Explorar el área temática de la implicación
Objetivos de aprendizaje
Después de completar esta unidad, podrá:
- Describir el área temática de la implicación.
- Identificar cómo se pueden utilizar los datos de implicación en Data Cloud.
Implicar con la implicación
En Data Cloud, los datos de implicación describen las acciones que realizan las personas. En esencia, una implicación debe contener al menos tres puntos de información.
- Para quién es la implicación
- Por qué se produjo la implicación
- Cómo se llevó a cabo la implicación
Suena casi como un juego de mesa: la implicación se produjo con Rachel Rodriguez a través de un mensaje de email como parte de una campaña de marketing. Toda esta información básica se encuentra en el área temática de la implicación. Este modelo ayuda a Data Cloud a responder la pregunta de marketing por excelencia: ¿quiénes son mis clientes y qué hacen?
DMO en el área temática de la implicación
El área temática de la implicación incluye varios tipos diferentes de objetos de modelo de datos, cada uno de los cuales representa un tipo específico de implicación. Son los siguientes:
- Implicación de la aplicación del dispositivo
- Implicación de email
- Tipo de canal de implicación
- Consentimiento del tipo de canal de implicación
- Tema de implicación
- Implicación de mensaje
- Implicación de búsqueda de productos
- Implicación de pedidos de productos
- Implicación del producto del pedido de ventas
- Implicación del carrito de compras
- Implicación del producto del carrito de compras
- Implicación de la búsqueda web
- Implicación del sitio web
Aquí está el DMO (Data Model Object, objeto de modelo de datos) de implicación de email y los atributos asociados a él.
Como en este ejemplo, un objeto de modelo de datos puede incluir más de 50 atributos que se utilizan para describir cada vez que una persona interactúa con un mensaje de email. Estos atributos se vinculan a una persona, el nombre del email, cuándo y dónde tuvo lugar la implicación de email, y muchas otras facetas de esa interacción. Y esa es una buena noticia para Pia, porque quiere segmentar a los clientes de NTO en función de cómo interactúan con los envíos de emails de marketing. Puede crear segmentos para las personas que hicieron clic en un vínculo específico y una sección separada para aquellos que no reciben un email desde hace mucho tiempo.
Data Platform ofrece paquetes que se asignan automáticamente a los datos de implicación. ¡Incorpore algunos de estos en su modelo de datos y gran parte del trabajo ya estará hecho! Incluye lo siguiente: devolución de implicación de email de SFMC, clic de implicación de email de SFMC, queja de implicación de email de SFMC, apertura de implicación de email de SFMC, envío de implicación de email de SFMC y anulación de suscripción a implicación de email de SFMC.
Vincular la implicación con la parte
Si revisa los atributos del DMO de implicación de email, encontrará una presencia familiar: la Id. de individuo. Este atributo representa el vínculo al objeto de modelo de datos de individuo que ayudamos a modelar en la última unidad.
Cuando crea su modelo de datos de forma correcta y vincula los atributos adecuados, cada instancia se vincula al registro indicado, lo que le brinda acceso a todos los datos asociados. Se crea una versión más detallada y matizada de la persona, y se obtiene la información necesaria para construir una relación más relevante y productiva. Puede crear su modelo de datos de modo que abarque todas las demás fuentes de datos, pero recuerde que debe mantener a la persona y sus acciones en el centro del modelo. En la siguiente unidad, le mostramos cómo comenzar a armar su modelo de datos.
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