicar por qué se utilizan listas de trabajo pendiente en las demostraciones.
• Enumerar las tareas de preparación para la demostración.
• Configurar los dispositivos para la entrega de la demostración.

Seguir el progreso con listas de trabajo pendiente

A esta altura, sabe que la preparación determina el triunfo o el fracaso de una presentación. Estar pendiente de hasta el mínimo detalle es importante para el éxito. ¿Pero cómo saber si la preparación es la adecuada? Para planificar cada posibilidad y evitar la pérdida de tiempo (de todos), cree una lista de trabajo pendiente. 

Piense en una lista de trabajo pendiente como una lista de cosas por hacer. Escriba todo lo que debe suceder antes de la presentación con el cliente y tache estos elementos a medida que los completa. Las listas de tareas pendientes lo mantienen organizado y preparado a lo largo de todo el proceso de creación de la demostración, y lo ayudan a delegar tareas y hacer un seguimiento del progreso.

Esta es una lista de trabajo pendiente de muestra que se creó en Quip para ver el procedimiento. Los encabezados de columna son Tarea, Propietario, Estado y En espera de/Siguientes pasos. Se asignaron siete tareas a propietarios y su estado es “No iniciada”, “En curso” y “Completada”. La columna final permite ingresar notas útiles y comentarios.

Su lista de trabajo pendiente incluirá muchas tareas específicas de su demostración. Examinaremos la lista de trabajo pendiente anterior para revisar las siguientes dos tareas:

1. Preparar la utilería y los actores.
2. Configurar los dispositivos.

Animar la presentación

Según nuestra experiencia, al agregar un factor divertido a la demostración, es posible transformar una presentación regular en una significativa. Esto nos conduce a un elemento clave de la lista de trabajo pendiente: preparar la utilería y los actores.

La utilería y los actores animan las demostraciones, ya que las hacen interesantes y divertidas. Piense en ello. Si usted no se divierte al brindar una presentación, ¿cree que su cliente la disfrutará?

Seguramente se pregunte si la inclusión de actores y utilería no es un poco infantil para una presentación profesional. La respuesta es no. Los actores y la utilería convierten la naturaleza intangible de los productos en algo real y físico. Aquí se incluye un ejemplo:

En una demostración con una compañía de Fortune 50, nuestro equipo de demostraciones contó una historia inspiradora sobre un gerente de fábrica que despachó a un trabajador de mantenimiento mediante Service Cloud Lightning. En lugar de solo hablar sobre las características de Service Cloud Lightning, uno de los miembros del equipo de demostraciones se disfrazó de técnico de reparaciones, golpeó la puerta de la sala de conferencias y se acercó al director general de información real de la compañía de Fortune 50 para que este firmara un reporte de trabajo. Encantado, el director general de información dijo que fue la mejor demostración que su compañía había visto. El actor logró que la experiencia fuera real y memorable.

La incorporación de utilería y actores no tiene que ser difícil o costosa. El casco costó 15 USD y el equipo de demostraciones pidió prestado el mameluco. Aporte creatividad a la demostración. Para eso, de un paso atrás y observe su historia. ¿Puede sumar energía extra con la actuación de personas físicas en una parte de la demostración? ¿Algún accesorio puede dar un toque de realidad a la historia? Esta es su oportunidad de ser creativo. ¡Aprovéchela!

Configuración

Ya puede tachar el primer elemento de la lista de trabajo pendiente. ¿Qué es lo siguiente? Es momento de configurar los dispositivos para el gran día.

Cuando decimos “dispositivos”, nos referimos a computadoras portátiles y smartphones. Existen muchas formas divertidas de presumir la tecnología. Comencemos por configurar los dispositivos para lo siguiente:

1. Precargar fichas.
2. Transitar de un escritorio a otro.
3. Grabar en QuickTime.
4. Desactivar las notificaciones.

Nunca hay que romper la magia

No rompa la magia de una demostración impecable haciendo que los clientes deben esperar a que se carguen las pantallas. En lugar de eso:

1. Cargue de forma previa el contenido en varias fichas.
2. Organice las fichas de izquierda a derecha.
3. Maximice el navegador a pantalla completa.
4. Presione Comando + Opción + flecha derecha para alternar entre las fichas de Chrome en un equipo Mac.

Para entregar una excelente demostración, piense en todos los detalles que causan una buena impresión. Si planea regresar a una pantalla ya mostrada en la demostración, vuelva a cargarla en una nueva ficha para ir siempre hacia adelante. Antes de alternar fichas, coloque el cursor sobre el lugar donde pretende hacer clic. ¡Sin dificultades!

Deslizarse al éxito

Cuando las demostraciones abarcan varios productos o servicios (en el mundo de Salesforce, algunos ejemplos son Sales Cloud, Service Cloud y Marketing Cloud Engagement), puede aprovechar las computadoras con MacOS para transitar claramente de una pantalla a otra. (Este es un consejo específico para Mac. Lo sentimos, usuarios de Windows). Cuando hablamos de escritorios, no nos referimos a esas torres voluminosas que se colocan debajo de la mesa de trabajo. Hablamos del área de trabajo de la pantalla de una computadora con los iconos de archivos, carpetas y papelera.

Configure un escritorio aparte para cada sección de la demostración. Luego, deslice hacia la izquierda o la derecha con cuatro dedos para navegar entre los escritorios, o hacia arriba para ordenarlos. Este proceso otorga un aspecto pulido a la demostración, y lo ayuda a mantener el ritmo y la organización. 

Esta es la forma de activar los gestos multitoque en un equipo Mac:

1. Abra System Preferences (Preferencias del sistema).
2. Haga clic en Trackpad (Panel táctil).
3. Haga clic en la pestaña More Gestures (Más gestos).
4. Seleccione Swipe between full-screen apps (Deslizarse entre aplicaciones de pantalla completa).
5. Seleccione Mission Control (Control de misión).

Otra forma de transitar de un escritorio a otro es usar un conmutador A/V. Recomendamos usar el conmutador de entrada HDMI V-1 HD portátil 4X de Roland o el conmutador de audio para puertos VGA de salida de monitores de PC 4 en 1 de Gino. 

Si utiliza una salida VGA y desea exportar el audio también, use un cable de audio (generalmente, un cable con conector de auriculares de 3,5 mm).

¡Luces, presentación en pantalla, acción!

A continuación, configure QuickTime como el principal software de presentación en pantalla de iPhone y AirDroid como el principal software de presentación en pantalla de Android. Ambos son mucho menos propensos al bloqueo que AirServer, un programa de reflejo de pantalla, y son fáciles de usar.

Nota: Para AirDroid, es mejor que ambos dispositivos se encuentren en la misma red. Esto reduce el riesgo de problemas de conectividad. 

Esquive la ley de las demostraciones de Murphy

Imagínese: mientras proyecta su pantalla y guía a su cliente por una diapositiva clave, aparece un iMessage inoportuno. Desactive todas las notificaciones móviles y evite pasar vergüenza.

1. Haga clic en Configuración.
2. Haga clic en Notificaciones.
3. Seleccione una aplicación del centro de notificaciones.
4. Desactive Allow Notifications (Permitir notificaciones) en todas las aplicaciones.

Nunca llegue a una demostración sin estar preparado y no permita que nada le impida presentar una demostración maravillosa. 

Recursos

• AirDroid Web