Estudiar la ingeniería de solicitudes
Objetivos de aprendizaje
Después de completar esta unidad, podrá:
- Determinar cuándo y cómo utilizar el Generador de solicitudes en función de los escenarios y requisitos de negocio.
- Identificar consideraciones clave para la creación de plantillas de solicitud eficaces y la selección de técnicas de fundamentación adecuadas.
- Describir el proceso completo de creación, activación y gestión de plantillas de solicitud dentro de Salesforce.
Temas claves
Esta unidad lo prepara para la sección Ingeniería de solicitudes del examen de Especialista en Agentforce de Salesforce, que representa el 20 % del examen general. Esta sección del examen prueba los conocimientos de los temas que se indican a continuación.
- Teniendo en cuenta los requisitos de negocio, identificar cuándo es apropiado utilizar el Generador de solicitudes.
- Identificar las funciones de usuario adecuadas para gestionar y ejecutar plantillas de solicitud.
- Identificar las consideraciones para crear una plantilla de solicitud mediante la generación de campos y los tipos de Flex.
- Dado un escenario, identificar la técnica de fundamentación adecuada.
- Explicar el proceso para crear, activar y ejecutar plantilla de solicitud.
- Explicar cómo implementar las mejores prácticas para la redacción de solicitudes eficaces.
Esta unidad proporciona una serie de preguntas interactivas, basadas en escenarios del mundo real, muy similares a las que encontrará como especialista en Agentforce de Salesforce. Analizar estos escenarios lo ayuda a prepararse para realizar la sección de Ingeniería de solicitudes del examen de Especialista en Agentforce de Salesforce. Conforme aborda las preguntas prácticas, obtiene comentarios inmediatos sobre sus respuestas, junto con información detallada sobre por qué sus respuestas son correctas (o incorrectas).
La unidad también contiene tarjetas nemotécnicas interactivas centradas en temas de estudio que lo ayudarán a prepararse para la sección de Ingeniería de solicitudes del examen.
Preguntas de práctica de examen
¿Está preparado? La herramienta de muestra no tiene puntuación: es solo una forma sencilla de ponerse a prueba. Para utilizarla, lea el escenario, luego haga clic en la respuesta que cree es correcta. Es posible que algunas preguntas tengan más de una respuesta correcta. Haga clic en Enviar para saber si la respuesta que eligió es correcta o incorrecta, y por qué. Cuando llegue al final, podrá revisar las respuestas y repetir las preguntas.
Materiales de estudio
¿Eligió una respuesta incorrecta? Consulte la tabla para conocer los materiales de estudio relacionados.
Preguntas |
Materiales de estudio |
|---|---|
1 |
Estudie los distintos tipos de plantillas de solicitud y cuándo utilizar cada una. |
2-3 |
Descubra cómo puede Fundamentar plantillas de solicitud con recursos de Salesforce para crear respuestas personalizadas basadas en información precisa y actualizada. |
4 |
Revise cómo Crear una plantilla de solicitud flexible para comprender cómo puede crear plantillas que incorporen información específica de sus objetos de Salesforce. |
Tarjetas nemotécnicas de temas de examen
Las siguientes tarjetas nemotécnicas abarcan las plantillas de solicitud y otros conceptos importantes de la ingeniería de solicitudes. Utilice estas tarjetas nemotécnicas para repasar algunos de los temas claves que encontrará en esta parte del examen.
Lea la pregunta o el término de cada tarjeta y, a continuación, haga clic en la tarjeta o tóquela para mostrar la respuesta correcta. Haga clic en la flecha hacia la derecha para pasar a la tarjeta siguiente y en la flecha hacia la izquierda para regresar a la tarjeta anterior.
Materiales de estudio
¿Necesita repasar los términos y las definiciones de su tarjeta nemotécnica? Consulte la tabla para conocer los materiales de estudio relacionados.
Tarjeta nemotécnica |
Materiales de estudio |
|---|---|
1 |
Revise Conceptos clave del Generador de solicitudes para refrescar su comprensión del vocabulario utilizado en todo el Generador de solicitudes. |
2 |
Obtenga más información sobre cómo Crear una plantilla de solicitud y qué permisos de usuario se requieren para el Generador de solicitudes. |
3 |
Estudie cómo puede Fundamentar plantillas de solicitud con recursos de Salesforce de forma dinámica para garantizar respuestas relevantes y precisas. |
4 |
Obtenga información sobre cómo puede Habilitar la resolución para revisar una plantilla de solicitud a fin de ajustar sus solicitudes. |
Recursos relacionados
¿Está buscando más información? Explore estas insignias relacionadas y otros recursos.
Contenido |
Tipo de contenido |
|---|---|
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Primeros pasos con las solicitudes y el Generador de solicitudes |
Ruta |
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Inicio rápido: Crear una plantilla Flex en el Generador de solicitudes |
Proyecto |
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Inicio rápido: Crear una plantilla de solicitud para emails de ventas |
Proyecto |
¡Felicitaciones! Aprendió acerca de la ingeniería de solicitudes. A continuación, echemos un vistazo a Data Cloud para Agentforce.