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受験ガイドの確認

最新の受験ガイドで資格対象者、試験内容、試験範囲等を正確に把握しましょう。

Task

1. セールスライフサイクル(出題率 23%)

営業およびマーケティングプロセスと導入時の主要な考慮事項を説明できるようにします

+200 points
Module

User Adoption Metrics

Discover tools for tracking end user adoption of Salesforce.

~10 mins
+200 points
Module

Sales Performance Strategies

Set performance goals and incentivize sales teams through strategic sales operations.

~15 mins
+200 points
Module

Sales Cloud Rollout Strategy

Create a blueprint for a successful Sales Cloud implementation.

~15 mins
+400 points
Module

Sales Engagement Basics

Boost inside sales productivity and manage for success with Sales Engagement.

~25 mins
+300 points
Module

Sales Cloud Basics

Grow your business, boost productivity, and make smart decisions with Sales Cloud.

~15 mins
+400 points
Module

Salesforce Forecasting

Drive accurate sales projections and forecast with confidence.

~30 mins
+300 points
Module

Lead Generation for Marketers

Grow your business with lead generation.

~25 mins
+1,200 points
Module

Leads and Opportunities

Learn to power your sales process with leads and opportunities in Salesforce.

~1 hr 10 mins
+700 points
Project

Create Reports and Dashboards for Sales and Marketing Managers

Track key business information for your stakeholders with reports and dashboards.

~1 hr 40 mins
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レポート作成スナップショットを使用した履歴データのレポート

過去のデータと比較するには、レポート作成スナップショットや履歴トレンドレポートが利用できます。レポート作成スナップショットの実装方法について理解しましょう。

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履歴トレンドレポートの設定

履歴トレンドレポートはどのオブジェクトで利用できますか。履歴トレンドレポートの特徴を理解しましょう。

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異なるタイプの情報を結合レポートに集約

結合レポートでは、どのようなデータを追跡できるようになりますか。結合レポートの特徴を説明できるようにしましょう。

Task

2. 実装戦略(出題率 15%)

Sales Cloud 導入プロジェクトのコンサルティング契約につなげる方法や適切な営業展開に関する考慮事項などを判断できるようにします

+300 points
Module

Org Development Model

Manage change with Salesforce DX tools and source control.

~30 mins
+500 points
Module

Salesforce Adoption Strategies

Get your sales reps using Salesforce to succeed.

~35 mins
+300 points
Module

Process Mapping for Business Analysts

Use process mapping to improve business processes.

~15 mins
+500 points
Module

User Training and Enablement

Learn how to support your Salesforce users and prepare them for success.

~30 mins
Task

3. 製品知識の適用(出題率 33%)

営業プロセスを最適化するために実装できる機能(レコードの共有、レコードタイプ、自動化処理、テリトリー管理など)を理解します。

+600 points
Module

Sales Territories and Forecasting

Create balanced territories and forecast sales effectively with the Sales Cloud platform.

~30 mins
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商談チームの設定

特定の商談を共有したい場合には、商談チームを利用します。要件に沿ったチームを実装できるようにしましょう

+600 points
Module

Accounts and Contacts

Discover how accounts and contacts work together in Salesforce.

~30 mins
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Lightning Experience での取引先階層の設定

親取引先や関連会社のリレーションについて、考慮事項を把握しましょう。

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ユーザごとのビジネスプロセスの調整

商談の進捗管理が異なる場合、どのように制御しますか。レコードタイプで制御できる機能を復習し、顧客の要件に沿ったレコードタイプの実装ができるようにしましょう

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注文の管理

顧客への販売内容を追跡できるようにするため、注文を管理します。返品があった際にはどのように処理を行いますか。

+600 points
Project

Manage Products, Prices, Quotes, and Orders

Use price books to help your sales team track key details for all their deals.

~1 hr 25 mins
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カスタマイズ可能なキャンペーンインフルエンスの設定

マーケティング活動による商談への影響度や商談収益のキャンペーンへの分配は、どこで確認することができますか。キャンペーンインフルエンスについて理解しましょう。

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スコア計算の数式サンプル

カスタム数式項目を作成して、リードの品質を採点するにはどうすればいいでしょうか。数式のサンプルを見てみましょう。

+200 points
Module

Sales Team Collaboration

Use Salesforce collaboration tools to sell as a team.

~15 mins
+500 points
Project

Protect Your Data in Salesforce

Secure your Salesforce org by controlling login and data access for users.

~1 hr 5 mins
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商談分割

チームセリングを実装した際にチームメンバーと商談の収益を分割するためには、何を実装する必要がありますか。商談分割の実装について理解しましょう。

+1,000 points
Module

Path & Workspaces

Guide your reps through opportunity stages with an optimized page layout.

~30 mins
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Salesforce モバイルアプリケーションをオフラインで使用

営業担当がオフラインでもモバイルを使用して、Salesforceの作業を行えるようにするためには何の設定が必要か理解します。

+300 points
Module

Salesforce and Outlook Integration

Help reps track customer interactions and work their Salesforce deals directly in Outlook.

~25 mins
Task

4. コンサルティングプラクティス(出題率 14%)

あらゆる場面で想定されるトラブルや課題に対して、コンサルタントとしての解決事例を理解します

+300 points
Module

Innovation Customer Discovery

Learn tactics for rapid research that will help you better understand your customers.

~1 hr 5 mins
+400 points
Module

Project Management Essentials

Learn from Walden University how project management methodologies are put into practices.

~40 mins
+200 points
Module

User Story Creation

Discover the importance of user stories and learn how to write them.

~15 mins
+500 points
Module

Customer-Centric Discovery Strategies

Learn customer goals and challenges to build the best strategy for their business.

~25 mins
Task

5. データ管理(出題率 15%)

データの移行や外部システムとの連携について把握します

+700 points
Module

Data Quality

Discover strategies for assessing and improving the quality of your data in Salesforce.

~1 hr
+600 points
Module

Duplicate Management

Resolve and prevent duplicate records to increase user confidence in your data.

~50 mins
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データストレージとファイルストレージの割り当て

Salesforce エディションやユーザ数によってストレージの割り当てが異なります。利用する組織のストレージサイズを把握できるようにしましょう。

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データ移行のベストプラクティス

データ移行を成功させるための手順と考慮事項を確認しましょう。

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データローダを使用するケース

ビジネス上のニーズに最も適合する方法を判断します

+600 points
Module

Data Management

Learn how to import and export data in Salesforce.

~35 mins
+400 points
Module

Large Data Volumes

Plan for and work with large data volumes within Salesforce.

~1 hr 20 mins