Mehr Leistung für Führungskräfte und Agenten mit Service Cloud

Optimieren Sie Ihr Service-Center, beantworten Sie Fragen auf allen Kanälen, bearbeiten Sie Kundenvorgänge schnell und begeistern Sie Ihre Kunden.

~ 45 Minuten

+500 Punkte

Modul

Kundenservicestrategien bei Salesforce

Erfahren Sie, wie Salesforce die Service Cloud für die Bereitstellung eines hervorragenden Kundenservice nutzt.

~ 25 Minuten

+2,600 Punkte

Trail

Aufbau Ihres Kundenservice-Management-Toolkits

Holen Sie sich die besten Trainings-Tools für das Kundenservice-Management, von Coaching-Methoden für Agenten bis hin zu aktuellen Informationen über die neueste Technologie.

~ 2 Stunden 40 Minuten

+300 Punkte

Modul

Service Cloud für Agenten

Entdecken Sie, wie Agenten die Servicekonsole nutzen, um Kundenvorgänge schnell abzuschließen.

~ 25 Minuten

+300 Punkte

Modul

Kommunikationsfähigkeiten für Kundenservicemitarbeiter

Lernen Sie effektive Kommunikationstechniken und bewährte Methoden für den Umgang mit Kunden kennen.

~ 20 Minuten