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InformaciĆ³n general acerca de la accesibilidad

Objetivos de aprendizaje

DespuƩs de completar esta unidad, podrƔ:

  • Describir el movimiento de derechos de los discapacitados.
  • Definir la accesibilidad.
  • Explicar la accesibilidad digital y las ventajas.
  • Recordar ejemplos de leyes y directrices de accesibilidad.

Conocer el movimiento de derechos de los discapacitados

Gracias por elegir obtener mĆ”s informaciĆ³n acerca de la accesibilidad. Antes de ahondar en quĆ© es la accesibilidad y cĆ³mo estĆ” relacionada con el entorno digital, platiquemos sobre cĆ³mo llegamos a este punto. Al igual que otros movimientos de derechos civiles renovadores, el movimiento de derechos de los discapacitados global tiene una larga historia con el activismo desde 1800. Varios grupos de defensores creados para y por personas con discapacidades dieron forma al debate global y aĆŗn estĆ”n luchando de forma activa para avanzar y defender las libertades civiles de personas con discapacidades.

El movimiento de derechos de los discapacitados en Estado Unidos, inspirado por el movimiento de derechos civiles, comenzĆ³ en 1960 y llevĆ³ a la primera ley de derechos civiles de personas con discapacidad, SecciĆ³n 504 de la Ley de rehabilitaciĆ³n de 1973. En las siguientes dĆ©cadas, IDEA (Ley de educaciĆ³n de personas discapacitadas), ADA (Ley de estadounidenses con discapacidades), y SecciĆ³n 508 (leyes de derecho informĆ”tico) fueron todas aprobadas por ley, reconociendo la importancia de la igualdad de oportunidades para personas con discapacidades.

El movimiento de derechos de los discapacitados estĆ” dando grandes pasos para empoderar a personas con discapacidades. Parte de este movimiento se estĆ” esforzando para establecer que el acceso a la informĆ”tica y la capacidad de contribuir al entorno digital en continua evoluciĆ³n debe ser reconocido como un derecho humano bĆ”sico, no una funciĆ³n agradable de tener.

Nota

Nota: Este mĆ³dulo utiliza el modelo social de discapacidad y lengua materna comĆŗnmente adoptado. En la prĆ”ctica, siempre hace referencia a la persona en su terminologĆ­a preferida.

ĀæQuĆ© es la accesibilidad?

En un sentido amplio, la accesibilidad permite a las personas con una variedad de capacidades utilizar productos, servicios e instalaciones de forma independiente. En la prĆ”ctica, la accesibilidad trata de diseƱo para usuarios con discapacidades. ĀæPor quĆ© es importante esto? En todo el mundo, cerca de 300 millones de personas tienen algĆŗn tipo de discapacidad visual y cerca de 500 millones son sordas o tienen problemas de audiciĆ³n. Millones mĆ”s tienen discapacidades fĆ­sicas, del habla, cognitivas y neurolĆ³gicas, sin incluir limitaciones adicionales como barreras lingĆ¼Ć­sticas. 

Aunque este mĆ³dulo se centra principalmente en la accesibilidad digital, comencemos con un debate mĆ”s amplio sobre las categorĆ­as y condiciones de discapacidades y cĆ³mo podemos proporcionar un acceso igual a todos con diversas discapacidades. Casi 1 de 5 posibles usuarios finales tiene una discapacidad. Las discapacidades se definen habitualmente en cinco categorĆ­as bĆ”sicas: visiĆ³n, procesos auditivos, habilidad fĆ­sica, habilidad cognitiva y habla. La mayorĆ­a de nosotros experimentĆ³ algĆŗn tipo de discapacidad o problema mĆ©dico similar en nuestras vidas, como tener un brazo fracturado o estar en una habitaciĆ³n ruidosa y con poca luz.

Comprender la accesibilidad digital

ā€œEl poder de la web estĆ” en su universalidad. El acceso por cualquiera independientemente de la discapacidad es un aspecto esencial.ā€ ā€”Tim Berners-Lee, W3C Director e Inventor de la Red informĆ”tica mundial 

La web elimina las barreras de comunicaciĆ³n e interacciĆ³n a las que se enfrentan las personas en el entorno fĆ­sico. Sin embargo, cuando los sitios web, las aplicaciones y las herramientas web no estĆ”n diseƱados pensando en la accesibilidad, las personas con ciertos tipos de discapacidad pueden ser excluidas de la web. La accesibilidad web significa que las personas con diversas discapacidades pueden percibir, operar, navegar, comprender e interactuar con la web, asĆ­ como diseƱar, desarrollar y contribuir en el entorno digital.

La accesibilidad digital beneficia a todos. El diseƱo universal de dispositivos de asistencia proporciona funciones mejoradas para muchos. Por ejemplo, damos por sentado que las mejoras proporcionadas por las lentes y los dispositivos de escucha asistenciales. Existen varias otras tecnologĆ­as que ayuda las personas a acceder a la web de la que platicaremos mĆ”s adelante en este mĆ³dulo. 

ĀæQuiĆ©n se beneficia de la accesibilidad?

La accesibilidad es esencial para personas con ciertos tipos de discapacidad y es Ćŗtil para todos. Las rampas, por ejemplo, proporcionan ventajas para muchos, incluyendo personas en sillas de ruedas, padres con carritos y ciclistas. La mĆ”quina de escribir y el telĆ©fono se inventaron para personas con discapacidades, pero pronto encontraron mĆ”s usos. En la actualidad, cualquiera puede disfrutar de entornos adaptados cuando utilizan servicios de telefonĆ­a de transmisiĆ³n, aplicaciones de voz en texto o subtĆ­tulos. 

Como la web es como una parte integral de nuestras vidas, es vital que sea accesible y proporcione un acceso y oportunidades por igual a personas con distintas habilidades. MƔs allƔ del hecho de que la accesibilidad web puede ser requerida por ley, proporcionar productos digitales accesibles proporciona beneficios tangible e intangibles.

Oportunidad social

La accesibilidad digital habilita oportunidad social. Una organizaciĆ³n con prĆ”cticas y polĆ­ticas claras estĆ” demostrando su compromiso con la responsabilidad social. MĆ”s de mil millones de personas con discapacidad en todo el mundo estĆ”n dispuestas a participar con usted como clientes, socios, empleados y participantes iguales en actividades cĆ­vicas y sociales. Cuando diseƱa para la accesibilidad, a menudo lleva a mejoras en la imagen de marca y la reputaciĆ³n de la compaƱƭa, asĆ­ como ventas, satisfacciĆ³n y lealtad del cliente incrementadas asĆ­ como diversidad de plantilla.

En Salesforce, la Igualdad es uno de nuestros valores principales. Deseamos garantizar que todos formen parte de la Cuarta revoluciĆ³n industrial, incluyendo nuestros clientes y empleados con discapacidades. Internamente, tenemos un grupo de recursos de empleados, Abilityforce, centrado en la inclusiĆ³n de discapacidades y tenemos un equipo en nuestra organizaciĆ³n Experiencia del usuario dedicado a la accesibilidad de productos. 

Oportunidad comercial

La priorizaciĆ³n de la accesibilidad digital tiene beneficios de negocio adicionales. El diseƱo para la accesibilidad dirige la innovaciĆ³n porque requiere la aproximaciĆ³n de interacciones desde una perspectiva contextual centrada en las personas. El diseƱo accesible es flexible por naturaleza, proporcionando opciones y funciones que permiten al usuario participar con tecnologĆ­a de diferentes formas, entre plataforma y dispositivos. La actualizaciĆ³n y el nuevo diseƱo de la tecnologĆ­a para ser accesible y seguir otras mejores prĆ”cticas reduce el mantenimiento y los costos de servicio y mejora la satisfacciĆ³n del cliente. 

Obtener informaciĆ³n acerca de personas e historias de usuario

Conforme obtiene informaciĆ³n acerca de la accesibilidad, es Ćŗtil familiarizarse con las historias de personas con diferentes habilidades. Cuando crea nuevas aplicaciones, pĆ”ginas web y otros productos para personas especĆ­ficas, incluya otras que representen a quienes puedan beneficiarse con la accesibilidad digital. Las personas con discapacidad son la gran minorĆ­a, y es importante diseƱar y crear productos que no excluyan un segmento de su poblaciĆ³n de usuarios. 

Accesibilidad: Es la ley

Es un derecho civil (y legal) para personas con discapacidades de tener un disfrute completo e igual de los bienes y servicios de un lugar pĆŗblico. AllĆ­ permanece la cuestiĆ³n legal de si la ley en cuestiĆ³n incluye sitios web y aplicaciones mĆ³viles, ya que son cosas que no existĆ­an cuando se aprobĆ³ la ley hace unos 30 aƱos. Actualmente, algunos tribunales concluyeron que si el sitio web o la aplicaciĆ³n mĆ³vil de una compaƱƭa son inaccesibles para personas con discapacidades, y esta inaccesibilidad impide el acceso a los bienes y servicios ofrecidos por la compaƱƭa en un lugar fĆ­sico o instalaciones pĆŗblicas, la compaƱƭa podrĆ­a estar infringiendo la ley. Sin embargo, ni el Congreso de Estados Unidos ni el gobierno federal ofrecieron una opiniĆ³n firme acerca del problema.

Salesforce estĆ” comprometida a mejorar la accesibilidad a sus aplicaciones de negocio on-demand. Esto incluye la integraciĆ³n de tecnologĆ­a de asistencia, como software de reconocimiento de voz y lectores de pantallas. Nuestra mejores prĆ”cticas de accesibilidad estĆ”n guiadas por estĆ”ndares de la industria (Directrices de accesibilidad de contenido web [WCAG]), y estamos en un recorrido para garantizar que nuestros usuarios puedan utilizar nuestros productos sin barreras. 

De las varias directrices y leyes de accesibilidad aplicadas en todo el mundo, las tres siguientes fueron particularmente influyentes. 

Ley de estadounidenses con discapacidades (ADA). Esta ley de derechos civiles fue aprobada por el Congreso de Estados Unidos en 1990 y prohĆ­be la discriminaciĆ³n basada en discapacidades. La ADA se aplica a servicios gubernamentales locales y estatales, empleadores y lugares de instalaciones pĆŗblicas. AdemĆ”s, un nĆŗmero de tribunales declararon que la ADA se aplica a sitios web y aplicaciones mĆ³viles que afectan a la capacidad de una persona con discapacidad a acceder a la ubicaciĆ³n fĆ­sica de una compaƱƭa en lugares pĆŗblicos.     

SecciĆ³n 508. SecciĆ³n 508 es una ley federal que requiere que las agencias federales hagan accesible su tecnologĆ­a de electrĆ³nico e informĆ”tica (EIT) accesible a personas con discapacidades, sujeto a ciertas excepciones. La ley ( 29 U.S.C Ā§ 794 (d)) se aplica a todas las agencias federales cuando desarrollan, adquieren, mantiene o utilizan tecnologĆ­a de electrĆ³nico e informĆ”tica. Las agencias deben proporcionar a empleados con discapacidades y miembros del pĆŗblico acceso a la informĆ”tica comparable al acceso disponible para otros.

Directrices de accesibilidad de contenido web (WCAG) 2.0/2.1. WCAG es un conjunto de directrices, compuesto y revisado por una comunidad global de expertos digitales, que hace el contenido digital accesible para usuarios con discapacidades. Las directrices de WCAG tienen cuatro principios. 

  • Perceptible. Los usuarios deben poder percibir la informaciĆ³n que se estĆ” presentando. La informaciĆ³n no debe ser invisible para todos los sentidos de un usuario.
  • Operable. Los usuarios deben poder operar en la interfaz. La interfaz no puede requerir interacciones que un usuario no puede realizar.
  • Comprensible. Los usuarios deben poder comprender la informaciĆ³n y el funcionamiento de la interfaz de usuario. El contenido y el funcionamiento no pueden ir mĆ”s allĆ” de la comprensiĆ³n del usuario.
  • Robusta. Los usuarios deben poder acceder al contenido utilizando una amplia variedad de agentes de usuario, incluyendo tecnologĆ­as de asistencia.

Otros paĆ­ses tambiĆ©n acataron o promulgaron derivados de la ley de WCAG 2.0, y adoptaron su propia legislaciĆ³n de accesibilidad digital domĆ©stica. Por ejemplo, en junio de 2019, la Ley de accesibilidad europea introdujo un periodo de 3 aƱos de adopciĆ³n para todos los paĆ­ses de la UniĆ³n Europea. En 2000, JapĆ³n promulgĆ³ la Ley bĆ”sica sobre la formaciĆ³n de una sociedad de redes avanzadas de informaciĆ³n y telecomunicaciones, que es equivalente a WCAG 2.0. Brasil aprobĆ³ su Ley de inclusiĆ³n de personas con discapacidad en 2015, en entrĆ³ completamente en vigor en 2018.

Resumamos

Salesforce estĆ” comprometido con proporcionar productos accesibles. En esta unidad, obtuvo informaciĆ³n acerca de la historia del movimiento de derechos de personas discapacitadas y cĆ³mo continĆŗa protegiendo e impulsando personas con discapacidades. Las discapacidades se presentan en una variedad de categorĆ­as y condiciones, y llegar a conocer personas con diferentes habilidades nos ayuda a comprender sus necesidades de accesibilidad. La accesibilidad digital beneficia a todos, independientemente de las capacidades, y existen leyes y estĆ”ndares que garantizan el acceso universal a la web. En la siguiente unidad, obtendrĆ” informaciĆ³n acerca de cĆ³mo puede ser un campeĆ³n de la accesibilidad.

Recursos:

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