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Explorar el modelo de datos de Salesforce Commerce

Objetivos de aprendizaje

Después de completar esta unidad, podrá:

  • Describir la función de una tienda en Salesforce.
  • Explicar cómo se relaciona el objeto Store (Tienda) con otros objetos estándar en el modelo de datos.
  • Explicar la relación entre los objetos Product (Producto), Price Book (Libro de precios), Buyer Group (Grupo de compradores) y Entitlement Policy (Política de asignaciones).

El modelo de datos de Commerce

El modelo de datos de Commerce es un conjunto de objetos de Salesforce Platform diseñado para admitir funciones de negocio de B2B. En esta unidad, aprenderá sobre la composición del modelo de datos y la relación funcional entre los objetos de base.

La plantilla del establecimiento Commerce está creada a partir de un modelo de datos preconfigurado. El modelo de datos admite objetos de negocio estándar y personalizables para gestionar una enorme cantidad de relaciones de negocio y la interoperabilidad con B2B Commerce, Salesforce Order Management y Service Cloud.

El modelo de datos de Commerce conecta los objetos de las tiendas B2B. Las relaciones de objetos predeterminadas admiten una experiencia de tienda B2B con todas las funciones.

Cuando se crea una tienda B2B, se agrega un conjunto de objetos estándar a la organización. El conjunto incluye lo siguiente:

  • Catálogo: un catálogo es toda la recopilación de productos que se ofrecen en su establecimiento.
  • Categoría: una agrupación lógica de productos. Cree varias categorías para una jerarquía navegable.
  • Política de asignaciones: el agente de enlace de clientes B2B que gestiona el acceso a los productos y precios.
  • Producto: los productos que se encuentran disponibles para los clientes.
  • Lista de precios: los precios negociados para los compradores.
  • Cuenta de comprador: los datos B2B que representa un comprador específico.
  • Grupo de compradores: una agrupación de compradores B2B que comparten características comunes.

El objeto store (tienda)

El objeto Store (Tienda) representa al sitio web. Piense en el objeto Store (Tienda) como el hub de transacciones de comercio, con elementos de transacción colocados alrededor como los rayos de una rueda. Este marco le brinda máxima flexibilidad para los requisitos de su negocio.

De manera predeterminada, los siguientes datos se encuentran asociados con el objeto Store (Tienda).

  • Una experiencia de establecimiento predeterminada
  • Un conjunto de idiomas admitidos
  • Un conjunto de divisas admitidas

Las tiendas B2B (sitios web) usan una plantilla y un enfoque basado en componentes para la experiencia de compra front-end. Los comerciantes de Commerce usan las plantillas y los componentes de Lightning Web Runtime (LWR) para mostrar productos, organizar la información para los compradores y procesar los pedidos de la tienda.

Después de configurar una tienda B2B, esta se convierte en un contenedor para los datos de comercio alojados en estos objetos: Catalogs (Catálogos), Categories (Categorías), Price Books (Listas de precios), Products (Productos), Buyers (Compradores), Buyer Groups (Grupos de compradores) y Entitlement Policies (Políticas de asignaciones). Sus estrategias para la implicación de clientes, la comercialización y el procesamiento de pedidos determinan la forma de configurar estos objetos de modelo de datos de Commerce.

Un ejemplo del modelo de datos de Salesforce Commerce.

Echemos un vistazo a cada uno.

Catálogos

Los catálogos son el objeto de la organización que le permite ofrecer productos en un establecimiento. Cada tienda B2B tiene un catálogo específico de productos.

Categorías

Las categorías cumplen una función crucial en la organización y presentación de los productos a los clientes. En el modelo de datos de la aplicación Commerce, el objeto Category (Categoría) representa las categorías y las subcategorías. Este objeto controla cómo buscan un producto los clientes.

Las categorías tienen una estructura jerárquica que por lo general representa una relación principal-secundario. Un catálogo único incluye categorías y subcategorías hasta cinco niveles. Use la estructura de árbol para crear agrupaciones de productos que facilitan a los clientes la navegación y búsqueda de productos similares o que pertenecen a una categoría específica.

Diagrama de la relación entre catálogo y categoría.

Productos

Los productos son las cosas que usted vende. El objeto Product (Producto) enumera cada uno de los productos como un registro. El registro de productos contiene datos como las descripciones de los productos, las especificaciones y los vínculos hacia las redes sociales del producto que ayudan a los clientes a tomar decisiones informadas. Cada producto tiene su propio número de identificación de unidad de mantenimiento de stock (SKU).

Listas de precios

El objeto Price Book (Libro de precios) es donde se gestionan y se organizan los precios de los productos. Cumple una función crucial a la hora de determinar el precio unitario de los productos o servicios. La lista de precios es necesaria para poder mostrar los precios de oportunidades, presupuestos y pedidos.

El modelo de datos admite una lista de precios estándar y listas de precios personalizadas que están vinculadas a los grupos de compradores. También se puede configurar una lista de precios tachados que resalta las rebajas de precio para los clientes.

Sección de catálogo del modelo de datos de Salesforce Commerce.

Compradores y grupos de compradores

Un comprador es un individuo o un contacto asociado con un negocio o una organización que compra productos o servicios. Los compradores tienen asignado funciones, responsabilidades y permisos relacionados con el proceso de compra. Un comprador puede estar asociado con una cuenta o un grupo de compradores específicos.

Un grupo de compradores es una recopilación de compradores individuales que comparten características o atributos comunes. Los grupos de compradores generalmente están organizados en función de factores como el tipo de negocio, la industria o las preferencias de compra. Los grupos de compradores simplifican la gestión de compradores que tienen necesidades similares; por eso, considere reunir los compradores con las mismas funciones, políticas de asignaciones y precios de contrato en un grupo de compradores.

Políticas de asignaciones

Una política de asignaciones es un objeto que aplica condiciones específicas para que los compradores puedan acceder a ciertos productos y precios. Los grupos de compradores se vinculan a políticas de asignaciones. Por ejemplo, una política de asignaciones puede especificar que un grupo de compradores de una categoría determinada o con un nivel de suscripción específico puede acceder a productos o servicios premium.

Secciones de lista de precios del modelo de datos de Salesforce Commerce.

Unificar conceptos para conectar los datos

El modelo de datos de Commerce incluye objetos, objetos subyacentes y características que admiten funciones de negocio de B2B. Con el establecimiento como hub, organice sus productos en categorías que mejoran la navegación y búsqueda de productos de los clientes.

El objeto Product (Producto) incluye registros que detallan cada producto, como descripciones y SKU. Todos sus productos están vinculados con listas de precios estándar y tachados. Las listas de precios personalizadas, a su vez, admiten políticas de asignaciones que ofrecen a los grupos de compradores B2B acceso a productos y precios seleccionados.

Siguientes pasos

En esta unidad, aprendió sobre el modelo de datos de Commerce y cómo la relación entre los objetos clave del modelo simplifica la configuración, el funcionamiento y la gestión de una tienda B2B. A continuación, conocerá las herramientas y funciones que usan los administradores para crear tiendas B2B.

Recursos

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